Der Empfänger Der Empfänger und der Prozess des Empfangens und Verstehens einer Nachricht

Allgemeine Informationen Empfänger = Leser, Hörer Mündliche Kommunikation: Empfänger = auch Sender Seine Reaktion = Feedback für den Partner, nach dem er sein weiteres Vorgehen richtet

Die empfangene Nachricht Störung: Unterschied zwischen dem, was Sender meint, und dem, was Empfänger versteht Ursachen: Bedeutungsbreite der Begriffe Stimmung und Erwartung des Empfängers „Lücken“ werden vom Empfänger ergänzt Auswahl einer Botschaft (aus den 4 Seiten einer Nachricht) ► Die angekommene Nachricht ist ein Konstrukt des Empfängers!

Die persönlichen Faktoren des Empfängers Einfluss auf Prozess des Wahrnehmens, Interpretierens und Fühlens durch Psyche Wissen Erfahrung Sender soll auf diese Bedingungen eingehen.

Prozess des Empfangens und Verstehens einer Nachricht Teilschritte: Wahrnehmen Interpretieren Fühlen Verarbeiten

Wahrnehmen Selektion der Wahrnehmung Der Empfänger nimmt meist nur eine der vier Seiten der Nachricht wahr. Steuerung der Wahrnehmung durch situative und psychologische Einflüsse

Interpretieren Interpretieren = den Zeichen und Symbolen, die wahrgenommen werden, Bedeutungen zugeordnet Interpretieren = Deuten ► richtig oder falsch Steuernde Faktoren: Beziehung zwischen den Partnern, Erwartungshaltung, Erkenntnisinteresse, Werthaltung, Normen, Stimmung, Einschätzung der Situation, Einschätzung des Senders und seiner Motive Alles wird interpretiert!

Fühlen und Denken Interpretation löst ein Gefühl aus ►Spontane Reaktion wird oft durch Gefühle und Empfindungen gesteuert. Ambivalente Gefühle ►rational gesteuerter Verarbeitungsprozess beginnt

Rückmeldung (Feedback) 2 Teile: der unwillkürlich gesendete Prozess des Verarbeitens die darauf bewusst gemachte Äußerung

Störungen = gesendete Nachricht stimmt nicht mir der empfangenen überein Ursachen: verschiedene Informationsniveaus von Sender und Empfänger Nicht-Verstehen von Ereignissen und Ereignisfolgen Fixierung auf bestimmte Ideen Behebung: Metakommunikation

Arbeitsaufgaben Wie hat der Empfänger die folgenden Botschaften verstanden? Leite eine Interpretation aus der Reaktion ab. Schüler: „Was kommt zur Schularbeit?“ – Lehrer: „Alles.“ Lehrer: „Josef, pass auf!“ Josef schwätzt noch eine Minute weiter. Chef: „Sind die Briefe schon raus?“ – Sekretärin: „Ich kann nicht zaubern.“ Angestellter zu Kollegin: „Das ist ein tolles Kleid.“ – „Was geht dich das an, wie kurz mein Kleid ist?“ Vater: „Dass du immer das Licht im Bad brennen lässt.“ – Tochter: „Gestern bin ich es nicht gewesen.“