Computer-Supported Cooperative Work (CSCW) 3. Gestaltung von Groupware Präsentationsfolien zu den Kapiteln des Buches „Computer-Supported Cooperative Work - Interaktive Medien zur Unterstützung von Teams und Communities“ von Tom Gross und Michael Koch, München: Oldenbourg Verlag, 2007
CSCW - Entwurf Bei der Entwicklung von CSCW-Systemen muss die Anforderungsanalyse in den Entwicklungsprozess integriert werden (evolutionäre Entwicklungsmethodik) und nicht nur als Vorphase ablaufen. In den Prozess der Anforderungsanalyse sollten die Nutzer des Systems mit einbezogen werden (durch Befragung, Beobachtung, …) Weiterhin sollten Designer in den Entwicklungsprozess einbezogen werden, da wirkliche Innovation selten von innerhalb der Organisation oder der Nutzer kommt. Die Beteiligung der Benutzer dient neben der Anforderungsanalyse auch der Versicherung der Unterstützung und der Motivation der Benutzer für die Einführung und Nutzung des entwickelten Systems.
Benutzerorientierter Gestaltungsprozess Verstehe und dokumentiere den Nutzungskontext Erstelle Entwurf Spezifiziere die Anforderungen von Nutzern und Organ. Evaluiere Entwurf gegen Anforderungen Identifiziere Anforderung an Nutzer-zentrierten Entwurf
Benutzerorientierter Gestaltungsprozess Detailiert Revised Model (cont’d) Drawing of revised model User-Interaktions- Entwürfe Usability Evaluation Summative Evaluation Formative Evaluation Identifikation von Benutzer- gruppen Benutzer- gruppen Benutzer- charakteristika Benutzer- anforderungen Anforderungen an Benutzbar- keit Anforderungen an UI User-Aufgaben- Entwürfe User-Aufgaben Entwurf Nutzungs- kontext der Gruppe 1 Nutzungs- kontext des neuen Systems Nutzungs- kontext des alten Systems Entwürfe
Mediationsstruktur eines Aktivitätensystems Werkzeuge Arbeitsteilung Regeln Community Subjekt Objekt -> Ergebnis a