Organizational Burnout Das versteckte Phänomen ausgebrannter Organisationen Gustav Greve Zusatzmaterial für den persönlichen Gebrauch

Relevanz, Voraussetzungen und Gründe des OBO Verursachende Stressdimensionen für das Organizational Burnout Externer System-stress Interner Ressourcen-stress Strukturwandel Wettbewerbsdruck Finanzmarktrisiken rechtlicher Rahmen feindliche Übernahme Erfolgsarroganz Kompetenzdefizit Ressourcenmangel Fluktuation Ergebnisdruck Organisation oder Institution Endogener Identitäts-stress Strategiewechsel Reorganisationsprogramme zynische Kommunikationskultur interner Wettbewerbsdruck übertolerante Fehlerkultur

Rezeptivität für das OBO im Lebenszyklus einer Organisation Idee Aufbau Erfolg Kontinuität Starre Tod Kultur Gründer-kultur euphorische Teamkultur Kultur der Leistungslust Kultur des Establishments Kultur der Grenzziehung Untergangs-stimmung Organi-sation kreatives Chaos, alles ist erlaubt Energie der Selbst-organisation; jeder hilft jedem Flexibilität und Wachstum der Organisation, viele Innovationen stabile Organisation, eingeschwungene Prozesse, starke informelle Strukturen, abnehmende Innovationen erstarrte Strukturen, keine Innovationen, Neben- und Gegeneinander letzte Versuche der Reorganisation, downsizing Kunden vertraute Pilot-kunden mitwirkende Kunden Begeisterte Kunden Vielzahl beliebiger Kunden Kunden als Bittsteller flüchtende Kunden Kommunikation mit-reißende Informa-tionen erste Erfolgs-geschichten Selbstbewusste Kommunikation der Erfolge Stabilisierende Kommunikation der Stärke, Routinemeldungen Ausblenden unerwünschter Information und spärliche, arrogante Kommunikation Funkstille OBO-Risiko kein OBO-Risiko geringes OBO-Risiko bis latentes OBO-Risiko kontinuierlich steigendes OBO-Risiko akutes bis chronisches OBO-Risiko extremes OBO-Risiko bis zu einem Risiko für letales OBO Irrelevanz des OBO letales OBO

Typische Phasen der Organizational Burnout – Spirale Die Produktivität nimmt schleichend ab interne Anforderungen fressen immer mehr Ressourcen rätselhafter Strukturwandel des Marktes Führungskräfte schotten sich zunehmend ab Innovationen finden nicht mehr statt Gefühl der Macht- und Sinnlosigkeit Kontrollverlust Die Mittel werden ohne Grund immer knapper Sehnsucht nach dem „BIG BANG“ des Neubeginns Die Führung erreicht die Mitarbeiter nicht mehr Unbewusste Duldung des Organisationssuizids Simulation des persönlichen Engagements Überraschende Wechsel im Management Hoffnungslosigkeit Der Laden läuft trotz und nicht wegen des Managements ritualisierte Neustarts Fluktuation nimmt dramatisch zu zynische Stimmung bestimmt die Kultur bisherige Dynamik wird von Unsicherheit verdrängt Der Anspruch von allen an alle steigt

Die typischen Symptome der OBO-Spirale und deren Ausprägungen 1. Rätselhafter Strukturwandel des Marktes 2. Produktivität nimmt schleichend ab 3. Interne Anforderungen fressen immer mehr Ressourcen 4. Die Mittel werden ohne Grund immer knapper 5. Zunehmend funktioniert der Betrieb trotz und nicht wegen des Managements 6. Bisherige Dynamik wird von Unsicherheit verdrängt 7. Der Anspruch von allen, an alle steigt 8. Zynische Grundstimmung bestimmt die Kultur 9. Simulation des persönlichen Engagements 10. Innovationen finden (auch im Kleinen) nicht mehr statt 11. Die Führungskräfte schotten sich vom Tagesgeschäft ab 12. Gefühl der Macht- und Sinnlosigkeit auf allen Ebenen 13. Überraschende Wechsel im Management 14. Die Fluktuation nimmt zu 15. Ritualisierte Neustarts 16. Die Führung erreicht die Mitarbeiter nicht mehr 20. Unbewusste Duldung des Organisationssuizids 19. Hoffnungslosigkeit 18. Diffuse Sehnsucht nach dem „Big Bang“ des Neubeginns 17. Kontrollverlust

Die Schritte einer wirksamen Therapie gegen das OBO Primärakzeptanz des Managements Symptom-Anamnese* Ursachen- Folgen- Analyse Phasendiagnose Verifikation des Befundes Sekundärakzeptanz des Managements Strukturtherapie - Strategie - Prozesse - Organisation Kulturtherapie - Führung - Vertrauenskultur - Kommunikation Stabilisierung der Resilienz * Zukunftsbefragung Managementspiegel Stresstest Analogieforum Rückfall-Prävention

Therapiesetting und Therapieprogramme

Wirksame Therapie des Organizational Burnout Kommunikation: Nur was kommuniziert wird, findet auch statt! Führung: Vertrauensvolle Führung führt zu Vertrauen! Strategie: Zielklarheit schafft jetzt Sinn und Kraft! Prozesse: Konzentration auf die Wertschöpfung und: Ruhe bewahren! Organisation: Revitalisierung durch dynamische Kontinuität! Kultur: Mit professioneller Gelassenheit werden alle Teil der Lösung!

Rettungsillusion bei Selbsthilfe

Effektive Früherkennung