Feedback geben und nehmen Anne Musaeus Ingrid Repukat Kommunikation im Betrieb

Gliederung Definition Ziele Probleme Brainstorming Regeln für Feedback-Geber/ -Nehmer Rollenspiel Methoden  Feedback-Bogen Literatur, Quellen

1. Definition Zwei oder mehrere Akteure (Feedback-Geber und Feedback-Nehmer) Kommunikationsform (verbal und/ oder non-verbal) Vergleich von Selbstbild und Fremdbild

1. Definition Führungskräfte- & Mitarbeiter-Feedback Bewertung von Führungsverhalten bzw. Handeln und Verhalten der Mitarbeiter Reflektierung des Verhaltens und eventuelle Verhaltensänderungen Persönliche und fachliche Weiterentwicklung + motivationsfördernd  Führungsinstrument

2. Ziele Allgemein Beteiligten sollen sich ihrer Verhaltensweisen bewusst werden, Einschätzen lernen, wie ihr Verhalten auf andere wirkt, Sehen, was sie bei anderen auslösen.

2. Ziele Im Betrieb Störende Verhaltensweisen korrigieren Zusammenarbeit effektiver Gestalten Effektivitätssteigerung/ Leistungssteigerung des Betriebes

3. Feedback-Probleme Zwei Hauptprobleme: das „Geben und Nehmen von Feedback“

3. Feedback-Probleme Formulierung und Aussprechen von negativer Kritik ist häufig schwierig Selbstkritik Mangelnder Glaube an eine Reaktion auf das Feedback  begrenzt die Bereitschaft Feedback zu geben

4. Brainstorming Was muss beim Feedback geben und nehmen beachtet werden um Probleme zu vermeiden? Schlagworte Ziel: Übersicht was ihr als wichtig empfindet

5. Regeln für Feedback-Geber Erbeten, nicht aufgezwungen Rechtzeitig Klar und genau formuliert Nicht zu viel auf einmal Keine Änderungen fordern

5. Regeln für Feedback-Geber Konstruktiv (brauchbar) Subjektiv Konkret, nicht allgemein Möglichst beschreibend, nicht wertend Nicht nur negativ „Rose und Kaktus“-Regel „Sandwich“-Regel

5. Regeln für Feedback-Nehmer Sagen, worüber Feedback gewünscht wird Zuhören und ausreden lassen Nicht rechtfertigen oder verteidigen Vergewissern und Feedback nutzen Nicht unkritisch akzeptieren Als Chance begreifen und dankbar sein

6. Rollenspiel Feedback im Betrieb Was läuft falsch? Welche Regeln werden gebrochen? Rollenverteilung: Anne Musaeus: Angestellte Ingrid Repukat: Chefin

7. Methode 360-Grad-Feedback Bewertung der Leistung von Führungskräften One-Minute-Paper Positive und negative Gedanken auf ein Blatt Papier schreiben Blitzlicht Subjektive Stellungnahme zu Fragestellung

7. Methode Feedback-Bogen Richtlinien für die Benutzung

7. Literatur/ Quellen Zeitalter des Internets - http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/ Viel Interesse an dem Thema Feedback - „Feedback geben, Strategien und Übungen“ von J. Fengler

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