WebPhone Werte Partner, werte Kunden, werte DeTeWe-Kollegen Mögen interessante Präsentationen zur Basis werden für viele innovative Kommunikations-Lösungen und enthusiastische DeTeWe-Kunden ! Hier ein paar Worte zu dieser Vorlage.: Ausgabe-Informationen bitte immer unter <Datei> <Eigenschaften> angeben. Folie 1 ist die Titel-Folie, Folie 2 etc für alle andern. Die Texte in allen Folien sind Muster - können überschrieben werden. Die einzelnen Folien sollten alle mit der Vorlage formatiert werden via <Format><Folienlaout>. Dies einerseits wegen einheitlichem Aussehen, anderseits wegen wesentlich vereinfachten generellen Änderungen am Erscheinungsbild. Das Swisscom-Logo befindet sich auf den Vorlagen unter dem von DeTeWe. Mit <Zeichnen> <Reihenfolge> <in den Hintergrund> kann das angewählte Logo durch das dahinterliegende ersetzt werden. Das Erscheinen der einzelnen Texte auf einer Folie während der Präsentation kann via <Bildschirmpräsention><Bildschirmpräsentation einrichten> <Präsentation ohne Animation> eingestellt werden. <Mit Animation> laufen sie einzeln ein; <ohne Animation> kommt die ganze Seite auf einmal. Eine pps-Datei - welche beim Start automatisch in Vollbild-Modus geht, kann durch <Umbenennen> auf .ppt auch wieder normal in Powerpoint bearbeitet werden. Mit freundlichen Grüssen - DeTeWe Telecom AG - Hans-Ulrich Bartlome DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation

WebPhone – Leistungsumfang (1) Anrufersliste beantwortete / unbeantwortete konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage Wahlwiederholungsliste Telefonbuch auf der Basis der Kurzwahlliste der Anlage OpenCom1000 jedoch mit zusätzlichen Datenbankfeldern und CTI Funktion auf Projekbasis, können Kunden-Datenbanken angebunden werden Obschon die Vorlage 5 Titel-Ebenen zulässt sollten nur max 2 genutzt werden - keep it simple! In diesem Sinne wurde auch die Schriftgrösse für Ebene 2-5 gleichgemacht. Das Ein- und Ausschalten der Aufzählungszeichen funktioniert - wird aber von der Vorlage nicht unterstützt - wird diese wieder zugewiesen werden die Ebenen generell mit Aufzählungszeichen versehen. Braucht ein Titel 2 Zeilen kann im Textblock als erstes eine Leerzeile eingefügt werden - damit wäre das ganze wieder Vorlagen-konform. DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 2

WebPhone – Leistungsumfang (2) CTI-Funktion Wahl zu den Team-Teilnehmern, Pickup-des Anrufes, Weitervermitteln Einstellen aller Leistungsmerkmale die vom Telefon auch gemacht werden können (Anrufschutz, Umleitung, SAS ein/aus) Abwesenheitstext einstellbar Message-Server Funktion Beliebige Texte zwischen den Teamteilnehmern versendbar – PC-PC und PC-Systemtelefon SMS an GSM senden - an die Mobilnummern im Telefonbuch - Virtuelles Team Anzeige des Status (Ruhe, Ruf, am Sprechen, mit wahlweiser Anzeige des Gesprächspartners (Nummer oder Name aus dem Telefonbuch, oder nur Anzeige „spricht intern“ oder „extern“) Obschon die Vorlage 5 Titel-Ebenen zulässt sollten nur max 2 genutzt werden - keep it simple! In diesem Sinne wurde auch die Schriftgrösse für Ebene 2-5 gleichgemacht. Das Ein- und Ausschalten der Aufzählungszeichen funktioniert - wird aber von der Vorlage nicht unterstützt - wird diese wieder zugewiesen werden die Ebenen generell mit Aufzählungszeichen versehen. Braucht ein Titel 2 Zeilen kann im Textblock als erstes eine Leerzeile eingefügt werden - damit wäre das ganze wieder Vorlagen-konform. DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 3

Anforderungen / Artikel Server Anforderungen IVRS-NT mit Option WEB-Server Relevante Artikel IVRS IVRS NT Grundausrüstung, 2, 4, 8, 12, 16, 30 Linien Unified Messaging Basispaket 10 user, + 10, + 20, + 50 User Recording SMS-Dienst Fernwartungsausrüstung Artikel WebPhone Basispaket 10 User, + 10, + 20, + 50 User SMS senden erfordert Option IVRS SMS Obschon die Vorlage 5 Titel-Ebenen zulässt sollten nur max 2 genutzt werden - keep it simple! In diesem Sinne wurde auch die Schriftgrösse für Ebene 2-5 gleichgemacht. Das Ein- und Ausschalten der Aufzählungszeichen funktioniert - wird aber von der Vorlage nicht unterstützt - wird diese wieder zugewiesen werden die Ebenen generell mit Aufzählungszeichen versehen. Braucht ein Titel 2 Zeilen kann im Textblock als erstes eine Leerzeile eingefügt werden - damit wäre das ganze wieder Vorlagen-konform. DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 4

Team-View Zustandsanzeige Teilnehmerprofil Rufnummer weiss: Teilnehmer ist im Hause Rufnummer rot: Teilnehmer ist abwesend (Anrufschutz intern aktiv) Beispiel: Teilnehmer 150 ruft Teilnehmer 250 Teilnehmer 250 erhält Ruf von Teilnehmer 150 (Anzeige des Namens von Teilnehmer 150 wenn in Datenbank) Teilnehmerprofil Erlaubt die flexible Konfiguration der Darstellung des einzelnen Telefons DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 5

Message Server Empfangen und Absenden einer Message Beim Eintreffen einer Meldung ertönt am PC ein Klingelzeichen - Soundkarte ! Anzeige neuer Meldungen via Pop Up Senden wahlweise Als Text an Applet – PC-PC Als SMS an GMS handy Als Text an Systemtelefon Empfang Senden DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 6

Anruferliste Unterschiedliche Icon Löschen Für beantwortete Gespräche Für unbeantwortete Gespräche Löschen Einzel Gesamt DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 7

Telefonbuch Geschäfts- und private Profile sind darstellbar z. B. mit Foto des Mitarbeiters Email Adresse mit automatischem Öffnen des Mail-Programms Telefon-Nummer für den direkten Verbindungsaufbau Flexibler Import – OpenCom 1000, Dritt-Datenbank DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 8

Telefonbuch-Pflege Pflege des OpenCom 1000 Telefonbuches Privates/Öffentliches Telefonbuch DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 9

Neuerungen 2003 Virtueller Arbeitsplatz Jeder User kann sich an einem beliebigen Arbeitsplatz unter seiner persönlichen Nummer einloggen und gehend wie kommend (inkl. Gebühren) telefonieren Kann sich auch extern oder auf das Voice Mail umleiten Kann den Status abfragen DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 10

Neuerungen 2003 IVRS-WEB: TeamView mit Paralleler Umleitung Bei paralleler Umleitung des Büro-Telefones und einem GSM Handy (resp. beliebiger ext. RNR) wird die Besetztanzeige auch aktiv wenn man auf dem GSM Handy spricht - bei kommenden Anrufen oder gehenden Verbindungen die über den Web-Server aufgebaut werden! Bsp rechts: es wird am GSM-Handy telefoniert, die Kollegen im Büro sehen dass ich besetzt bin! DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 11

Neuerungen 2003 IVRS-WEB: TAPI 2.1 Anbindung beim Wählen Zusammen mit I+CTI Premium kann der Web-User auch via TAPI 2.1 aus der Web-Server Anwendung wählen Vorteil: komfortableres wählen, weil automatisch der Lautsprecher eingeschaltet wird, und auch wieder aufgelegt werden kann! DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 12

Rely on DeTeWe Telecom AG Wir stehen Ihnen vor Ort zur Verfügung Schulhausgasse 24, 3113 Rubigen Phone: 031 720 01 11, Fax: 031 720 01 01 Grossbruggerweg 2, 7000 Chur Phone: 081 286 90 30, Fax: 081 286 90 31 16, Route de Colovrex, 1218 Grand-Saconnex Phone: 022 710 98 55, Fax: 022 710 98 25 Av. de Longemalle 13, 1020 Renens Phone: 021 633 05 55, Fax: 021 633 05 25 Kanalstrasse 31, 8152 Glattbrugg Phone: 01 828 66 66, Fax: 01 828 66 77 Altgraben 436, 4624 Härkingen Phone: 062 388 80 90, Fax: 062 388 80 99 Im Internet finden Sie uns unter detewe.ch, detewe.de, roechling.de DeTeWe Telecom AG / Vertriebsinformation / Seite 13