C4B XPhone Unified Communications Anleitung

Präsentation zum Thema: "C4B XPhone Unified Communications Anleitung"—  Präsentation transkript:

1 C4B XPhone Unified Communications Anleitung
cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

2 cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Inhalt - die Teamleiste - die einzelnen Funktionen der Teamleiste - Chatfunktion - Präsenzstatus - das Anrufjournal - die einzelnen Funktionen des Anrufjournals - Anrufnotiz (HTML) - Outlook Integration cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

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Die Teamleiste Annehmen/Auflegen Präsenzstatus Gesprächsstatus: Im Gespräch Wählt an / Internes Gespräch frei cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

4 Die einzelnen Funktionen der Teamleiste
Chat starten, Rufumleitung setzen Schnellfunktion: SMS senden, senden, Handynummer anrufen cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

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Chatfunktion Aktionen: senden, SMS senden, Anrufjournal danach filtern Anrufen: Firma, Handy, Zuhause Freigabe: Bildschirm freigeben, oder um Freigabe bitten cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

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Präsenzstatus - Präsenzstatus von Kollegen sehen - Kalender aktualisiert Präsenzstatus automatisch - Individuellen Präsenzstatus definieren - Auch unterwegs den Status von Kollegen sehen - Anzeige des aktuellen Gesprächsstatus cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

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- Auflistung aller Anrufe - Verschiedene Sortiermöglichkeiten Das Anrufjournal cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

8 Die einzelnen Funktionen des Anrufjournals
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9 Die einzelnen Funktionen des Anrufjournals
Anrufen: Alle zugewiesenen Nummern können angerufen werden (z.B. Handy, Festnetz, Firma) senden: Dem Kollegen/Kunden eine Mail schicken SMS senden: Dem Kollegen/Kunden eine SMS schicken Dokument erstellen: Dem Kollegen/Kunden ein Fax schicken Kontakt: Alle Informationen von dem Kontakt Info wenn wieder erreichbar: Sobald der Kollege wieder erreichbar ist, bekommt man eine Information Anrufjournal auf diesen Kontakt filtern: Alle Anrufe von dem Kontakt anzeigen Rufnummer zuordnen: Kontakt bearbeiten oder einen neuen Kontakt erstellen Zu Favoriten hinzufügen: Favoritenliste bearbeiten Terminanruf/Notiz anlegen: Anruf zeitlich planen/eine Notiz hinterlegen Anrufnotiz: siehe hierzu „Anrufnotiz (HTML)“ Als unerledigt markieren: der Anruf wird Rot dargestellt Löschen: Kontakt aus dem Journal entfernen Eigenschaften: Alle Informationen noch einmal auf einem Blick cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

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Mehrwert durch Integration in Ihrer Groupware (hier am Beispiel MS Outlook 2013) cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

11 Anrufnotiz aus MS Outlook (HTML)
Sobald eine Anrufnotiz erstellt wird, werden automatisch alle vorhandenen Daten des Kunden oder Mitarbeiters übertragen. Notiz: Es müssen nur noch die Infos eingetragen werden, die auch übermittelt werden sollen. cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

12 MS Outlook Integration
Während der internen Kommunikation, kann der Präsenzstatus auch im Outlook eingesehen werden. cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

13 MS Outlook Integration
Doppelklick auf den Absender der Mail (Interne Kommunikation) - Alle Informationen zum Kontakt (Name, Nummer, Mail..) - Es kann die Chatfunktion aus Outlook gestartet werden In Zusammenarbeit mit dem Outlook-Kalender, stehen einem auch sofort die wichtigsten Informationen zur Verfügung. Ich kann sehen ob er Verfügbar ist, oder wo er sich gerade aufhält. cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln

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Vielen Dank! Sollten Sie noch Fragen haben, so stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Ihr cosmotel-IT Team cosmotel IT GmbH - Weikenrott Hamminkeln