Wertorientiertes BPM Christian Kuhn Vorstand HRW Consulting

Zusammenspiel zw. Strategie und IT Unternehmensstruktur, Geschäftsfelder, Märkte, Produkte, Erfolgsfaktoren Strategische Unternehmensziele Definition Realisierung Detailprozesse, Funktionen, Organisationseinheiten, Entitytypen, Fachbegriffe Geschäfts- prozesse Orga- nisation Strategische Grundsatz- Entscheidung Basis zur Formulierung realistischer Ziele Mittel zur Umsetzung Prozeßorientierte Einführung Masken, Transaktioncode, Zugriffsrechte, Attribute Informations- systeme Software

Ganzheitliches Wertmanagement

Organisation/ Prozesse Think Tanks Copetition Corporate Governance Global- / Lokalisierung Business Process Management

Business Value Creation

Strategieumsetzung im Business Prozess Management Prozesseffizienz Prozessintegration Prozesstransparenz SW Einführung EAI Organisator. Zwecke Risk Management AS Entwicklung Workflow Knowledge Management Monitoring Prozesskosten Optimierung

Ergebnisse für Ziel Prozesstransparenz Ebene 1: Prozesse Konzernebene Strukturierung des Konzerns Strategie Ebene 2: Prozesse der UB‘s, CC‘s, Konzerngesellschaften Strukturierung des Geschäftsbereichs bzw. Teilunternehmens Bewertetete Risiken Ziele Ebene 3: Prozesse der GB‘s, GF‘s Überblick über die Kernprozesse Risiko- bewertung Maßnahmen Ebene 4 Ablaufsicherheit, Organisations- anweisungen und Stellenbeschrei- bungen Erm. Risiken operativer Prozesse Einhaltung der SFO Prozesse und Wissen Organisator. Zwecke Knowledge Management SFO Risk Management Prozesstransparenz

Ergebnisse für Ziel Prozesseffizienz Ebene 1: Prozesse Konzernebene Kennzahlen Wertschöpfung Strategie Balanced Scorecard Ebene 2: Prozesse der UB‘s, CC‘s, Konzerngesellschaften Balanced Scorecard Kennzahlen Wertschöpfung Einsparungen durch Verbesserungen Ziele Ebene 3: Prozesse der GB‘s, GF‘s Prozesskenn- zahlen der Produkte Umsetzung Verbesserungs- potentiale Kosten der Prozesse/ Produkte Maßnahmen Ebene 4 Erm. einzelner Prozesskennzahlen, Selbstaufschreibung Erm. Verbesserungspoten- tiale operativer Prozesse Erm. Kosten der Prozess-/Produkt- bausteine Monitoring Optimierung Prozesskosten Prozesseffizienz

Ergebnisse für Ziel Prozessintegration Ebene 1: Prozesse Konzernebene IT Strategie Strategie Systeme im Konzern Ebene 2: Prozesse der UB‘s, CC‘s, Konzerngesellschaften IT Strategie Systeme in den GB‘s bzw. Teilunternehemen Ziele Ebene 3: Prozesse der GB‘s, GF‘s Definition und Konfiguration der Schnitt- stellen Anfor derungen an Standard- Software- systeme Maßnahmen Definition DV- gestützter Prozesse Definition und Konfiguration der Workflows Ebene 4 AS Entwicklung SW Einführung Workflow EAI Prozessintegration

Werte in Geschäftsprozessen? Anforderungen von Kunden Ergebnisse Kunden- bedürfnis Innovationsprozess Produkt- idee Produktidee Produktplanungsprozess Pflichten- heft Pflichten- heft Produktentwicklungsprozess Produkt Kunden- bedarf Vertriebsprozess Kunden- auftrag Kunden- auftrag Auftragsabwicklungsprozess Lieferung Produkt- problem Serviceprozess Lösung