Change Management  Theorien  Strategien  … und ein Fallbeispiel 22. Aufstiegslehrgang höherer Dienst| Steuerungsinstrumente in der öffentlichen Verwaltung | Change Management Martin Glowacki | Dana Morzinek | Nathalie Pluskat | Karsten Ruthardt | Sabine Wolf 06. Juni 2013 Seite 1

Die Grundlagen von Change Management Begriffsbestimmungen und Theorien | 1 Change Management Die Grundlagen von Change Management Geschichte des Begriffs Definition des „Change Management“ Klassische Ansätze CM-Prozess in 7 Stufen

Geschichte des Begriffs Begriffsbestimmungen und Theorien | 2 Change Management Geschichte des Begriffs Vor 1500 – Heraklit „panta rhei – alles fließt“ Um 1930 – Human-Relationship-Bewegung – Hawthorne Effekt Um 1940 – Kurt Lewin forscht zu Gruppenarbeit Um 1950 – Weiterentwicklung Lewin: Entdeckung Data- survey-feedback Um 1955 – Entstehung von Organisationsentwicklung Um 1990 – Verbreitung von Change Management

Definition Change Management Begriffsbestimmungen und Theorien | 3 Change Management Definition Change Management Change Management umfasst alle geplanten, gesteuerten und kontrollierten Veränderungen schafft die Voraussetzungen, dass ein Unternehmen den äußeren Entwicklungen entgegentreten kann ist ganzheitlich und kurz- bis mittelfristig angelegt top down-Prozess, aber: macht Betroffene zu Beteiligten (bottom up)

KLASSISCHE Ansätze Das Modell von Kurt Lewin Change Management Begriffsbestimmungen und Theorien | 4 Change Management KLASSISCHE Ansätze Das Modell von Kurt Lewin

KLASSISCHE Ansätze Das ADKAR-Modell von Jeff Hiatt Change Management Begriffsbestimmungen und Theorien | 5 Change Management KLASSISCHE Ansätze Das ADKAR-Modell von Jeff Hiatt

„Denkanstoss“ - Vom Film zur Realität? Begriffsbestimmungen und Theorien | 6 Change Management „Denkanstoss“ - Vom Film zur Realität?

Widerstand Change Management Rahmenbedingungen | 1 Das Ohmsche Gesetz besagt, dass die Stromstärke I in einem Leiter und die Spannung U zwischen den Enden des Leiters direkt proportional sind.

Rahmenbedingungen | 2 Change Management Widerstand

Widerstand Veränderungskurve Change Management Rahmenbedingungen | 3 7. Integration 2. Verneinung 6. Erkenntnis 3. Einsicht 5. Ausprobieren 1. Schock 4. Akzeptanz

Veränderungsbedarfe im Stadtplanungsamt Fallbeispiel | 1 Change Management Fallbeispiel im Stadtplanungsamt Veränderte Rahmenbedingungen: Grundlegende strukturelle Veränderungen Gesetzliche Anpassungen … Veränderte politische Vorgaben von Senat und Bezirk Kostendruck im Bezirk - Personaleinsparungen Veränderungsbedarfe im Stadtplanungsamt

Änderung der Kultur bzw. Denk- und Verhaltensweisen der Menschen Fallbeispiel | 2 Change Management Der einstieg Managemententscheidungen: Vorbereitung und Gestaltung des Veränderungsprozesses Einbindung Leitungsteam und Mitarbeiter in CM-Prozess Keine Externe Prozessbetrachtung aber LuV-intern … Änderung der Kultur bzw. Denk- und Verhaltensweisen der Menschen

Führungskräfte & Mitarbeiter/- innen Fallbeispiel | 3 Change Management Führungskräfte & Mitarbeiter/- innen Widerstände aus der Mitarbeiterschaft bei der Umsetzung der neuen Organisationsstruktur Vielzahl von Maßnahmen u.a. Teamentwicklung

Verschiedene Informationsveranstaltungen für die Beschäftigten Fallbeispiel | 4 Change Management Phasenmodell Phasenmodell und Prozessschritte im Überblick Rahmen- bedin- gungen, .. IST-Analyse Aufg., … Prozesse, Zukunfts- bild, Ziele Zuord- nung Personal PE- Konzept, Test, Evaluation Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 und Phase 5 Phase 6 und Phase 7 Soll- konzept Verschiedene Informationsveranstaltungen für die Beschäftigten

„Denkanstoss“ - Vom Film zur Realität? Fallbeispiel | 5 Change Management „Denkanstoss“ - Vom Film zur Realität?

Zusammenfassung Pragmatik des Veränderungsmanagements Fallbeispiel | 6 Change Management Zusammenfassung Pragmatik des Veränderungsmanagements Überzeugungs-präsentation zur geplanten Veränderung Betroffene Beschäftigte Präsentierte Absicht wird diskutiert Führungskraft sichert Ergebnisse Führungskraft reflektiert und wägt Vorschläge ab Führungskraft entscheidet und informiert Betroffene Partizipation der Betroffenen Führungskraft überzeugt Führungskraft entscheidet