Psychische Belastungen im Betrieb erkennen und beurteilen - Staatliches Gewerbeaufsichtsamt Hannover Behörde für betrieblichen Arbeits-, Umwelt- und technischen Verbraucherschutz Gesunde Arbeit – Gemeinsam gegen psychische Belastungen Bremen, den 15. November 2012 Psychische Belastungen im Betrieb erkennen und beurteilen - Was haben Busfahrer Horst, Intensivkrankenpfleger Sven und Vertriebsingenieur Olaf gemeinsam? Bruno Reddehase Kurzvorstellung: Bruno Reddehase, Technischer Aufsichtsbeamter im Staatlichen Gewerbeaufsichtsamt Hannover seit 1984, Arbeits- und Organisationspsychologe seit 2008. Arbeitsschwerpunkte: Beratung von Unternehmen und Aufsichtsbehörden zur Thematik "Psychische Belastungen am Arbeitsplatz" Durchführung von Pilotprojekten zur Ermittlung psychischer Belastungen am Arbeitsplatz Begutachtung von Gefährdungsbeurteilungen psychischer Belastungen nach dem Arbeitsschutzgesetz Vorträge zu psychischen Belastungen am Arbeitsplatz Untersuchung von Arbeitsunfällen unter arbeitspsychologischen Aspekten 1

Situationen des beruflichen Alltags Busfahrer Horst im Frühdienst Intensivkrankenpfleger Sven im Nachtdienst Vertriebsingenieur Olaf

263 km Fahrstrecke - 10:00 Std. Schichtzeit Strecken-Infos Kasse Fahrzeugübernahme Busfahrer Horst Frühdienst Regen / Glatteis / Nebel Verspätungen schwierige Fahrgäste Schülerbeförderung Fahrscheinkontrollen Umleitungen Verkehrsstau Haltestellen- behinderungen rücksichtslose Verkehrsteilnehmer langes Sitzen hohe Verantwortung geringer Handlungs- spielraum … Dienstbeginn am Betriebshof 04:44 Uhr Ausläufer Betriebshof 04:59 Uhr Abfahrt Startpunkt 05:24 Uhr Linienverkehr Einläufer Betriebshof 09:11 Uhr Ausläufer Betriebshof Dienstunterbrechung – unbezahlte Pause 10:41 Uhr Abfahrt Startpunkt 10:53 Uhr Linienverkehr Einläufer Betriebshof 14:24 Uhr Dienstende am Betriebshof 14:44 Uhr Fahrzeugabgabe Streckenbericht Kasse 263 km Fahrstrecke - 10:00 Std. Schichtzeit

17-Jähriger überfällt Linienbus - Fahrzeug mit Steinen beworfen Strecken-Infos Kasse Fahrzeugübernahme Busfahrer Horst Frühdienst Regen / Glatteis / Nebel Verspätungen schwierige Fahrgäste Schülerbeförderung Fahrscheinkontrollen Umleitungen Verkehrsstau Haltestellen- behinderungen rücksichtslose Verkehrsteilnehmer langes Sitzen hohe Verantwortung geringer Handlungs- spielraum … Dienstbeginn am Betriebshof 04:44 Uhr Ausläufer Betriebshof 04:59 Uhr Abfahrt Startpunkt 05:24 Uhr 17-Jähriger überfällt Linienbus - Fahrzeug mit Steinen beworfen und den Fahrer mit einem Messer bedroht! Linienverkehr Einläufer Betriebshof 09:11 Uhr Ausläufer Betriebshof Dienstunterbrechung – unbezahlte Pause 10:41 Uhr Abfahrt Startpunkt 10:53 Uhr Linienverkehr Einläufer Betriebshof 14:24 Uhr Dienstende am Betriebshof 14:44 Uhr Fahrzeugabgabe Streckenbericht Kasse 263 km Fahrstrecke - 10:00 Std. Schichtzeit

Intensivkrankenpfleger Sven Nachtdienst Stationsübergabe allgemeine Information hohe Verantwortung genaue Informations- übermittlung ständige Aufmerksamkeit schnelle Reaktionen mehrere Patienten gleichzeitig kurzfristige Situations- wechsel ständig unvorherseh- bare Situationen hoher Technikeinsatz Zusatzaufgaben wenig Handlungs- spielraum … Dienstbeginn 20:40 Uhr Übernahme Patienten ~21:00 Uhr Patientenbetreuung Übergabe Station und Patienten ~06:00 Uhr Dienstende 06:40 Uhr Stationsübergabe allgemeine Information 10:00 Std. Schichtzeit

… und eigentlich ist Freischicht! Intensivkrankenpfleger Sven Nachtdienst Stationsübergabe allgemeine Information hohe Verantwortung genaue Informations- übermittlung ständige Aufmerksamkeit schnelle Reaktionen mehrere Patienten gleichzeitig kurzfristige Situations- wechsel ständig unvorherseh- bare Situationen hoher Technikeinsatz Zusatzaufgaben wenig Handlungs- spielraum … Dienstbeginn 20:40 Uhr Übernahme Patienten ~21:00 Uhr … und eigentlich ist Freischicht! Patientenbetreuung Übergabe Station und Patienten ~06:00 Uhr Dienstende 06:40 Uhr Stationsübergabe allgemeine Information 10:00 Std. Schichtzeit

Vertriebsingenieur Olaf Projektarbeit Vertriebsgebiet weltweit Dienstreisen weltweit globaler Wettbewerb Fremdspracheneinsatz hohe Sachwerte kritische Produkte hin- sichtlich Ausfuhr- bestimmungen lange Projektlaufzeiten unsichere Abschluss- situation bei hohem Aufwand mehrere parallele Projekte Koordinatorenfunktion genaue Informations- übermittlung Problemlöser hoher Qualifizierungs- aufwand … Gleitzeitregelung Sonderanlagenbau - Angebotserstellung - Auftragsabwicklung 40 Stundenwoche

… und immer wenn man glaubt es läuft, dann … Vertriebsingenieur Olaf Projektarbeit Vertriebsgebiet weltweit Dienstreisen weltweit globaler Wettbewerb Fremdspracheneinsatz hohe Sachwerte kritische Produkte hin- sichtlich Ausfuhr- bestimmungen lange Projektlaufzeiten unsichere Abschluss- situation bei hohem Aufwand mehrere parallele Projekte Koordinatorenfunktion genaue Informations- übermittlung Problemlöser hoher Qualifizierungs- aufwand … Gleitzeitregelung Sonderanlagenbau - Angebotserstellung - Auftragsabwicklung 40 Stundenwoche … und immer wenn man glaubt es läuft, dann …

Situationen des beruflichen Alltags soziale Kompetenzen Zuverlässigkeit Wachsamkeit Einsatz- bereitschaft Verantwortungs- fähigkeit Qualifikation stellen Anforderung an … Umwelt- bedingungen Sekundär- belastungen Aufgabe Arbeits- organisation mittel stätte © weissdesign - Fotolia.com

§ Gesetzliche Anforderungen §5 (1) Arbeitsschutzgesetz … der Arbeitgeber hat durch eine Beurteilung der für die Beschäftigten mit ihrer Arbeit verbundenen Gefährdung zu ermitteln, welche Maßnahmen des Arbeitsschutzes erforderlich sind. gesund krank © Visty - Fotolia.com © kuroji - Fotolia.com §5 (2) Arbeitsschutzgesetz … Beurteilung je nach Art der Tätigkeiten vorzunehmen.

Was haben die Drei den nun gemeinsam? … und Erfassen und Bewerten Menschen arbeiten … Wir schauen zu … Gefährdungs- beurteilung inklusive psychischer Belastungen © Anatoly Maslennikov - Fotolia.com Dienstleistungen Kultur Handel Banken Industrie Abfallwirtschaft Gesundheitswesen Altenpflege Pilotprojekte mit GAA

Vorgehen im Pilotprojekt Merkmale Beobachtung / Schichtbegleitung SPA-S Anforderungen aus der Tätigkeit Er- schwernisse Beobachtung / Schichtbegleitung subjektive Rangfolge Workshop Ausführungs- bedingungen Beschäftigte © weissdesign - Fotolia.com gesundheits- förderlich beeinträchtigend 12

Ergebnisse aus Piloten Tätigkeit: Linienverkehr mit Schwerpunkt Schülertransport Merkmale der Tätigkeit geringer Handlungsspielraum … SPA-Ergebnis: Psychische Fehlbelastung liegt vor x Erschwernisse - Alleinarbeit - … subjektive Rangfolge fehlende Wertschätzung … Es besteht dringender Handlungsbedarf!

Ergebnisse aus Piloten Tätigkeit: Überwachung Intensivpatienten Merkmale der Tätigkeit hohe Anforderungen an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Aufmerksamkeit … Patient 4 Patient 2 Patient1 Patient 5 Patient 8 SPA-Ergebnis: Psychische Fehlbelastung hoch wahrscheinlich x Erschwernisse wenig Absprache zwischen Pflegekraft und Ärzten … subjektive Rangfolge zusätzliche Schichten … Es besteht dringender Handlungsbedarf!

Ergebnisse aus Piloten Tätigkeit: Merkmale der Tätigkeit selbstständige, eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit … SPA-Ergebnis: Psychische Fehlbelastung unwahrscheinlich x Erschwernisse wenig Ablagefläche für aktuelle Dokumente … subjektive Rangfolge kompatible DV-Anwendungen … Veränderungen sind sinnvoll!

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Staatliches Gewerbeaufsichtsamt Hannover Behörde für betrieblichen Arbeits-, Umwelt- und technischen Verbraucherschutz Bruno Reddehase Tel.: 0511 / 9096-227 Fax: 0511 / 9096-199 bruno.reddehase@gaa-h.niedersachsen.de www.gewerbeaufsicht.niedersachsen.de