H&H HAVARIESERVICE- UND HAUSDIENST GmbH H&H MobileData Geschichte Die Firma H & H Havarieservice und Hausdienst GmbH in Cottbus nutzt bisher den analogen Bündelfunk von T-Systems zur Erfassung und Meldung von Dienstleistungen, die die circa 70 Hauswarte und Servicemitarbeiter verrichten. Das veraltete System hat neben technologiebedingten Übertragungsfehlern und fehlender Empfangsbestätigung noch weitere Nachteile. So kann die Konsistenz der Daten nicht sichergestellt werden und es fehlt eine Möglichkeit des Anschlusses von RFID Lesern. Da die Bündelfunktechnologie im Raum Cottbus kaum noch Anwender hat, muss mit einer mittelfristigen Abschaltung gerechnet werden. Obige Firma war auf der Suche nach einer zukunftsfähigen und erweiterbaren Lösung und wandte sich an die T-Systems. In Zusammenarbeit mit T-Mobile wurde die Problemlösung entwickelt.

H&H HAVARIESERVICE- UND HAUSDIENST GmbH H&H MobileData Lösungsbeschreibung Die Hauswarte und Servicemitarbeiter von H&H GmbH werden mit einem UMTS fähigen MDA Compact III mit Windows Mobile ausgerüstet, denn das enthaltene Microsoft.NET Compact Framework ermöglicht eine einfache Entwicklung von Anwendungen für die Endgeräte. Im Vergleich zu Web-front-ends ist somit eine Dateneingabe ohne Netzwerkverbindung, sowie eine Traffic- minimierung möglich. Als weiteren Vorteil ist die Möglichkeiten zu erwähnen, RFID- Lese- geräte in die Anwendung zu integrieren. Der Zugriff auf die Datenbank erfolgt über einen Webservice. Die Administration der Daten erfolgt über ein Webinterface. GPS-Fähigkeit wird Standard entsprechender Endgeräte.

H&H HAVARIESERVICE- UND HAUSDIENST GmbH H&H MobileData Nutzungsmöglichkeiten Die primäre Aufgabe besteht in der Dienstleistungserfassung vor Ort. Dabei werden die Tätigkeit, das Objekt, die Anfangs- und Endzeit und der entsprechenden Hausmeister erfasst. Da sich die Mitarbeiter nur zu Ihrer Arbeitszeit einloggen, ist gleichzeitig eine Arbeitszeiterfassung möglich. Eine weitere Nutzungsmöglichkeit ist der Brandschutznachweis. Dazu werden RFIDs an definierten Lokalitäten befestigt und mittels eines Lesergerätes erfasst, so dass ein entsprechender Nachweis erbracht werden kann.

H&H HAVARIESERVICE- UND HAUSDIENST GmbH H&H MobileData Module Die PDA Anwendung wurde in C# entwickelt. Eines der wichtigsten Kriterien war die einfache Bedien- barkeit. Eine lineare Benutzerführung, die Verwen- dung von Listboxen, durch die mittels des Scrollra- des navigiert werden kann und die Nutzung der Gerätetasten stellen sicher, dass alle Eingaben oh- ne Stift, also einhändig, getätigt werden können. Die erforderlichen Stammdaten werden mittels eines PHP NuSoap Webservices von der Datenbank ge- holt und auf dem PDA zwischengespeichert. Im täg- lichen Arbeitsbetrieb überprüft die Anwendung, ob neue Daten vorhanden sind und updatet diese gege- benenfalls. Durch eine intelligente Datenstruktur wer- den nur aktualisierte und neue Daten übertragen. Die eingegebenen Dienstleistungen werden sofort übertragen, was dem Administrator eine just in time Überwachung ermöglicht.

H&H HAVARIESERVICE- UND HAUSDIENST GmbH H&H MobileData Das Administrations- und Auswertungsmodul wurde mittels PHP erstellt. Es ermöglicht dem Administrator die Stammdaten und Hausmeister-Accounts zu administrieren, und einen Datenimport und -export mit der Haussoftware vorzunehmen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, die von der Client-Software übermittelten Daten auszuwerten. Ein wichtiges Kriterium war auch die Lizenz-ko- stenminimierung, welche die Ver- wendung von Open-Source- Software, wie NuSOAP, MySQL und PHP erreicht werden konnte.