Newsletter-marketing Xenia Pjatnitskaja 08.02.2018

Gliederung 1. Was ist Newsletter-Marketing? 2. Welche Dienstleister gibt es? 3. Funktionsweise 4. Rechtliche Aspekte 5. Fazit

1. Was ist Newsletter-Marketing ? E-Mail - Marketing Elektronisches Rundschreiben Call-to-Action zielgruppenorientiert Sonderangebote Veranstaltungen Allg. Informationen Neue Dienstleistungen Studien/Umfragen

Beispiele Quelle: eigene Darstellung 4

Beispiele Quelle: eigene Darstellung

Beispiele Quelle: https://mediacenter.haufe.de/de/werbetraeger/newsletter-wirtschaft-weiterbildung/

1. Was ist Newsletter-Marketing ? Einzel-Promotion Regelmäßiger Newsletter Kundenbindung Autoresponder Preisgünstiges Marketing Kundenkontakt

2. Welche Dienstleister gibt es ? Inhouse-Lösung ↔ Online-Anbieter Beispiele Preisbeispiel CleverElements (pro Monat, unbegrenzte E-Mails) bis 100 Empfänger - 5€ ab 501 Empfänger - 20€ bis 50.000 Empfänger - 360€ Funktionen: Empfänger-Verwaltung Reports und Analysen der Empfänger automatische Mails per Autoresponder Design- und Spamtests

3. Funktionsweise 6 Schritte Adressen Format und Inhalt Tool auswählen Empfängerliste erstellen Versenden Erfolgsmessung

1. Adressen Sammlung von E-Mails – Einverständniserklärung notwendig Möglichkeiten: Platzieren eines Formulars auf der Website

1. Adressen Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an https://mediacenter.haufe.de/de/

1. Adressen Sammlung von E-Mails – Einverständniserklärung notwendig Möglichkeiten: Platzieren eines Formulars auf der Website Direkte Ansprache von bereits vorhanden Kunden Beifügen des Newsletter (inkl. Anmeldung) an Rechnungen/Bestellformulare Pop Up auf der Website Incentives bei Newsletter-Anmeldung Adresskauf

1. Adressen Adresskauf scheint schneller, bequemer und einfacher Viele Adressen = geringer Aufwand Risiken: unvollständige und falsche Daten mangelndes Interesse der Empfänger keine garantierte Rechtssicherheit viele Nutzer ≠ Erfolg Gefahr als Spam markiert zu werden

2. Format und Inhalt 3. Tool auswählen Festlegung der Ziele Inhalt des Newsletters Format und Layout (z.B. HTML-Newsletter) Rhythmus 3. Tool auswählen Auswahl des passenden Dienstleister 14

4. Empfängerliste erstellen Basis: Adressliste ausgewähltes Tool 5. Versenden eigentliches Verschicken der Newsletter 15

6. Erfolgsmessung Zustellrate Zustellrate = Zustellmenge / Versandmenge * 100 Steht im Zusammenhang mit der Reputation = Ruf des Newsletters Versandarchitektur Server ↔ privater E-Mail Account Spamrate Desto öfter ein Newsletter im Spam-Ordner landet, desto niedriger die Rate

6. Erfolgsmessung Whitelisting Ist ein Server auf Whitelist, wird der Newsletter generell von den E-Mail-Providern als vertrauenswürdig angesehen und landet nicht im Spam. Gegenteil: Blacklist (= Spam-Liste, Zustellung teils komplett gesperrt) Bouncerate Fehler in der Zustellung aus technischen Gründen E-Mail versendet aber nicht zugestellt desto niedriger: desto vertrauenswürdiger Berechnung: Versandmenge – Bounces = Zustellmenge Weitere: Öffnungsrate Klickrate Anmeldezahlen

4. Rechtliche Aspekte Empfänger muss den Newsletter ausdrücklich angefordert haben Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb UWG §7 Unzumutbare Belästigungen verhindert, das Marktteilnehmer in unzumutbarer Weise belästigt werden Belästigung liegt vor, wenn vom Empfänger keine ausdrückliche Einwilligung für den Erhalt von Newsletter vorliegt Double-Opt-in Verfahren: der Empfänger muss erst einen Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, um tatsächlich aktiviert zu werden

5. Fazit „Newsletter sind das perfekte Instrument um bei Ihren Kunden regelmäßig und dauerhaft präsent zu sein.“ Frank Eichfeld, Geschäftsführer von "die Webseitenverbesserer“ Quelle: Frank Eichfeld, Geschäftsführer von "die Webseitenverbesserer“; https://www.die-webseitenverbesserer.de/blog/newsletter-marketing-grundlagen-im-ueberblick#

Quellen Bettina Ramm: Schritt für Schritt zum Newsletter; https://www.web-grips.de/blog/series/schritt- fuer-schritt-zum-newsletter/ Bonset, Sébastien (2016): E-Mail-Marketing: Die wichtigsten deutschen und US-Anbieter fürs E- Mail-Marketing; https://t3n.de/news/e-mail-marketing-anbieter-280807/ Brandl, Robert: Newsletter erstellen und versenden – alles was Sie dazu wissen müssen; https://www.emailtooltester.com/newsletter-erstellen/ Eichfeld, Frank (2017): Newsletter-Marketing: Grundlagen im Überblick; https://www.die- webseitenverbesserer.de/blog/newsletter-marketing-grundlagen-im-ueberblick Gründerszene Lexikon: E-Mail-Marketing; https://www.gruenderszene.de/lexikon/begriffe/e-mail- marketing Newsletter2go: E-Mail-Adressen kaufen; https://www.newsletter2go.de/e-mail-adressen-kaufen/ Robert Brandl, 2016, E-Mail Marketing Recht kompakt: das müssen Sie als Versender beachten; https://www.emailtooltester.com/blog/e-mail-marketing-recht/