08. Schlagfertig argumentieren Erfolg mit der richtigen Einwandbehandlung
Nicht schon wieder!! Wie soll ich am besten reagieren ? „Warum soll ich gerade bei Ihnen das Kopierpapier kaufen, wo doch die Konkurrenz viel billiger ist !“ Nicht schon wieder!! Wie soll ich am besten reagieren ?
1. Zeit gewinnen ! Gut, dass Sie diesen Punkt noch ansprechen... Es gibt mehrere Punkte, die dafür sprechen... Diese Aussage habe ich in letzter Zeit immer wieder gehört... etc...
2. Argumentieren Erstens ist unser Kopierpapier sehr gut lagerfähig Zweitens stimmt nebst der Papierqualität auch der gute Service Dies bestätigen uns unsere Kunden aufgrund ihres positiven Feedback‘s
3. Den Ball zurückgeben mit einer offenen Frage Was ist Ihnen wichtig bei der Auswahl des richtigen Lieferanten für Kopierpapier?
Erfolg mit der richtigen Einwandbehandlung Der Preis für dieses Kopierpapier ist viel zu hoch! Verständnis zeigen Ich kann verstehen, dass der Preis auf den ersten Blick als sehr hoch erscheint.
Erfolg mit der richtigen Einwandbehandlung Ausgangslage nochmals aufzeigen Bei uns zählen Qualität, aber auch der Service. Vor allem beim Kopierpapier achten wir darauf, dass es auch bei längerer Lagerung nicht «an Qualität» verliert. Somit sehen wir den Preis im Vergleich als absolut konkurrenzfähig, ja sogar günstig.
Erfolg mit der richtigen Einwandbehandlung Mit Bedürfnis vergleichen Wie Sie mir gesagt haben, dass gerade die Lagerfähigkeit des Papiers sehr wichtig für Sie ist, denke ich, dass dies genau das richtige Kopierpapier ist.
Erfolg mit der richtigen Einwandbehandlung OK abholen Konnte ich Sie überzeugen, sodass wir Ihnen nun unser Kopierpapier liefern können?