2. Schritt - Gefühle Echte Gefühle: Pseudogefühle: (Rosenberg, M. B. 2013) Echte Gefühle: Ich bin… traurig, wütend, ängstlich, hilflos, verwirrt, besorgt, einsam Ich bin… fröhlich, fasziniert, erleichtert, stolz, dankbar helfen das zugrunde liegende Bedürfnis zu identifizieren Pseudogefühle: Ich fühle mich… ausgenutzt, betrogen, missverstanden Wird aufgenommen als: DU hast mich ausgenutzt, betrogen, missverstanden wird als Vorwurf/Kritik aufgenommen führt zu lebensentfremdender Kommunikation

Harmonie, Wertschätzung, Vertrauen, Respekt 3. Schritt - Bedürfnisse (Rosenberg, M. B. 2013) Jedem Gefühl liegt ein Bedürfnis zugrunde, das entweder befriedigt oder unbefriedigt ist. Selbstwert, Sinn Harmonie, Wertschätzung, Vertrauen, Respekt Nähe, Gemeinschaft, Liebe, Geborgenheit Unterkunft, Schutz Luft, Nahrung, Wasser Bedürfnispyramide nach Maslow, A. H. https://de.wikipedia.org/wiki/Maslowsche_Bedürfnishierarchie

3. Schritt - Bedürfnisse (Rosenberg, M. B. 2013) Bedürfnisse werden oft als Urteile ausgedrückt: „Sie sind unverschämt“ Bedürfnis nach Respekt und Wertschätzung ist unerfüllt Bedürfnisse & Gefühle verknüpfen: „Ich bin ärgerlich, wenn Sie das sagen, weil ich Respekt möchte, und ich verstehe ihre Worte als Beleidigung.“ Macht es den Mitmenschen leichter einfühlsam zu reagieren

4. Schritt - Bitten (Rosenberg, M. B. 2013) Bedürfnisse als Bitten formulieren, nicht als Forderungen Gibt dem anderen Freiraum und die Möglichkeit „Nein“ zu sagen Wie kann man Bitten am besten formulieren? Positiv: „Räume bitte das schmutzige Geschirr weg.“ statt „Ich will nicht, dass schmutziges Geschirr herumsteht.“ Konkret: „Kannst du mir bitte beim Abspülen helfen“ statt „Kannst du mir bitte Helfen“ Gegenwartsbezogen: „Kannst du mir sagen, ob du mich heute anrufen kannst, wenn es später wird?“ statt „Melde dich, wenn es später wird.“

4 Schritte der Gewaltfreien Kommunikation (Rosenberg, M. B. 2013) 4 Schritte sollen keine Formel darstellen Je nach Situation anpassen Anwendbar auch ohne ein Wort zu sagen Wichtig ist, dass wir uns bewusst werden, wie wir uns verhalten können, um Konflikte friedlich zu lösen.

Anwendungsfelder (Rosenberg, M. B. 2013) Im Alltag immer anwendbar um unangenehme Themen auf eine respektvolle und wertschätzende Art und Weise anzusprechen: Konfliktmanagement und Gewaltprävention Projektarbeit Verkauf und Kundenbetreuung  Therapie Krankenpflege  Kindergarten und Schulen  Familie und Partnerschaft

Ziele (Rosenberg, M. B. 2013) Verbindung herstellen und zu erhalten Respektvolle wertschätzende Beziehung Empathie Mehr Handlungs- und Entscheidungsmöglichkeiten Konflikten vorbeugen oder schlichten Urteile und Kritik in Bedürfnisse umwandeln Eine Win-Win Lösung finden

Grenzen (Mag. Christian Rüther) Braucht Zeit und Energie Manchmal sind einem die eigenen Bedürfnisse und Gefühle nicht bewusst Braucht Bereitschaft und Ausdauer um gelernt zu werden In spontanen Situationen ist oft nicht genug Zeit um die 4 Schritte zu vollziehen und sich dementsprechend auszutauschen

Kritik (Mag. Christian Rüther) GFK wird ausgenutzt um wirtschaftliche Interessen durchzusetzen Emphatisch wahrgenommene Bitten sind versteckte Forderungen „Wolf im Giraffenkostüm“

GFK in der Praxis: Im Seminar (Ausbildungsinsitut perspectiva Gewaltfreie Kommunikation) Man erlernt in Gruppen-, Paar- oder Einzelseminaren Strategien und Werkzeuge, um die GFK anzuwenden Mögliche Themen: Umgang mit Kritik und Feedback, Lob und Bestrafung Empathie Gewalt in Sprache und Gedanken Impulskontrolle Strategien um in schwierigen Situationen die Bedürfnisse aller zu erfüllen Dankbarkeit und Bedauern ausdrücken

GFK in der Psychotherapie: (Florian Bauer) Rosenberg baute auf dem Prinzip der klientenzentrierten Psychotherapie auf, die sein Lehrer Rogers entwickelte Rosenberg stützt sich auf 2 Grundannahmen Rogers: 1. Die Aktualisierungstendenz 2. Die personenzentrierte Haltung des Therapeuten Kongruenz / Echtheit Wertschätzung / Akzeptanz  Empathie / einfühlendes Verstehen 

GFK in der Psychotherapie: (Florian Bauer) Therapeut hilft dem Patient zwischen Pseudogefühlen und tatsächlichen Gefühlen zu unterscheiden Beide können mit Hilfe der GFK ihre inneren Eindrücke besser wiedergeben Wenn der Therapeut ein Gefühl benennt, sollte er es mit einem vermuteten Bedürfnis koppeln

GFK in der Psychotherapie: (Florian Bauer) Ein Beispiel: Patient: „ich fühle mich ausgegrenzt“ Therapeut: „Fühlen Sie sich enttäuscht (Gefühl), weil Sie gerne Kontakt hätten?“(Bedürfnis) Oder: „ ... weil Sie gerne an dem Vorhaben beteiligt wären?”(Bedürfnis) Grundannahme der GFK: Wir tun in jedem Moment etwas um unsere Bedürfnisse zu erfüllen.

GFK in der Psychotherapie: (Florian Bauer) In der Paartherapie kann die GFK hilfreich sein: Wenn beide Partner auf unterschiedlichen Positionen verharren Wenn sie sich gegenseitig beschuldigen Wenn beide den Sachverhalt anders darstellen Um sich dem Partner wieder zu öffnen

GFK in der Psychotherapie: (Florian Bauer) Mittels der GFK kann der Therapeut hier besser: Dem Paar helfen sich von ihren Vorwürfen zu lösen um diese in Wünsche und Bedürfnisse umzuwandeln In einer Art und Weise mit dem Paar umgehen, sodass sich beide respektiert und wertgeschätzt fühlen Eine Lösung zu finden die beide mit Freude anstreben

Take-Home Message Wenn wir unsere Bedürfnisse nicht ernst nehmen, tun andere es auch nicht. - Marshall B. Rosenberg

Quellen Literaturverzeichnis: Internet Quellen: Basu, Andreas & Faust, Liane (2013): Gewaltfreie Kommunikation. 1. Auflage. Freiburg Haufe Verlag. ISBN: 3-648-04702-7 Rosenberg, Marshall B. (2013): Gewaltfreie Kommunikation. 11. Auflage. Paderborn: Junfermann. ISBN: 978-3-87387-454-1. Rust, Serena (2006): Wenn die Giraffe mit dem Wolf tanzt. 8. Auflage. Koha-Verlag GmbH. ISBN: 978-3-936862-77-5 Internet Quellen: https://gfk-training.com/wp-content/uploads/2011/04/wasistgfk-nutzenundgrenzen1.5.pdf https://www.perspectiva.ch/kommunikation/glk/einfuehrungsseminar-gewaltfreie- kommunikation.html https://cip-medien.com/wp-content/uploads/01.-Bauer.pdf http://www.tags.ch/paed/gewaltfreiekommunikation.pdf http://gewaltfrei.sprechendebuecher.de/data/Einfuehrung%20von%20Klaus%20Dieter%20Gens.p df

Quellen Bilder: https://www.die-wirtschaft.at/die-wirtschaft/harald-koisser-macht-mut-folge-20-sprechen-sie-giraffe-98743 https://animals.sandiegozoo.org/animals/giraffe https://www.europosters.ch/poster/wolf-v5397 https://www.kinder.de/themen/familienleben/partnerschaft/streiten-will-gelernt-sein/ https://www.peter-apel.de/blog/mit-social-media-die-konkurrenz-beobachten-strategien-tools-und-beispiele/ https://www.recklinghausen.de/Inhalte/Startseite/_details.asp?form=detail&db=513&id=17181 https://www.materialboerse.ejo.de/meine-maske/ https://madonna.oe24.at/love/1-Date-Zeigen-Sie-Ihr-wahres-Gesicht/214340411 https://wiki.zum.de/wiki/Bedürfnispyramide_von_Maslow https://www.br.de/radio/bayern2/sendungen/radiowissen/soziale-politische-bildung/frieden-methoden-pazifismus-thema100.html https://www.google.de/search?biw=1325&bih=624&tbm=isch&sa=1&ei=hznsW5lkjZuwB63en_AG&q=wolf+giraffe+kommunikation&oq=wolf+giraffe+&gs_l=img.3.0.0j0i30k1j0i8i30k1l3. 8703.10095.0.11367.8.8.0.0.0.0.160.896.2j6.8.0....0...1c.1.64.img..0.8.888....0.vAISEnD2SgE#imgrc=ZNf3tKmjZZVeVM: https://dw5cx18j4l40brh314hdtiun-wpengine.netdna-ssl.com/wp-content/uploads/bfi_thumb/GFK2-36ewcxn4g2ymgzn8otys5c.jpg https://imgl.krone.at/scaled/911054/v42dfcc/630x356 https://goo.gl/ https://www.gewaltfreie-kommunikation-kita.de/images/tages-workshop-gewaltfreie-kommunikation-kita_650.jpg https://www.gew-hamburg.de/seminare/gewerkschaftliche-bildung/2013-04-20/wertschaetzende-kommunikation

Quellen Bilder: https://www.google.de/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwj8ydys6r_eAhUE66QKHTTtCDsQjRx6BAgBEAU&url=https%3A%2F%2Fwww.wirel tern.de%2Fkind%2Ferziehung%2Fwie-bestraft-man-ein-kind.html&psig=AOvVaw1qFK5WXhVdDNxs9_cyRyeE&ust=1541595836144189 https://www.google.de/search?tbm=isch&sa=1&ei=O5DqW9vaD8fZwAKo8puQDw&q=mahatma+gandhi&oq=mahatma+gandhi&gs_l=img.3..0l10.16066770.16076375.0.16076797.42.21 .1.6.7.0.90.1273.20.20.0....0...1c.1.64.img..24.18.735...0i67k1j0i1#imgrc=NlnKjYQSiYTwQM: https://www.google.de/search?tbm=isch&q=marshall+rosenberg&chips=q:marshall+rosenberg+2015,online_chips:gewaltfreie+kommunikation&sa=X&ved=0ahUKEwiJgYetvdHeAhWD2a QKHRX1CDwQ4lYIKCgB&biw=1280&bih=603&dpr=1.5#imgrc=BLdzlqWoqz14tM: https://www.entwicklungshelfer.com/das-kleine-brevier-der-werte-empathie/ https://www.google.de/search?q=%C3%A4rger&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwj-jbbfndTeAhVF3KQKHQgnCUkQ_AUIDigB&biw=1325&bih=624#imgrc=FXcfV2q3nZb8AM: