Enterprise Information Management und die Rolle des Output-Managements inacta@afternoonsessions Enterprise Information Management und die Rolle des Output-Managements Ulrich Kampffmeyer Zürich, 12.09.2013

Agenda 1. Einführung: Die Wissenspyramide – zwischen strukturierter & unstrukturierter Information 2. AIIM: Das ECM-Komponenten-Modell 3. Deliver: Die Zwitter-Rolle des Output-Managements 4. Trend: Von ECM zu EIM 5. EIM: Neue Anforderungen an das Output-Management 6. Ausblick: Herausforderungen jenseits der Technik

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1. Einführung: Die Wissenspyramide – zwischen strukturierter & unstrukturierter Information

CI Coded Information und 1. Einführung: CI & NCI Früher unterschieden wir zwischen CI Coded Information und NCI Non-Coded Information Diese Zeiten sind vorbei!

1. Einführung: Information Es ging immer nur um Information, Informationsaustausch, Informationsmedien, Informationsnutzung, Informationsverwaltung, Informationsbereitstellung, Informationsbewahrung.

Weisheit Wissen Information Daten Zeichen Binärwerte 1. Einführung: Wissenspyramide Weisheit Wissen Information Daten Zeichen Binärwerte

Wissen Information Daten Zeichen 1. Einführung: Wissenspyramide Wissen Beziehungen Information Kontext Daten Syntax Zeichen © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Beispiel Wissen Information Daten Zeichen Beziehungen Kontext Syntax 1. Einführung: Wissenspyramide Beispiel Marktverhalten der Börse im Ausland Wissen Beziehungen Wechselkurs 1 € = 1,25 $ Information Kontext 1,25 Daten Syntax „1“, „2“, „5“ und „,“ Zeichen © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Records Media Assets Documents Content Wissen Information Daten 1. Einführung: Alles Information Wissen Records Media Assets Information Documents Content Daten Zeichen © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

2. AIIM: Das ECM-Komponenten-Modell

2. AIIM: ECM Die AIIM international definiert ECM als: “Enterprise Content Management is the Strategies, Methods and Tools used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes.”

Das ECM-Komponenten-Modell 2. AIIM: ECM-Komponenten Collaboration Das ECM-Komponenten-Modell Document Management + Social Media + Email Management + Web 2.0 Input Management Output Management Information Lifecycle Management Web Content Management Automatic Classification Multi-Channel Distribution + Digital Asset Management Workflow Records Management Business Process Management + E-Akte + Schriftgutverwaltung © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 Longterm Archiving

3. Deliver: Die Zwitter-Rolle des Output-Managements © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Deliver beinhaltet „Output-Management“ 3. Deliver: Output-Management Deliver beinhaltet „Output-Management“ Deliver ist auch der Zugriff und die Bereitstellung von Inhalten für Clienten und Anwendungen © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

3. Deliver: Output-Management © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Deliver beinhaltet „Output-Management“ 3. Deliver: Zwitter-Rolle Deliver beinhaltet „Output-Management“ Deliver ist auch der Zugriff und die Bereitstellung von Inhalten für Clienten und Anwendungen Output ist auch gleich Input: COLD und Report-Management © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Input 3. Deliver: Input-Management Recognition Human created Indexing Input Designs Categorization Office Documents OCR Form HCR Rich Media ICR Microfilm OMR Barcode Application created Forms Processing E-Forms/Web-Forms ERP XML Financial Applications Aggregation E-Billing COLD/ERM Input © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

4. Trend: Von ECM zu EIM

Die ECM-Vision aus dem Jahr 2003: 4. Trend: ECM Vision Die ECM-Vision aus dem Jahr 2003: © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

4. Trend: Self-fulfilling Prophecy Die Zusammenführung unstrukturierter Inhalte mit strukturierten Daten und Prozessen! © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Enterprise Information Management 4. Trend: Selbsterfüllende Prophezeihung Enterprise Information Management EIM © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

4. Trend: EIM Definiton Definition: Enterprise Information Management erfasst, verwaltet, nutzt, stellt bereit und bewahrt ganzheitlich und übergreifend alle Formen von Informationen ohne Unterschied des Formates, der Quelle, des ursprünglichen Erzeugers, von Ort, Device, Medium und Zeit, und vom ursprünglichem Nutzungsmodell. © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Social Business ECM EIM Web 2.0 Enterprise 2.0 Multi-Channel 4. Trend: EIM-Komponenten Web 2.0 Enterprise 2.0 Social Business Multi-Channel Publishing ECM Analytics [BigData, BI] Multi-Devices Mobile Enterprise Search Cloud, SaaS & Ubquitouos Auto- Classification EIM © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

5. EIM: Neue Anforderungen an das Output-Management © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Ziel / Quelle Formate Formate Individualisierung Personalisierung 5. EIM: 2.0 5. EIM: Social Business Web 2.0 Enterprise 2.0 Ziel / Quelle Formate Individualisierung Personalisierung Rechte Formate © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Social Business Formate Individualisierung Formate Personalisierung 5. EIM: Social Business 5. EIM: Social Business Social Business Formate Individualisierung Personalisierung Verbindung Legacy- mit Social-Anwendungen Formate © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Formate „Payment“ Formate Kanäle „Push“ & „Pull“ Multi-Channel 5. EIM: Publishing 5. EIM: Social Business Multi-Channel Publishing Formate „Payment“ Kanäle „Push“ & „Pull“ Formate © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Dynamische Formate Bandbreite „Push“ & „Pull“ Sicherheit Kryptografie 5. EIM: Devices 5. EIM: Social Business Dynamische Formate Bandbreite „Push“ & „Pull“ Sicherheit Kryptografie Formate Multi-Devices Mobile © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Cloud, SaaS & Ubquitouos 5. EIM: Cloud 5. EIM: Social Business Publishing als SaaS in die Cloud / aus der Cloud Sicherheit Konverter „Rights-Management“ Formate Cloud, SaaS & Ubquitouos © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Analytics ( BigData, BI ) 5. EIM: Social Business 5. EIM: Analytics Formate Struktur Beziehungen Analytics ( BigData, BI ) Formate © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

Output Services“ werden für alle ECM & EIM Komponenten benötigt. 5. EIM: Social Business 5. EIM: Services MOS „Managed Output Services“ werden für alle ECM & EIM Komponenten benötigt. Social Business Enterprise Search Multi-Channel Publishing ECM Web 2.0 Enterprise 2.0 Formate Multi-Devices Mobile Analytics ( BigData, BI ) Cloud, SaaS & Ubquitouos Auto- Classification © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013 © Copyright PROJECT CONSULT GmbH 1992 - 2013 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer 2007-2013

6. Ausblick: Herausforderungen jenseits der Technik

Herausforderungen technologischer Art: Verfügbarkeit von Information 6. Ausblick: Herausforderungen Herausforderungen technologischer Art: Verfügbarkeit von Information Information Flood & Beherrschung der Information BigData & Content Analytics Übertragungs- & Abhörsicherheit Identity Management Ubiqutouos Computing Sicherheit bei SaaS & ByoD Energiesparen

Herausforderungen für Manager, sprich den CIO: 6. Ausblick: Herausforderungen Herausforderungen für Manager, sprich den CIO: Schnelllebigkeit und Reaktionsfähigkeit Betrieb verzehrt Innovation Durchhalten von IT-Strategien Vom IT-Manager zum Information Manager Change Management statt IT Management

Herausforderungen für Jeden: 6. Ausblick: Herausforderungen Herausforderungen für Jeden: Neues Selbstverständnis im Informationszeitalter Aufhebung der Trennung zwischen Privat und Beruf Stress durch ständige Erreichbarkeit Suchtgefahr der neuen Medien

Herausforderungen für die Gesellschaft: 6. Ausblick: Herausforderungen Herausforderungen für die Gesellschaft: “Arbeit” muss angesichts der Automatisierung neu definiert werden Vertraulichkeit und Vertrauen müssen wiederhergestellt werden Kommunikation und Informationsnutzung dürfen nicht nur für die erste Welt sein Es bedarf eines neuen, philosophisch-kulturellen Anlaufs für eine lebenswerte Welt

6. Ausblick: Herausforderungen Beim Enterprise Information Management geht es daher nur noch wenig um Technik. Technik sind Dienste im Untergrund der Anwendungen. Es geht in erster Linie um den veranwortlichen und verantwortungsbewußten Umgang mit Information.

Es hat mir heute mit Ihnen viel Spass gemacht! Download Es hat mir heute mit Ihnen viel Spass gemacht! Ulrich Kampffmeyer Email: Kff@PROJECT-CONSULT.com Die Präsentation und weitere Informationen: www.PROJECT-CONSULT.com Die Präsentation wird ausschließlich für die private, nicht-kommerzielle Information bereitgestellt. Autorenrecht: Dr. Ulrich Kampffmeyer Copyrights : inacta und PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH 2013

Quellen- und Bildnachweise: Hintergrundfolien: Quellen- und Bildnachweise: Hintergrundfolien: „Kies“ : eigene Bilder von der IGS, Wilhelmsburg „Roter Vorhang“: aus dem Internet Fotos (F), Tabellen (T), Grafiken (G), Zitate (Z): G 007 PROJECT CONSULT nach E. Probst G 008 PROJECT CONSULT nach E. Probst G 009 PROJECT CONSULT nach E. Probst Z 012 AIIM Definition von ECM 2008 G 017 PROJECT CONSULT 2004 G 020 AIIM 2003 G 021 AIIM 2003; PROJECT CONSULT 2007 G 022 AIIM 2003; PROJECT CONSULT 2007 Z 023 U. Kampffmeyer, PROJECT CONSULT 2011 G 024 PROJECT CONSULT 2012 G 026 PROJECT CONSULT 2013 G 027 PROJECT CONSULT 2013 G 028 PROJECT CONSULT 2013 G 029 PROJECT CONSULT 2013 G 030 PROJECT CONSULT 2013 G 031 PROJECT CONSULT 2013 G 032 PROJECT CONSULT 2013 G 033 PROJECT CONSULT 2012 Z 033 U. Kampffmeyer 2012 Z 034 U. Kampffmeyer 2011 Z 035 U. Kampffmeyer 2011 Z 036 U. Kampffmeyer 2011 Z 037 U. Kampffmeyer 2012 Z 038 U. Kampffmeyer 2012 Alle übrigen Texte: U. Kampffmeyer, PROJECT CONSULT 2007 - 2013

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