Qualitätsmanagement im Beratungsprozess Qualitätstableau NRW und QM-Kreislauf © Silvia Wenning, Essen
Was ist Qualität – insbesondere von Schulen? „Qualität ist, was den Anforderungen entspricht.“ (nach G. Kempfert u. H.G. Rolff: Evaluation und Qualität, Beltz 2005, S. 40 und 41) Kempfert und Rolff beziehen sich auf die Definition von Experten der europäischen Norm und Qualitätssicherungsinstitute, die sich auf Schulen in 3 Ebenen übertragen lassen: Input – Prozess - Output
Was ist Qualität von Schulen? Input Alle Ressourcen (Lehrerstellen, Gebäude, Schulbücher, etc.) Lehrpläne, schulinterne Curricula, Lernzeit, etc. Prozess Lernformen und Lehr- und Lernqualität im Unterricht; Ablauforganisation und Schulmanagement, Maßnahmen der Optimierung , Messung von Ergebnissen und Kommunikation Output /Outcome Abschlussqualifikation, Sitzenbleiberquoten, Ergebnisse von Lernstandserhebungen und zentralen Prüfungen, Erfolgsmessung, Präsentation
Definitionen: Qualitätsmanagement: das Verfahren, in dem die Arbeit auf den 3 Qualitätsebenen von Schule erfolgt UE OE PE Evaluation: das Verfahren zur Erfassung und Darstellung von Qualität; diese kann als interne oder als externe Maßnahme durchgeführt werden
Qualitätstableau NRW
Qualitätsmanagement-Kreislauf 1. Prioritäten setzen 6. Wirkungen überprüfen auswerten 2. Ziele formulieren Kommunikation in den Gremien 3. Zielerreichungs-grade festlegen 5. Maßnahmen umsetzen 4. Maßnahmen ressourcenorientiert planen