KOMMUNALE KOMMUNIKATION Projektarbeit Thema Eingereicht von: Amtsleiter Markus W i n t e r s t e i g e r Gemeinde Schlatt Eingereicht von: Bauamtsleiter Manfred M a z a n e k Marktgemeinde Luftenberg Amtsleiter Franz S c h i e r m a i r Marktgemeinde Gaspoltshofen Entstanden auf Grundlage der Seminarreihe für Führungskräfte in den Gemeinden (Modul 4) in Kooperation von Betreut von: Klaus Kovsca

Kommunale Kommunikation 1. KOMMUNIKATION - Einführung 2. ONLINE-UMFRAGE a) Mitarbeiter b) Medien c) Sitzungen d) Statistische Daten 3. PRAXIS-TESTS a) Reaktionszeit von Behörden auf Test-Emails b) Gemeindehomepage im Praxistest 4. SCHLUSSGEDANKEN

Kommunikation - Einführung Umgang mit interner und externer Kommunikation in den Gemeinden Paul Watzlawick: „Man kann nicht nicht kommunizieren!“

Kommunikation - Einführung Konrad Lorenz: Gedacht heißt nicht immer gesagt, gesagt heißt nicht immer richtig gehört, gehört heißt nicht immer richtig verstanden, verstanden heißt nicht immer einverstanden, einverstanden heißt nicht immer angewendet, angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.“

Wird bei Ihnen ein Mitarbeiter-gespräch geführt?

Werden Rauchpausen während der Arbeitszeit akzeptiert? Akzeptanz von Rauch- und Kaffeepausen Werden Rauchpausen während der Arbeitszeit akzeptiert? Werden Kaffeepausen während der Arbeitszeit akzeptiert?

Waren folgende Medien in der Gemeindeverwaltung im Einsatz?

Wie oft werden folgende Kommunikationsinstrumente bei Ihnen eingesetzt?

Welche Medien nutzen Sie zur Information Ihrer Gemeindebürger

Wer erhält automatisch mit der Sitzungseinladung folgende Unterlagen?

Wer erstellt Amtsvorträge für Sitzungen?

Wie werden Sitzungseinladungen und –unterlagen verschickt?

Statistische Daten Einwohner VA 2010 in Mio € Bedienstete (Verwaltung) Bedienstete (gesamt)

Reaktionszeit von Behörden auf Test-Emails Gemeinden

Reaktionszeit von Behörden auf Test-Emails Bezirks- hauptmannschaften

Gemeindehomepage im Praxistest - Layout

Gemeindehomepage im Praxistest – Navigation

Gemeindehomepage im Praxistest – Aktualität

Schlussgedanken Auswahl der Themen Ergebnis der Umfragen   Art und der Einsatz der Kommunikationsformen trägt wesentlich dazu bei, wie „die Gemeinde“ bei den Bürgern wahrgenommen wird. Gute Kommunikationsfähigkeit gilt als Schlüsselkompetenz für eine erfolgreiche Mitarbeiterführung.