E-Learning und Organisationsentwicklung Universität Zürich Fachstelle Information and Communication Technology E-Learning und Organisationsentwicklung Erfahrungen an der Universität Zürich Dr. Eva Seiler Schiedt Dr. Eva Seiler Schiedt • eva.seiler@access.unizh.ch

Nicht-Ziel des Referats Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick Ziel des Referats Bedingungen und Massnahmen zeigen, die zur E-Learning-Qualifizierung (an) der Universität Zürich führten Arbeit der ICT-Fachstelle zeigen Nicht-Ziel des Referats Gesamtaussage: Wo ein Wille ist, ist ein Weg (Bereitschaft ist wichtiger als Fähigkeit) Ziele: Definition Organisationsentwicklung: Entwicklung von Mitarbeitern in ihren organisatorischen Einheiten (Abteilung, Gruppe) mit dem Ziel, langfristige, systematische Veränderungen/Entwicklungen von Organisationsstrukturen und ihren Menschen durch Lernen und Mitwirkung aller Beteiligten sowie einer Verbesserung des Arbeitslebens und der Arbeitsfähigkeit der Organisation zu schaffen. „Organisationsentwicklung ist ein geplanter und systematischer Prozeß, mit dem Ziel, die Organisation wirksamer (effektiver) und humaner zu machen. […] Die Gesellschaft für Organisationsentwicklung, die 1980 gegründet wurde, versteht OE als einen längerfristig angelegten, organisationsumfassenden Entwicklungs- und Veränderungsprozeß von Organisationen und den in ihr tätigen Menschen. Der Prozeß beruht auf Lernen aller Betroffenen durch direkte Mitwirkung und praktische Erfahrung. In einem Prozeß der Organisationsentwicklung geht nicht um das Ändern einiger mehr oder weniger zufällig herausgegriffener Aspekte einer Organisation, sondern um die qualitative Entwicklung wesentlicher Elemente eines Gesamtsystems. Wesentliche Elemente einer Organisation, können u.a.sein: Ziele (Identität) Programme Strategien Strukturen Abläufe Beziehungen (soziales System mit Funktionen und Kompetenzen) und Hilfsmittel (Sachmittel - technisches System). Wichtig ist hier, daß nicht nur das formale System betrachtet wird, sondern dem sozialen System (Beziehungen) ein hoher Stellenwert beigemessen wird. ” www.sozialnetz-hessen.de/ergo-online/Arbeitsorg/G_OE.htm%3Fcsok%3D2+organisationsentwicklung&hl=de&ie=UTF-8 Im Klartext: Kollegen belehren und mit ihnen lernen, gemeinsam mit ihnen die Strukturen so zu verändern, dass die Organisation in bezug auf E-Learning-Einsatz arbeitsfähig(er) ist. „die Mitglieder der Organisation ‚Hochschule‘ [suchen] nach Mitteln […], welche die stürmischen Bewegungen im Bereich der Entwicklung der Multimedia-Technologie so einordnen, dass sie den Bestand der Organisation und ihrer Rationalität nicht gefährden.“ (Brake, Christoph: Politikfeld Multimedia. Münster u.a. 2000, S. 140 eventuelle Widersprüche zwischen Organisationsentwicklung und Selbstverständnis einer Universität klären Dr. Eva Seiler Schiedt • eva.seiler@access.unizh.ch

Kurzportrait Universität Zürich Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Kurzportrait Universität Zürich grösste der zehn Schweizer Universitäten über 22.000 Studierende über 1.800 Lehrende ca. 140 Institute, Seminare, Kliniken Gesamtaussage: Pluralität der Fächer / des Vorwissens / der Bedürfnisse Dr. Eva Seiler Schiedt • eva.seiler@access.unizh.ch

Hochschullandschaft Schweiz Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Hochschullandschaft Schweiz Gesamtaussage: Wettbewerb belebt das Geschäft Dr. Eva Seiler Schiedt • eva.seiler@access.unizh.ch

1999 — Gründungsphase  Commitment der Entscheidungsträger Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  1999 — Gründungsphase Commitment der Entscheidungsträger Bereitschaft der Betroffenen Vorhandenes Know-how Bestehende Hilfsangebote Gemeinsame Interessen Mögliche Zielkonflikte

Bereitschaft analysieren Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Bereitschaft analysieren Leitmotiv: Bedürfnisse und Bereitschaft der Betroffenen abklären Meinung: Rolle von Lernsoftware für die Lehre: wichtig — unwichtig Interesse an eigenen Projekten: hoch — niedrig Beratung erforderlich: ja — nein n = 191

Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Umfeldanalyse

Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Gemeinsame Ziele bessere Studierendenbetreuung in überlasteten Fächern Studieren an der Universität Zürich flexibel gestalten didaktisch interessierten Dozierenden neue Möglichkeiten zur Unterrichts-gestaltung geben kleineren Fächern über Universitäts-grenzen hinweg Interessenten zuführen

Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Meilensteine 1999 Gründung der Fachstelle Information and Communication Technology universitätsinterne Projektfinanzierung didaktischer Mehrwert curriculare Einbindung Erste Ausschreibung des Swiss Virtual Campus (1999-2003)

2000 — Aufbau  Interesse an Kooperation im E-Learning-Bereich Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  2000 — Aufbau Interesse an Kooperation im E-Learning-Bereich Befriedigung des Schulungsbedarfs

Dienstleister identifizieren Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Dienstleister identifizieren Bibliothek TV Uni NET (ETH) Informatikdienste Unicom Gesamtaussage: Auf den Willen kommt es an! Arbeitsstelle für Hochschuldidaktik Unitectra andere Fachstellen Dr. Eva Seiler Schiedt • eva.seiler@access.unizh.ch

Kompetenzen entwickeln Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Kompetenzen entwickeln Von 2000 bis WS 2002/2003: 40 Kurse zu Didaktisches Design Lernpsychologie Online-Kommunikation Evaluation Lernerfolgskontrolle Multimedia-Produktion Text- und Bildgestaltung Usability Projektmanagement Telekooperation

Meilensteine 2000  Erste interne Projektausschreibung Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Meilensteine 2000 Erste interne Projektausschreibung Medida-Prix für OLAT Einführung Projektreporting

2001 — Konsolidierung  Formen der Zusammenarbeit Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  2001 — Konsolidierung Formen der Zusammenarbeit Rationalisierung von Prozessen

Nahtstellen definieren Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Nahtstellen definieren TV Uni ICT-Fachstelle NET (ETH) Bibliothek Unicom Informatikdienste ICT-Koordinatoren Arbeitsstelle für Hochschuldidaktik andere Fachstellen Unitectra OLAT-Zentrum

Meilensteine 2001  zweite interne Ausschreibung Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Meilensteine 2001 zweite interne Ausschreibung Rationalisierung beim Reporting

Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  2002 — Normalisierung Mainstream in heterogenen Projekten finden und fördern Projekte in Strukturen überführen Ziele unter erschwerten Bedingungen in Erinnerung halten

Trotz finanzieller Kürzungen … Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Trotz finanzieller Kürzungen … Grounding Swissair Verfall der Aktienkurse Steuerschwund Steuersenkungen Gehaltserhöhung Gesund-heitsberufe

... zur Normalität kommen  SVC: Universität Zürich Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  ... zur Normalität kommen SVC: in 2002 keine Ausschreibung neue Förderpolitik dezentrale Supporteinheiten Begrenzung der Fördersumme Möglichkeit zur Verlängerung Universität Zürich mit internen Supportzentrum Arbeitsteilung definieren

Meilensteine 2002  Budget 2002 Medida-Prix für AdFontes Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Meilensteine 2002 Budget 2002 Medida-Prix für AdFontes OLAT als strategisches Produkt

Wichtigste Arbeiten der Fachstelle Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  Wichtigste Arbeiten der Fachstelle Kommunikation Veranstaltungen, Gespräche, Referate, Koordination, ICT-Website, Projektberatung Konzeption, Didaktik, Technik, Management, Evaluation Schulung: Didactica, E-Learning-Zertifikat Qualitätsmanagement Reporting, Evaluation, strateg. Controlling Administration Online-Universität, Ausschreibungen, Dokumentation

Orientierung • Gründungsphase • Aufbau • Konsolidierung • Normalisierung • Ausblick  2003 und Ausblick Managementstrategie für Dezentralisierung entwickeln E-Learning-Zertifikat für ETH, Pädagogische Hochschule und Universität Zürich anbieten Plattform-Portfolio definieren E-Learning in Studienreformen & Bologna-Umsetzung einbringen Dr. Eva Seiler Schiedt • eva.seiler@access.unizh.ch

www.ict.unizh.ch Vielen Dank …