CrossMedia –Vorsprung durch XMPie

Agenda Informationsüberflutung Wandel zum Cross-Media Lösungsanbieter Beispiel einer Cross-Media Kampagne Dynamik einer Cross-Media Kampagne Cross-Media im Einsatz CrossMedia –Vorsprung durch XMPie

Information Overload An einem durchschnittlichen Tag erhalten Konsumenten bis zu 2,900 Nachrichten über verschiedene Medien. 52 davon werden beachtet. Mit 4 Nachrichten setzt man sich auseinander.

Wie bleiben Sie bei Ihrem Kunden in Erinnerung? Durch eindrucksvolle Gespräche!

Wandel zum Cross-Media Lösungsanbieter Dialog mit dem Kunden über Druck und digitalen Medienkanäle mit konsistenen Informationen die für den einzelnen Empfänger in Bezug auf Inhalt, Präsentation, Zeitraum und Kanal relevant und messbar sind.

“Get a good friend to become a healthy friend.” Elixia: gute Argumente für medienübergreifendes Arbeiten Wittusen & Jenson / Elixia print Unternehmen: Wittusen & Jenson Große Digitaldruckerei in Oslo, Norwegen XMPie PersonalEffect seit 2007 Xerox iGen4 und Xerox iGen3 Kunde: Elixia Fitnesscenter-Kette in Norwegen 30 Standorte 85.000 Mitglieder Herausforderung: Verbesserung gegenüber früheren Kampagnen Nur 39 neue Mitglieder durch frühere Programme Kundenbeziehungen pflegen Neukunden gewinnen Strategie: Neue Mitglieder durch Empfehlungsprogramm „Vitalität² – Jetzt gemeinsam besser fühlen“ web e-mail Sehen wir uns einmal an, wie ein Unternehmen die XMPie Lösung einsetzt, um die Gesundheit einer Fitnesscenter-Kette in Norwegen zu verbessern. W & J ist eine traditionelle kommerzielle Druckerei, die vor einigen Jahren beschloss, ihr Angebot um Digitaldrucklösungen und personalisierte Kommunikation zu erweitern. Ihr Kunde Elixia versuchte, die Mitgliederzahlen zu erhöhen, hatte aber in der Vergangenheit wenig Erfolg mit Direktwerbung gehabt. Die Strategie bestand darin, bestehende Mitglieder dazu zu bringen, mit Freunden zu trainieren. Der Slogan zu dieser Kampagne lautete: „Vitalität² – Jetzt gemeinsam besser fühlen“. “Get a good friend to become a healthy friend.” 6

Wittusen & Jenson / Elixia Dynamic Elements: ADORs in Action > Personalized Postcard were tailored to eight segments based upon gender and age. Relevant, variable content included addresses, names, gender- and age-specific photos and language, a greeting from the nearest fitness center, and an attention-getting graffiti-image of the recipient’s name on a locker (uImage) > On the RURL-site the members could update their own data and send recruiting-Emails to their friends > The friend could accept the recruiting-offer and the member could see the updated recruiting-status on their PURL. > The Prize: If the member recruited 6 or more they got 1 year free training  uImage  Geschlecht/Alter  Sprachen  RURL Seite  Gewinn Preis 7

Wittusen & Jenson / Elixia Kampagnenmethodik print Kontaktaufnahme (Start der Kampagne) Personalisierte Direktwerbung Antwort-URL Personalisierte Grafiken Interaktive Phase (Antwort-URL) Aktualisieren von Mitgliederdaten Empfehlungen Nachverfolgen von Freunden, die Interesse zeigten Angebot 2 Monate Mitgliedschaft gratis für Vermittlung eines neuen Mitglieds e-mail response site Die Kampagne bestand aus zwei Phasen: Für die Kontaktaufnahme wurden personalisierte Direktwerbung und eine Antwort-URL (z. B. PURL) eingesetzt. Die interaktive Phase umfasste eine Umfrage, um die Empfängerdaten zu aktualisieren. Das Angebot bestand aus zwei Monaten kostenloser Mitgliedschaft für den Empfänger und den vermittelten Neukunden. HINWEIS: Nach der Umsetzung des Programms zeigten die erfassten Daten, dass 27,5 % der Empfänger der Direktwerbung zur interaktiven Phase des Programms wechselten. refer-a-friend landing

Wittusen & Jenson / Elixia Kampagnen Ergebniss 2.500 neue Mitglieder gewonnen Steigerung des Jahresumsatzes um 1,5 Mio. Euro Ausweitung der Elixia Programme Um 30 % höheres Druckvolumen bei iGen4 und iGen3 Neue XMPie Kunden für W&J Internationaler Ruf für medienübergreifende Kampagnen Die Ergebnisse für Elixia und W & J waren phänomenal. Während in der Vergangenheit nur 39 neue Mitglieder verzeichnet werden konnten, führte dieses integrierte medienübergreifende Programm zu einem Anstieg der Mitgliederzahlen um 2.500 Personen. Ebenfalls infolge dieses Programms und anderer XMPie-Kampagnen von W & J erhöhte sich deren Druckvolumen für die Xerox iGen4 und Xerox iGen3 erheblich. Außerdem haben sich aus weiteren Elixia Programmen und anderen XMPie Kunden zusätzliche Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung ergeben. 9

Dynamik einer Cross-Media Kampagne: Kreativität Kreativität ohne Grenzen XMPie & Adobe Lösungen Nutzen Sie personalisierte Grafiken für außergewöhnliche Web-Projekte Seien Sie grenzenlos kreativ Personalisieren Sie ALLES Layouts, Farben, Schriften… Content und Text Designs Designs für Print und Web Nutzen Sie Ihre Werkzeuge! Adobe Creative Suite uDirect/uCreate Print & Adobe InDesign uImage & Adobe Photoshop Illustrator RURL Wizard & uCreate XM & Adobe Dreamweaver uProduce & Marketing Console & Adobe InDesign Server

Dynamik einer Cross-Media Kampagne: Ansprechen Reponse Reichweite Kommunikation über verschiedene Kanäle Response über mehrere Kanäle… Technologie von Heute 2D Barcodes Security Text Mobile Web Seiten Nutzen des optimalen Kommunikations Kanals ADOR Objekte Gelten für Print/e-mails/Web/… Response URL Web Seiten Analyse und mehr… Barcodes QRCode, DataMatrix, … Postnet, OneCode, UPC, 3of9, … Xerox Special Imaging Fonts Don’t limit the media used – use as many forms as possible Create a response channel – don’t limit those either, the web, coupons, web to print Integrate XMPie with new technologies Keep track – track of what you’ve tried, how your clients responded, ie what works or make it better You don’t have to only send one print piece, if they don’t respond to the first one, try again If they do respond send a thank you, remind them as needed Try something new – merchandise like calendars, mugs, etc. Give them a mini-site personalized to them, not just a single landing page

Dynamik einer Cross-Media Kampagne: Es geht um die Daten Machen Sie es Relevant XMPie Workflow und Daten Sie brauchen nur wenige Daten Reichern Sie Ihre Daten an Profil updates durch Kunden Umfragen Virales Marketing Sammeln Sie neue Daten ADOR Objekte Verwendung über die gesamte Kampagne Business Logik für alle Kanäle Mehrere Datenquellen Interactive Content Ports (ICP) Bi-direktionale Kommunikation Immer aktuelle Daten uProduce Marketing Console

Dynamik einer Cross-Media Kampagne: Ergebnisse Zielorientiert uProduce Marketing Console Analysieren Sie Ihre Kampagne Welche Printdokumente wurden versendet? Welche Profile wurden aktualisiert? Welches Angebot wurde genutzt? Verfeinern Sie die Kampagne für den nächsten Lauf Registriert jedes Event Ihrer Kampagne Automation der nächsten Kampagnen Phase Besucherverlauf Besucherreports

Cross-Media im Einsatz Central Coast Aquarium Case Dialog! Überprüfen, Anpassen und Berichten Führen Sie den Dialog fort… Personaliserter Online Shop Personalisierte Newsletter Danke e-mails und Aufrufe 4 5 1 Postkarte und/oder e-mail Kampagne Aufmerksamkeit! Vertragserneuerung / Umfrage, Empfehlungen, und mehr… Responses Wird gespeichert 3 2 Kampagne führt auf eine Response URL (RURL) www.domain.com/Oliver.Langer Integrierte Marketing Datenbank Conversational communications begins when information gleaned from implementing one component in a campaign is used to create the next one. The customer starts with a database but as the campaign progresses the database gets richer and more “intelligent”. The end result is an ongoing dialogue with the customer that leads to stronger loyalty and retention. Here we easily see the concept. A direct mail piece is used to grab the customer’s attention and start the conversation. Konversation

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