Aufgaben der Ombudsstelle Stadt Winterthur 01.05.2018 Aufgaben der Ombudsstelle Einführung in die städtischen Systeme Notizblätter und Handzettel

Ombudsfrau Dr. V. Sobotich Inhalt Die Ombudsstelle ist… Aufgabe Zuständigkeit Verfahren – dem Fall angepasst Über uns Evtl. Beispielfall 23. November 2016 Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

Ombudsfrau Dr. V. Sobotich Die Ombudsstelle ist … Anlaufstelle, die Beschwerden gegenüber der Stadtverwaltung Winterthur untersucht unabhängig von der Stadtverwaltung unentgeltlich der Schweigepflicht unterstellt für jeden zugänglich Vermittlungsstelle kann Vorschläge und Empfehlungen an Stadtverwaltung machen, aber keine Anordnungen treffen oder Entscheide aufheben oder abändern 23. November 2016 Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

Aufgabe: Überprüfung nach Recht und Billigkeit informieren und beraten abklären und überprüfen vermitteln in Konflikten 23. November 2016 Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

Ombudsfrau Dr. V. Sobotich Zuständigkeit Alle Fragen welche die Behörden und Verwaltungsstellen der Stadt Winterthur betreffen Ausnahme: GGR, Friedensrichter u. weitere richterliche Behörden, kirchliche Behörden von jedermann von Mitarbeitenden der Stadt zum Arbeitsverhältnis in jedem Zeitpunkt (aber kein Eingriff in Rechtsmittelverfahren) 23. November 2016 Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

Verfahren – dem Fall angepasst Kontaktaufnahme telefonisch, per Mail, Fax oder Brief sowie persönliche Vorsprache, v.A.w. meist Vereinbarung eines Besprechungstermins zur Klärung der Sachlage (Fragen, Prüfung von Unterlagen) Verfassen eines Protokolls Kontaktaufnahme mit Behörden (Ausnahme Beratung) mündlich oder schriftlich dabei: volles Akteneinsichtsrecht, Auskunftspflicht der Behörde, Durchführung von Augenscheinen Rückmeldung mit Vorgehensvorschlag, Schlussbericht, Vermittlungsgespräch, Empfehlung 23. November 2016 Ombudsfrau Dr. V. Sobotich

Ombudsfrau Dr. V. Sobotich Über uns Wahl der Ombudsfrau/Ombudsmann durch den GGR Amtsdauer 4 Jahre Unabhängigkeit von der Stadtverwaltung Jährliche Berichterstattung an GGR Anstellung von Mitarbeitenden im Rahmen des Budgets Personen: Ombudsfrau, Dr.iur. Viviane Sobotich Mitarbeiterinnen: Patricia Furrer und Sabine Müller Kontakt: Marktgasse 53, 052 212 17 77 ombudsstelle@win.ch 23. November 2016 Ombudsfrau Dr. V. Sobotich