Unterstützungsprozesse Managementprozesse Prozesslandkarte-Krankenhaus Leonie Probst/Alexandra Jokesch Struktur und Planung Finanzen und Controlling Gesetzliche Anforderungen Qualitätsmanagement Daten-, Umwelt- und Arbeitsschutz Kernprozesse Dienstleistungsprozesse Aufnahme-> Station/Notaufnahme (Erstversorgung) Diagnostik Behandlung Entlassung oder Nachsorge Nachbehandlung Marketingprozesse Marketing und steigender Bekanntheitsgrad Kundenzufriedenheit Öffentlichkeitsarbeit Unterstützungsprozesse Rechnungswesen Einkauf Hygiene/ Reinigung Personal- management Weiterbil- dungen Versorgen der Patienten EDV EDV Mitarbeiterbesprechung Aktenführung