Im Voraus wissen, was Kunden wollen Dunja Riehemann, Director Marketing
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Customer Experience is about engaging people Individuell Anhand Ihres Kundenverhaltens In Echtzeit Mit dem Wissen, was Sie als Nächstes wollen Und den richtigen Marketinginstrumenten und Kanälen
Customer Experience Ist mehr als Clicks und Transaktionen Erkennen von Trends und Entwicklungen Fähigkeit Kunden persönlich zu erreichen mit interaktivem Marketing
Behavioral Analytics Capture Behaviour not just data
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Dynamic Pricing Combine customer behaviour and company goals
Immer auf Empfang
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Was will der Kunde?
Hier Headline Text
Wettbewerber kennen …
… und überbieten
Anforderungen an Software
Marketing in the Moment React in the moment of interaction
Marketing Transformation Deliver action insights across the organisation
18 Weitere Beispiele
IMSI Individuelle Angebote und Coupons direkt aufs Handy
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Wer hat da an mich gedacht? Ich bin gespannt was drin ist …
… ein Buch, der neueste Roman meines Lieblingsautors – und ich hab ihn als Erste. Toll, wie die mitdenken!