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Artikel aus: Hannoversche Allgemeine.

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Präsentation zum Thema: "Artikel aus: Hannoversche Allgemeine."—  Präsentation transkript:

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9 Artikel aus: Hannoversche Allgemeine

10 Schreiben Sie nur, was Sie ehrlich meinen!

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14 Anfrage- Eingang Sachliche Beurteilung Rückfrage bei Kunden nur bei inhaltlichen Unklarheiten Angebot

15 Anfrage Vorangebots- gepräch Angebot Nachfassen

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17 Beispiel: Kunde wimmelt ab: Wir haben uns noch nicht entschieden! Jetzt fragen 90% der Verkäufer reflexartig: Wann darf ich wieder anrufen/vorbeikommen? FALSCH!!! Vereinbaren Sie nicht sofort einen neuen Termin, fragen Sie nach!

18 Fragen Sie statt dessen: 1. Welche Punkte müssen noch geklärt werden? 2. Wie kann ich Sie noch unterstützen? Erst dann neuen Gesprächstermin vereinbaren. Weitere TQS-Techniken für weitere Einwände: - Zu teuer! - Liegt noch beim Chef. - Habe schon mal schlechte Erfahrungen gemacht. Und viele viele mehr…

19 Senior-Consultant und TQS-Entwickler Ulrich Dietze beim Coaching on the job.

20 Akquise: Anfrage- und Angebotsmanage- ment: Follow up: Preisverhandlung:

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