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Diplomprüfung – 10. September 2007 Gruppenbefragungen online durchführen Ein Beispiel für qualitative Onlineforschung Fachhochschul-Studiengang Informationsberufe.

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1 Diplomprüfung – 10. September 2007 Gruppenbefragungen online durchführen Ein Beispiel für qualitative Onlineforschung Fachhochschul-Studiengang Informationsberufe

2 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Problemstellung Nur einige wenige österreichische Markt- und Meinungsforscher haben Erfahrungen mit qualitativen Onlineforschungsmethoden. Obwohl qualitative Onlineforschungsmethoden bereits seit Jahren in Österreich angeboten werden, hat sich das eingesetzte Instrumentarium bisher kaum weiterentwickelt. Da ein immer größerer Teil der Bevölkerung über einen Internetanschluss verfügt, gewinnt die Onlineforschung mehr an Bedeutung. Da immer mehr Onliner die Dienste des Internets aktiv nutzen (Prosumer), gewinnt die Onlineforschung im Kontext des Web 2.0 an Bedeutung. Die qualitative Forschung wird immer populärer.

3 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Fragestellung Ursprünglich: Wie setzen österreichische Markt- und Meinungsforscher qualitative Onlinemethoden ein? Wo liegen die Vor- und Nachteile bei diesen Methoden? Letztendlich: Wie können qualitative Onlinemethoden eingesetzt werden? Wie funktionieren diese Methoden, wo liegen deren Stärken und Grenzen? Was braucht man zur Durchführung von qualitativen Onlinestudien? Persönliche Gespräche bzw. Kommunikation per mit verschiedenen Marktforschungsexperten. Start einer Bulletin Board Diskussion über qualitative Onlineforschung.

4 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Der quantitative Forscher hat kein Interesse an qualitativen Methoden, egal ob online oder offline. Der offline Forscher zeigt sich von Onlinemethoden unbeeindruckt und wendet lieber klassische und altbewährte Methoden an. Der experimentierfreudige Forscher beginnt mit ersten Versuchen in Bezug auf den Einsatz von qualitativen Onlineforschungs- methoden und sammelt allmählich seine Erfahrungen. Der Forscher mit Erfahrungen hat bereits vor Jahren angefangen zu experimentieren, findet aber kaum Zeit und Gelegenheit die Methode regelmäßig einzusetzen. Der Forscher 2.0 ist noch eher selten aber dafür umso erfahrener im Umgang mit verschiedenen qualitativen Onlineforschungsmethoden. Ergebnis der Erhebung Mögliche Typen verschiedener Markt- und Meinungsforscher

5 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 n = ? Die Art der Fragestellung im Verhältnis zur Anzahl der Teilnehmer

6 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Stärken und Grenzen Online-Focusgroup versus face-to-face Gruppendiskussion (Epple & Hahn, 2001)

7 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Art der FragestellungBulletin Board DiskussionOnline Gruppendiskussion Geschlossene Frage(auch) geeignetgeeignet Offene Fragegut geeignet Projektive Fragegut geeignet Analogiebildunggut geeignet Personifizierunggut geeignet Sprechblasen-Testgut geeignet Bilder-Erzähl-Testgut geeignetgeeignet Ergänzungsverfahrengut geeignet Collage-Technikbedingt geeignetungeeignet Eignung verschiedener Fragestellungsformen

8 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Chat-Software (mit oder ohne Zeichenfeld) z.B. Groupboard (www.groupboard.com), Vyew (www.vyew.com)www.groupboard.comwww.vyew.com Umfangreiche Community-Lösungen z.B. factline Community Server (www.factline.at)www.factline.at Conferencing-Lösungen und Groupware z.B. Webex (www.webex.com), BSCW (www.bscw.de)www.webex.comwww.bscw.de Foren-Lösungen z.B. MyBulletinBoard (www.mybboard.de), PHP Bulletin Board (www.phpbb.com)www.mybboard.dewww.phpbb.com Spezielle Software für Bulletin Board Diskussionen z.B. Qualboard (www.2020research.com), Quasimeto (www.quasimeto.de)www.2020research.comwww.quasimeto.de Spezielle Software für Online-Gruppendiskussionen in einem Chat z.B. Spingroups (www.spin-ag.de/spingroups)www.spin-ag.de/spingroups Einteilung der Software zur Erhebung Von Chat-System bis Community-Plattform

9 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Beispiel für eine Online-Gruppendiskussion Zum Thema Weihnachten

10 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Titel Folie Beispiel für eine Bulletin Board Diskussion Zum Thema Qualitative Onlineforschung

11 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Fallbeispiele (online) Qualitative Onlineforschung Online-Gruppendiskussion (engl.) Autobahn Wiener Stadthalle

12 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Textverarbeitungsprogramme Textsuchprogramme Textverwaltungsprogramme Code-and-Retrieve-Programms Software zur codebasierten Theoriebildung mit Kategoriebildung Lösungen, für die begriffliche Netzwerkbildung Software zur Wortfrequenzzählung Programme zur Verarbeitung von Tabellen oder gar Grafiken Work-Flow-Werkzeuge MindMaps Wordwolken (Tagclouds) Textanalysen Einteilung der Software zur Auswertung Von Codierung bis Wortwolke

13 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Aussichten Qualitativen Onlineforschungsmethoden, vor allem der Bulletin Board Diskussion, wird vermehrt Einsatz finden. Neben der Weiterentwicklung der bisher bereits erprobten Onlinemethoden, werden neue Methoden, wie z.B. Online-Tagebücher getestet. Geeignete Software zur Erhebung und Auswertung wird entwickelt. Multimediale Elemente (Video, Audio) werden auf Grund des besseren Zugangs zu Breitband-Internet vermehrt eingebunden.

14 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007

15 Sicherheit bei der Übertragung Sicherheit beim Zugriff Rollenverteilung/Gruppenmanagement + Berechtigungssystem Möglichkeit für den Moderator mit einzelnen Teilnehmern zu kommunizieren Log-Funktion Export-Funktion Auswertungs-Funktionen Systemvorrausetzungen Mehrsprachigkeit Anpassbarkeit des Interface Leitfadenintegration Präsentation von multimedialen Elementen Support Preis und Konditionen Anforderungen an Software zur Erhebung

16 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Ablauf einer Marktforschungsstudie Ergebnisse präsentieren Erhobene Daten analysieren Erhebung durchführen Teilnehmer rekrutieren Design entwickeln Kunden- gespräch führen Methode auswählen Qualitative Vorstufe durchführen Quantitative Hauptstufe durchführen Erhobene Daten analysieren Ergebnisse präsentieren Kundengespräch führen Reminder versenden

17 Gruppenbefragungen online durchführen/ Diplomprüfung – 10. September 2007 Auswertung Wortfrequenzzählung


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