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MSD MSD ist eine Entwicklung von Rudolf Greder Systembereitstellung / Programmierung: von DENTLab Andrew Schmid & Rolf Blersch 12.03.2007.

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1 MSD MSD ist eine Entwicklung von Rudolf Greder Systembereitstellung / Programmierung: von DENTLab Andrew Schmid & Rolf Blersch

2 MSD Management System Dental Copyright © 2002 Ruedi Greder, Steihaui 4 d, CH 5453 Remetschwil

3 Was ist MSD ? MSD ist ein Managementsystem für das zahntechnische Labor MSD ist ein Managementsystem für das zahntechnische Labor Ein System mit dem und nach dem Sie leben und Ihren Betriebsalltag verbessern können Ein System mit dem und nach dem Sie leben und Ihren Betriebsalltag verbessern können Oder …. Sie qualifizieren sich und zertifizieren den Betrieb mit Hilfe dieses Systems. (MSD ISO) Oder …. Sie qualifizieren sich und zertifizieren den Betrieb mit Hilfe dieses Systems. (MSD ISO)

4 MSD ist integriert! MSD ist ein integriertes Modul, einge- bunden in die Branchenlösung DENTLab Pro MSD ist ein integriertes Modul, einge- bunden in die Branchenlösung DENTLab Pro MSD kann auch als Einzelmodul betrieben werden und so Ihren Betriebsalltag verbessern MSD kann auch als Einzelmodul betrieben werden und so Ihren Betriebsalltag verbessern

5 Wer arbeitet im Betrieb mit dem MSD? Laborleitung Laborleitung Alle Mitarbeiter Alle Mitarbeiter

6 Wer arbeitet ausserdem mit dem eigenen MSD? Lehrlinge und Lehrtöchter führen auf zeit- gemässe Art und Weise ihr Arbeitsbuch und dokumentieren ihre Arbeiten damit. Lehrlinge und Lehrtöchter führen auf zeit- gemässe Art und Weise ihr Arbeitsbuch und dokumentieren ihre Arbeiten damit. Meisterschüler erarbeiten und dokumentieren ihre Kompetenznachweise und erstellen ihre Wissensdatenbank. Meisterschüler erarbeiten und dokumentieren ihre Kompetenznachweise und erstellen ihre Wissensdatenbank. Firmenvertreter präsentieren ihre Produkte und führen Schulungen durch. Firmenvertreter präsentieren ihre Produkte und führen Schulungen durch.

7 Aufgaben Laborleitung Festlegen, aufrechterhalten und verbessern des MSD Festlegen, aufrechterhalten und verbessern des MSD Organisation der Sammlung und Aufbewahrung der MSD Daten Organisation der Sammlung und Aufbewahrung der MSD Daten In Kraftsetzen von neuen Dokumenten und archivieren alter Dokumente In Kraftsetzen von neuen Dokumenten und archivieren alter Dokumente Backup des Systems Backup des Systems Ansprechstelle für interne und externe Stellen in den Belangen MSD Ansprechstelle für interne und externe Stellen in den Belangen MSD Interne Schulung des MSD Interne Schulung des MSD Die Erstellung der Berichte (Review) Die Erstellung der Berichte (Review) Die Freigabe alle Dokumente des MSD vor Inkraftsetzung Die Freigabe alle Dokumente des MSD vor Inkraftsetzung Die Organisation der internen Audits Die Organisation der internen Audits

8 Alle Mitarbeiter Alle Mitarbeiter müssen... Alle Mitarbeiter müssen... die Festlegungen im System kennen, die Festlegungen im System kennen, wissen wie darauf zugegriffen werden kann wissen wie darauf zugegriffen werden kann das System anwenden können. das System anwenden können.

9 Betrieblicher Nutzen des MSD Struktur in der Führung des eigenen Betriebs Struktur in der Führung des eigenen Betriebs Nutzen der Erfahrung anderer Betriebe der eigenen Branche Nutzen der Erfahrung anderer Betriebe der eigenen Branche Prestige des Zertifikats (sofern gewünscht) Prestige des Zertifikats (sofern gewünscht) Imagegewinn Imagegewinn

10 Nutzen des MSD in der täglichen Arbeit Weniger Fehler, mehr Effizienz bei der täglichen Arbeit Weniger Fehler, mehr Effizienz bei der täglichen Arbeit Motivation der Mitarbeiter Motivation der Mitarbeiter Ein voraussichtlicher Nutzen ist zu erwarten, wenn das System im eigenen Betrieb konsequent genutzt und umgesetzt wird Ein voraussichtlicher Nutzen ist zu erwarten, wenn das System im eigenen Betrieb konsequent genutzt und umgesetzt wird

11 Prozessmodell des MSD

12 Vom Kundenauftrag zur Kundenzufriedenheit Flussdiagramm und Formularverweise

13 MSD Menu

14 MSD Menu News und Aktuelles Publikation der von der Geschäftsleitung geänderten Prozesse.

15 Über MSD

16 MSD Übersicht Hauptprozesse, geschlossen

17 MSD Übersicht Hauptprozesse, offen

18 MSD Prozess Galvanokrone, Inlay, Onlay

19 MSD Prozess Galvanokrone, Inlay, Onlay Prozessanweisung

20 MSD Prozess Galvanokrone, Inlay, Onlay Ausdruck der Prozessanweisung

21 Einfügen von Bildern Es ist möglich die individuelle Arbeits- anweisung mit einer vielzahl von Bildern (Ton und Film) zu dokumentieren. Es ist möglich die individuelle Arbeits- anweisung mit einer vielzahl von Bildern (Ton und Film) zu dokumentieren.

22 Erstellen von Bildbeschreibungen Zu den Bildern, die die Arbeitsanweisung visuell unterstützen gehört ein entspech- ender Text, der mit allen Textattributen eingefügt werden kann. Zu den Bildern, die die Arbeitsanweisung visuell unterstützen gehört ein entspech- ender Text, der mit allen Textattributen eingefügt werden kann.

23 Bild und Text zum Prozess

24 Bild und Text zum Prozess als Liste

25 Bild und Text zum Prozess Ausdruck A4-hoch

26 Bild und Text zum Prozess Projektion A4-quer, ohne Text

27 Vorteile von MSD MSD ist eine benutzerfreundliche, einfach zu handhabende Lösung MSD ist eine benutzerfreundliche, einfach zu handhabende Lösung Kostengünstig, wenig Investition, keine laufenden Kosten für das Modul Kostengünstig, wenig Investition, keine laufenden Kosten für das Modul Unsere Preisstruktur ist nach den Strukturen Schweizer Labors ausgerichtet Unsere Preisstruktur ist nach den Strukturen Schweizer Labors ausgerichtet Kompetenter Partner mit QMS Erfahrung Kompetenter Partner mit QMS Erfahrung Das QSM Modul MSD ist für jede andere Branche, Grossbetrieb oder KMU anpassbar, fragen Sie uns Das QSM Modul MSD ist für jede andere Branche, Grossbetrieb oder KMU anpassbar, fragen Sie uns

28 MSD Vorleistungen und Preise Inklusive Leistungen (Vollversion) Produktbeschreibung Produktbeschreibung CD mit Präsentation CD mit Präsentation In den Kosten für das System enthalten: In den Kosten für das System enthalten: - CD des MSD mit Konformität zu ISO 9001:2000 und EN und MepV - CD des MSD mit Konformität zu ISO 9001:2000 und EN und MepV - Installationsanleitung und Instruktion (ca. 2 – 3 Std) - Installationsanleitung und Instruktion (ca. 2 – 3 Std) - Erfahrungsworkshop nach 6 Monaten (ca. 4 Std) - Erfahrungsworkshop nach 6 Monaten (ca. 4 Std)

29 MSD Leistungen und Preise Zusätzliche Leistungen nach Bedarf Zusätzliche Leistungen auf Kundenwunsch werden separat verrechnet Zusätzliche Leistungen auf Kundenwunsch werden separat verrechnet Weitere Schulungen für die Anwendung des Systems Weitere Schulungen für die Anwendung des Systems Schulung und Unterstützung in QS, QM und Normen Schulung und Unterstützung in QS, QM und Normen Unterstützung bei der Anpassung auf die eigenen Bedürfnisse Unterstützung bei der Anpassung auf die eigenen Bedürfnisse Kontrolle der auf die eigenen Bedürfnisse angepassten Dokumente Kontrolle der auf die eigenen Bedürfnisse angepassten Dokumente Voraudit, Audit und Zertifizierung Voraudit, Audit und Zertifizierung Mitgliedschaft bei der ERFA Gruppe, MSD-User Mitgliedschaft bei der ERFA Gruppe, MSD-User mit Nachlieferung aktualisierter Dokumente mit Nachlieferung aktualisierter Dokumente

30 MSD Kostenübersicht Systemnutzung Systemnutzung Systemnutzung MSD System, zertifizierungsfähig, einmalig MSD System, zertifizierungsfähig, einmalig Abo für aktuelle Dokumente p.Jahr (User-Club) Abo für aktuelle Dokumente p.Jahr (User-Club) Fernwartungsmodul, empfohlen50.00 Fernwartungsmodul, empfohlen50.00 Leistungs- und Preisänderungen vorbehalten Leistungs- und Preisänderungen vorbehalten

31 MSD Kostenübersicht Zusätzliche Leistungen nach Bedarf Zusätzliche Leistungen Schulung vor Ort, pro Std Schulung vor Ort, pro Std Schulung in Gruppen pro Kunde/Std Schulung in Gruppen pro Kunde/Std Reisekosten Ticket OeV und pro Stunde80.00 Reisekosten Ticket OeV und pro Stunde80.00 Fernwartung pro angef. Viertelstunde30.00 Fernwartung pro angef. Viertelstunde30.00 Auf Anfrage Voraudit vor Ort, inkl. Bericht tabellarisch Voraudit vor Ort, inkl. Bericht tabellarisch Zertifizierung gem. Offerte Zertifizierungsgesellschaft Zertifizierung gem. Offerte Zertifizierungsgesellschaft

32 MSD Kostenübersicht Zusatz-Programme & Hardware Zusatz-Programme Fernwartungssoftware (empfohlen) Fernwartungssoftware (empfohlen) SnagIt (Fotografie von Bildschirmausschnitten) SnagIt (Fotografie von Bildschirmausschnitten) SnagIt und IrfanViewer (Installiert mit kleiner Schulung) SnagIt und IrfanViewer (Installiert mit kleiner Schulung) Skype Internettelefonie (zuzüglich Installation und Einstellungen) Skype Internettelefonie (zuzüglich Installation und Einstellungen) Installation Fremdsoftware (Nach Aufwand, pro Stunde) Installation Fremdsoftware (Nach Aufwand, pro Stunde) Hardware Haedset für Fernwartung (Logitech PC120) Haedset für Fernwartung (Logitech PC120) Audio-Hub (Galaxy) Audio-Hub (Galaxy) USB Hub 7-fach Targus52.00 USB Hub 7-fach Targus52.00

33 Sie möchten mit und nach dem MSD arbeiten, oder Sie bilden Lehrlinge und Ihre neuen MitarbeiterInnen aus, dann haben Sie mit MSD ein vorzügliches Instrumentarium. MSD Vollversion MSD Vollversion MSD System einmalig, mit allen Prozessen MSD System einmalig, mit allen Prozessen Abonnement für aktuelle Dokumente p.Jahr Abonnement für aktuelle Dokumente p.Jahr (plus Versandkosten) (plus Versandkosten) MSD Light für Meisterschüler/Innen MSD Light für Meisterschüler/Innen MSD Light für Lehrlinge/Lehrtöchter MSD Light für Lehrlinge/Lehrtöchter (Für Lehrlinge Vorlage der Kopie des Lehrlingsausweis) (Für Lehrlinge Vorlage der Kopie des Lehrlingsausweis) Sie sind in Aus- oder Weiterbildung, dann bieten wir Ihnen die MSD Light- Version (Prozess-Struktur ohne Dokumente der Geschäftsleitung aber mit allen erarbeiteten Prozessen der Sonderanfertigungen) an. Sie sind in Aus- oder Weiterbildung, dann bieten wir Ihnen die MSD Light- Version (Prozess-Struktur ohne Dokumente der Geschäftsleitung aber mit allen erarbeiteten Prozessen der Sonderanfertigungen) an. Sie führen mit dem Modul Ihr Arbeitsbuch, erbringen die Kompetenz- nachweise mittels Druck und Präsentationen, erarbeiten Ihre eigene Wissensdatenbank mit der Möglichkeit später die Dokumente der Geschäftsleitung einbauen zu können. (plus Versandkosten) (plus Versandkosten)

34 Sie sind Mitglied im VZLS?....dann bestellen Sie beim Sekretariat VZLS. MSD Vollversion MSD Vollversion MSD System einmalig (plus Versandkosten) MSD System einmalig (plus Versandkosten) In Verhandlung und Vorbereitung: MSD Version VZLSxxx.00 MSD Version VZLSxxx.00 Deckt Standardanforderungen an ein zahntechnisches Labor zur MepV-Zertifizierung ab. Verbandslösung mit Label! Deckt Standardanforderungen an ein zahntechnisches Labor zur MepV-Zertifizierung ab. Verbandslösung mit Label! (plus Versandkosten) Label-Zertifizierung p. Jahr durch VZLSxx.00 Label-Zertifizierung p. Jahr durch VZLSxx.00

35 MSD in Kombination mit DENTLab Pro ! Das ergibt ein Top Konzept für Ihr Labor. Und Sie sind für die Zukunft gerüstet! Kombination: Kombination: MSD Vollversion und DENTLab Pro MSD Vollversion und DENTLab Pro

36 MSD Zertifizierung Ruedi Greder Ruedi Greder Steihaui 4d Steihaui 4d CH 5453 Remetschwil CH 5453 Remetschwil +41 (0) (0) (0) G +41 (0) G

37 MSD Vertrieb Software Software DENTLab DENTLab Andrew Schmid & Rolf Blersch Andrew Schmid & Rolf Blersch Felsenstrasse 57 Felsenstrasse 57 CH 9000 St.Gallen CH 9000 St.Gallen +41 (0) (0) (0) (0) (0) URL: URL:

38 MSD Support Montag – Freitag 09:00 bis 17:00 Zertifizierung Zertifizierung Ruedi Greder Ruedi Greder Steihaui 4d Steihaui 4d CH 5453 Remetschwil CH 5453 Remetschwil +41 (0) (0) (0) G +41 (0) G Software Software DENTLab DENTLab Andrew Schmid & Rolf Blersch Andrew Schmid & Rolf Blersch Felsenstrasse 57 Felsenstrasse 57 CH 9000 St.Gallen CH 9000 St.Gallen +41 (0) (0) (0) (0) URL: URL:

39 MSD Version VZLS Montag – Freitag 09:00 bis 17:00 Hotline Hotline VZLS VZLS c/o Centre Patronal c/o Centre Patronal Monbijoustrasse 14 CH 3001 Bern CH 3001 Bern +41 (0) (0) (0) (0) URL: Software Software DENTLab DENTLab Andrew Schmid & Andrew Schmid & Rolf Blersch Felsenstrasse 57 Felsenstrasse 57 CH 9000 St.Gallen CH 9000 St.Gallen +41 (0) (0) (0) (0) URL: URL:

40 Dankeschön Wir bedanken uns herzlich für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Interesse. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Interesse. Für Fragen, die MSD oder DENTLab Pro betreffen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Für Fragen, die MSD oder DENTLab Pro betreffen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unsere Lösungen MSD und DENTLab Pro führen wir Ihnen gerne vor. Unsere Lösungen MSD und DENTLab Pro führen wir Ihnen gerne vor. Ruedi Greder Ruedi Greder Rolf Blersch und Andrew Schmid Rolf Blersch und Andrew Schmid

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