Herausforderungen PIM

Präsentation zum Thema: "Herausforderungen PIM"—  Präsentation transkript:

1 Herausforderungen PIM

2 Kunden wählt je nach Situation seinen adäquaten Kommunikationskanal
Kunden LIVE: „Kann ich den Internet-Gutschein auch an der Kasse einlösen“ „Im Internet gibt es zum Notebook noch eine Tasche dazu“ „Die Ersatzteilnummer steht aber in der technischen Dokumentation“ „Warum haben sie die falschen Teile geliefert, ich hab‘s am Telefon doch genau beschrieben“ „Wenn sie keine elektronische Kataloge mit unseren Produkten und Einkaufspreisen liefern, können Sie als Lieferant nicht mehr berücksichtigt werden“

3 Die Inhalte sind häufig auf verschiedene Personen verteilt und nicht strukturiert
Mitarbeiter LIVE: „Bis der Katalog das Gut zum Druck hat, sind die Preise und die Sortimente schon nicht mehr gültig“ „Unsere Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker“ „Ich verbringe 50% meiner Arbeitszeit mit dem Suchen von Bildern für unsere Ländergesellschaften“ „Obwohl wir 5 Mitarbeiter sind, kommen wir mit der Pflegen der Einbauanleitungen nicht nach“ „Die Produktbeschreibung wird ausgedruckt und an den Uebersetzer gefaxt“

4 Nutzt Kommunikation für
Kunde wählt seinen Kanal je nach Situation Kunde wählt Kanal je nach Profil Kunde Nutzt Kommunikation für Information Interaktion Transaktion Service Der Kunde wählt sich den für ihn in seiner Situation adäquaten Kommunikationskanal Kommunikation Kommunikationskanal Der Kommunikationskanal bestimmt die Inhalte und Möglichkeiten der Kommunikation

5 Spannungsfeld Kommunikation und Organisation
DATENVERTEILUNG Effektive Verteilung der Produktinformationen DATENAUFBEREITUNG Effiziente Strukturierung und Veredelung der Produktinformationen

6 Herausforderungen in Kommunikation und Organisation
DATENVERTEILUNG Abbildung des Channel-Mix für die Hauptkundengruppe Erschliessung neuer Kundensegmente durch adäquaten Mix DATENAUFBEREITUNG Finden der richtigen Datenstruktur / Typisierung Direkte Einbindung der verantwortlichen Personen und Abteilungen in den Erstellungsprozess

7 Herausforderungen technische Lösung
Inxmai lNews- letter Engin e hybris Content Management Engine Versionierung Staging Hybris Catalog Suite hybris Commerce Suite hybris Procurement Suite hybris Connectoren Application Server

8 Segmentierung, Saisonalisierung Transaktionskosten, Herstellungskosten Print
Internet Nationale Websites Category Sites ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Katalogplanung Katalogversionierung Bilddatenbank Übersetzung Höchste Ausfallsicherheit und Performance Push Bechtle Print-Katalog

9 Sicherung CI weltweit Integration stationärer Handel
Blaupunkt Websites Konsumenten weltweit ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Extranet Vertrieb weltweit Händler weltweit Zentrale Steuerung der Produktdarstellung Zentrale Bilddatenbank Klare Strukturierung Versionierung Nutzer-Rechte Verwaltung Höchste Datensicherheit Blaupunkt Print-Katalog

10 Klassifizierung, Personalisierung Einbindung Lieferantenkataloge
Bestellsystem für Unternehmen am Standort Höchst ERP-System Chemfidence Materialstamm Multi-Lieferantenkatalog Klassifizierung Preisberechnung Workflowgesteuerter Einkaufsprozess Kundenspezifische Katalogsichten Lieferanten Chemfidence ist ein Standordbetreiber für die chemische Industrie (Standort Frankfurt Höchst mit insgesamt Arbeitsplätzen). Chemfidence bietet den Unternehmen am Standort Procuremente Services für MRO-Güter. Bei größeren Kunden gibt es eine direkte Integration mit deren Beschaffungssystemen. Chemfidence verwaltet dazu einen Multi-Lieferantenkatalog von einigen SKUs. Geplant ist eine Erweiterung auf über 1 Mio. SKUs. Buy-Side E-Kataloge für große Kunden Integration in SAP Enterprise Buyer und weitere…

11 Information zur Planung und Einbau Effizienz im Ersatzteilgeschäft
Konfiguratoren 3-D Viewers Trichtersuche Datenblätter CD-ROM Sales Force Instant Intranet Product Presentation ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Klassifizierung Übersetzung Workflowgesteuerter Prozess Kundenspezifische Katalogsichten Komplexe Preisberechnungen Konfigurierbare Produkte Ersatzteileshop Internationale Websites Kundenkonto mit Historie Print Ersatzteil katalog Preisliste

12 Das ganze Programm ERP-System Sell-Side Händler Firmenkunden
Bechtle Systemhäuser Buy-Side E-Kataloge für große Kunden ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Buy-Side ASP Beschaffungsportal Mittelstand Katalogaufbereitung Klassifizierung Übersetzung in 12 Sprachen Workflowgesteuerter Prozess Kundenspezifische Katalogsichten Komplexe Preisberechnungen Konfigurierbare Produkte Erstellung des Printkataloges Höchste Ausfallsicherheit und Performance Online Marktplätze E-Kataloge für z.B. emaro.com Bechtle Print-Katalog

13 Teuere Fehler und Verluste vermeiden
Ohne PIM im Einsatz kämpfen Unternehmen mit Fehlerquoten von bis zu 20% in Ihrem Produktdatenbestand Tausende von Arbeitsstunde n bei der Dateneingabe einsparen Jeder Fehler kostet zwischen 50CHF – 80CHF in der Behebung Jeder Fehler benötigt ca. 25 Minuten manueller Nachbearbeitung Manuelle Datenübertragung verursacht typischerweise eine Fehlerrate von 5% Unabhängige Studien zeigen, dass bis zu 30% eingehender Bestellungen Fehler enthalten.

14 Zeit und Geld sparen bei der Katalogproduktion
Automatisierung senkt Kosten der Katalogproduktion um bis zu 80% Produktions- kosten für Kataloge drastisch senken Teilsortiments-Kataloge eröffnen neue Möglichkeiten im Marketing Medienneutrale Wiederverwendung der Informationen für Print, CD-ROM und Online Senkung der Kosten für Übersetzung um 25% Verkürzung des Erstellungsprozesses von Wochen auf Tage

15 Die Musik spielt in den neuen Kanälen

16 E-Transaktionen sind günstiger

17 hybris (Schweiz) AG Salesoffice Haldenstrasse 1 6340 Baar mark
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