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Herausforderungen PIM. hybris AG Kunden wählt je nach Situation seinen adäquaten Kommunikationskanal Kunden LIVE: Kann ich den Internet-Gutschein auch.

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Präsentation zum Thema: "Herausforderungen PIM. hybris AG Kunden wählt je nach Situation seinen adäquaten Kommunikationskanal Kunden LIVE: Kann ich den Internet-Gutschein auch."—  Präsentation transkript:

1 Herausforderungen PIM

2 hybris AG Kunden wählt je nach Situation seinen adäquaten Kommunikationskanal Kunden LIVE: Kann ich den Internet-Gutschein auch an der Kasse einlösen Im Internet gibt es zum Notebook noch eine Tasche dazu Die Ersatzteilnummer steht aber in der technischen Dokumentation Warum haben sie die falschen Teile geliefert, ich habs am Telefon doch genau beschrieben Wenn sie keine elektronische Kataloge mit unseren Produkten und Einkaufspreisen liefern, können Sie als Lieferant nicht mehr berücksichtigt werden

3 hybris AG Die Inhalte sind häufig auf verschiedene Personen verteilt und nicht strukturiert Mitarbeiter LIVE: Bis der Katalog das Gut zum Druck hat, sind die Preise und die Sortimente schon nicht mehr gültig Unsere Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker Ich verbringe 50% meiner Arbeitszeit mit dem Suchen von Bildern für unsere Ländergesellschaften Obwohl wir 5 Mitarbeiter sind, kommen wir mit der Pflegen der 1800 Einbauanleitungen nicht nach Die Produktbeschreibung wird ausgedruckt und an den Uebersetzer gefaxt

4 hybris AG Kunde wählt seinen Kanal je nach Situation Kunde wählt Kanal je nach Profil Kunde KommunikationskanalKommunikation Der Kunde wählt sich den für ihn in seiner Situation adäquaten Kommunikationskanal Der Kommunikationskanal bestimmt die Inhalte und Möglichkeiten der Kommunikation Nutzt Kommunikation für Information Interaktion Transaktion Service

5 hybris AG Spannungsfeld Kommunikation und Organisation DATENAUFBEREITUNG Effiziente Strukturierung und Veredelung der Produktinformationen DATENVERTEILUNG Effektive Verteilung der Produktinformationen

6 hybris AG Herausforderungen in Kommunikation und Organisation DATENVERTEILUNG Abbildung des Channel-Mix für die Hauptkundengruppe Erschliessung neuer Kundensegmente durch adäquaten Mix DATENAUFBEREITUNG Finden der richtigen Datenstruktur / Typisierung Direkte Einbindung der verantwortlichen Personen und Abteilungen in den Erstellungsprozess

7 hybris AG Herausforderungen technische Lösung hybris Content Management Engine 2.0 Versionierung Staging hybris Commerce Suite hybris Procurement Suite Hybris Catalog Suite Inxmai lNews- letter Engin e hybris Connectoren Application Server

8 hybris AG Segmentierung, Saisonalisierung Transaktionskosten, Herstellungskosten Print Internet Nationale Websites Category Sites ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Bechtle Print-Katalog Katalogplanung Katalogversionierung Bilddatenbank Übersetzung Höchste Ausfallsicherheit und Performance Push

9 hybris AG Sicherung CI weltweit Integration stationärer Handel Blaupunkt Websites Konsumenten weltweit ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Blaupunkt Print-Katalog Zentrale Steuerung der Produktdarstellung Zentrale Bilddatenbank Klare Strukturierung Versionierung Nutzer-Rechte Verwaltung Höchste Datensicherheit Extranet Vertrieb weltweit Händler weltweit

10 hybris AG Klassifizierung, Personalisierung Einbindung Lieferantenkataloge Bestellsystem für Unternehmen am Standort Höchst ERP-System Chemfidence Materialstamm Buy-Side E-Kataloge für große Kunden Integration in SAP Enterprise Buyer Multi-Lieferantenkatalog Klassifizierung Preisberechnung Workflowgesteuerter Einkaufsprozess Kundenspezifische Katalogsichten und weitere… Lieferanten

11 hybris AG Information zur Planung und Einbau Effizienz im Ersatzteilgeschäft Konfiguratoren 3-D Viewers Trichtersuche Datenblätter ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Print Ersatzteil katalog Preisliste Klassifizierung Übersetzung Workflowgesteuerter Prozess Kundenspezifische Katalogsichten Komplexe Preisberechnungen Konfigurierbare Produkte Ersatzteileshop Internationale Websites Kundenkonto mit Historie CD-ROM Sales Force Instant Intranet Product Presentation

12 hybris AG Das ganze Programm Sell-Side Händler Firmenkunden Bechtle Systemhäuser ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Online Marktplätze E-Kataloge für z.B. emaro.com Buy-Side E-Kataloge für große Kunden Bechtle Print-Katalog Katalogaufbereitung Klassifizierung Übersetzung in 12 Sprachen Workflowgesteuerter Prozess Kundenspezifische Katalogsichten Komplexe Preisberechnungen Konfigurierbare Produkte Erstellung des Printkataloges Höchste Ausfallsicherheit und Performance Buy-Side ASP Beschaffungspor tal Mittelstand

13 hybris AG Teuere Fehler und Verluste vermeiden Tausende von Arbeitsstunde n bei der Dateneingabe einsparen Unabhängige Studien zeigen, dass bis zu 30% eingehender Bestellungen Fehler enthalten. Manuelle Datenübertragung verursacht typischerweise eine Fehlerrate von 5% Jeder Fehler benötigt ca. 25 Minuten manueller Nachbearbeitung Jeder Fehler kostet zwischen 50CHF – 80CHF in der Behebung Ohne PIM im Einsatz kämpfen Unternehmen mit Fehlerquoten von bis zu 20% in Ihrem Produktdatenbestand

14 hybris AG Zeit und Geld sparen bei der Katalogproduktion Produktions- kosten für Kataloge drastisch senken Verkürzung des Erstellungsprozesses von Wochen auf Tage Senkung der Kosten für Übersetzung um 25% Medienneutrale Wiederverwendung der Informationen für Print, CD-ROM und Online Teilsortiments-Kataloge eröffnen neue Möglichkeiten im Marketing Automatisierung senkt Kosten der Katalogproduktion um bis zu 80%

15 hybris AG Die Musik spielt in den neuen Kanälen

16 hybris AG E-Transaktionen sind günstiger

17 hybris (Schweiz) AG Salesoffice Haldenstrasse Baar Tel Mob


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