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CAF Regional Benchlearning Project

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Präsentation zum Thema: "CAF Regional Benchlearning Project"—  Präsentation transkript:

1 CAF Regional Benchlearning Project
Ergebnisse einer grenzüberschreitenden Zusammenarbeit Michael Kallinger, CAF Benchlearning Project Team

2 15. März 2006 Mag. Michael Kallinger
Inhalt Ziele Zeitplan Benchlearning Partner Auswahl der Themenfelder Resultate Erfahrungen 15. März Mag. Michael Kallinger

3 15. März 2006 Mag. Michael Kallinger
Ziele (1/2) Austausch über aktuelle Modernisierungsprozesse Bildung eines Innovationsnetzwerks Vergleich der Art der CAF-Anwendung Vergleich der CAF-Resultate Verbesserung der CAF-Resultate 15. März Mag. Michael Kallinger

4 15. März 2006 Mag. Michael Kallinger
Ziele (2/2) Test, ob CAF ein gutes Benchlearning-Tool ist (offizieller Auftrag) Werbung für den CAF Vergleich der nationalen CAF-Strategien 15. März Mag. Michael Kallinger

5 15. März 2006 Mag. Michael Kallinger
Zeitplan Okt – Feb Feb. – März April 2005 – Feb März – April 2006 1 2 3 4 Gruppenbildung/ Kickoff Meeting Abschlusstreffen/ Evaluierung Site visits Planung 15. März Mag. Michael Kallinger

6 15. März 2006 Mag. Michael Kallinger
Phase 1: Planung Initiative zur Durchführung des Projekts (Oktober 2004, CAF Expert Group meeting, EIPA) Aufstellung des Projektteams (Dezember 2004) Österreich: Michael Kallinger, BKA; Thomas Prorok, KDZ Tschechische Republik: Pavel Kajml Ungarn: Ákos Kovács Slowakei: Monika Jurkovičová Zeitplanung (Jänner 2005) Erstellung eines Code of Ethics (Februar 2005) mit folgenden Prinzipien: Vorbereitung Kommunikationskultur Austausch Vertraulichkeit Konsensualität 15. März Mag. Michael Kallinger

7 Phase 2: Gruppenbildung, Kickoff-Meeting
Entscheidung über geeignete Partner innerhalb der teilnehmenden Länder (Februar 2005) Bildung der Benchlearning-Gruppen (Februar 2005) Vorbereitung und Austausch von Unterlagen durch die teilnehmenden Organisationen (Februar/März 2005) Kick - off meeting: Vorstellung des Projekts, Kennenlernen der Benchlearning-Gruppen (Wien, 9. März 2005) 15. März Mag. Michael Kallinger

8 15. März 2006 Mag. Michael Kallinger
Phase 3: Site visits 1-6 Site visits pro Gruppe Diskussion der CAF-Themenfelder Identifizierung und Besprechung von best practices Protokoll Aufnahme von Best Practices in die eigene Modernisierungsstrategie 15. März Mag. Michael Kallinger

9 Phase 4: Abschlusstreffen/Evaluierung
Abschlusstreffen am 30. März 2006 in Budapest Evaluierung Einarbeitung der Erfahrungen in das Design für „2. Runde“ Präsentation der Ergebnisse 15. März Mag. Michael Kallinger

10 Benchlearning Partners
Bezirke: Wien 15. Bezirk, Budapest 1. und 13. Bezirk Regionalverwaltung: BH Eisenstadt Umgebung (A) + Baranya (H) + Budapest Fövárosi (H) Städte: Vsetín (CZ) + Sopron (H) + Martin (SK) Bundesverwaltung: Wirtschaftsministerium (SK) + Ministerium für Bauten und Regionalentwicklung (SK) + Civil Service Office (SK) + Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (A) 15. März Mag. Michael Kallinger

11 Auswahl der Themenfelder
In Verantwortung der Gruppe Häufig gewählt: Themenfeld 3 Personalmanagement, Themenfeld 6 kundenbezogene Ergebnisse Beispiele für Best practice: Beschwerdemanagement, Kundenbefragung 15. März Mag. Michael Kallinger

12 15. März 2006 Mag. Michael Kallinger
Resultate Beispiel Kundenbefragung in Städten Best practice Vsetin Durchführung in allen 3 Städten Mai/Juni  Erfahrungen Homogenität der Gruppe entscheidend 3-4 Treffen, Moderation günstig 15. März Mag. Michael Kallinger

13 15. März 2006 Mag. Michael Kallinger
Danke für die Aufmerksamkeit! Kontakt: 15. März Mag. Michael Kallinger


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