Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Grundlagen GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen.

Ähnliche Präsentationen


Präsentation zum Thema: "Grundlagen GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen."—  Präsentation transkript:

1 Grundlagen GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Selbstbewertung Ihr Support beim Einstieg in den Weg zur Exzellenz

2 2 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Qualität in der Organisation Steigende Forderungen nach Qualitätsnachweisen an kommerzielle Organisationen, öffentliche Verwaltungen und Bildungseinrichtungen ISO 9000 Standard ist eher Mindestanforderung und sollte übertroffen werden. Exzellenz verlangt regelmäßige Selbstbewertungen Ableitung: Hinweise auf Verbesserungsschritte auf dem Weg zur Exzellenz Herausforderung: Verbesserung in angemessenen und leicht verständlichen Schritten

3 3 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Grundlagen des EFQM Modells Der Nutzen, den eine Organisation aus der Selbstbewertung nach dem EFQM- Modell zieht, hängt davon ab, wie gut die Führung mit den Grundkonzepten der Exzellenz umgeht. Diese Grundkonzepte werden laufend angepasst und verbessert.

4 4 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Grundlagen des EFQM-Modells Das Modell setzt die Grundkonzepte in ein strukturiertes Management-System um. Dieses besteht aus 9 Kriterien mit 32 Teilkriterien und zahlreichen Ansatzpunkten, verteilt auf 2 Bereiche: Befähiger und Ergebnisse. Dabei stehen die Resultate der 4 Ergebnis-Kriterien in engem Zusammenhang mit Anstrengungen der Organisation in den 5 Befähiger-Kriterien. © EFQM Was die Organisation TUT Was die Organisation ERREICHT

5 5 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Grundlagen des EFQM-Modells Das EFQM-Modell für Exzellenz ist ein Total Quality Management-Modell, das alle Managementbereiche abdeckt und zum Ziel hat, den Anwender zu exzellentem Management und exzellenten Geschäftsergebnissen zu führen. Ein wichtiges Hilfswerkzeug ist dabei kontinuierliche Verbesserung unter Verwendung des RADAR-Ansatzes. Selbstbewertung nach EFQM Umsetzung der Verbesserungs- maßnahmen Priorisierung der Verbesserungs- vorschläge Ergebnis: Stärken und Verbesserungspotentiale Entwurf eines Verbesserungsplans Integration mit dem Geschäftsplan

6 6 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Was macht die Selbstbewertung? Eine Selbstbewertung nach EFQM hilft, die Temperatur in der Organisation zu fühlen; z.B.: Wo klemmt es? Wie sehen es die Interessengruppen? (Kunden/Auftraggeber/Mitarbeiter/Miteigentümer...) Wo können wir am schnellsten etwas bewegen? Von wem können wir etwas lernen (Benchmarking)?

7 7 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Was bringt mir die Selbstbewertung? Einbindung der obersten Leitung aktive Beteiligung aller Kernbereiche Information aller Mitarbeiter dem Gefühl der Kontrolle von oben entgegenwirken Schaffen eines TQM-Verständnisses Ermittlung eines Ist-Zustands Vergleichszwecke Identifikation von Stärken/Schwächen Gründe Verbesserungsaktivitäten in der Organisation auf Fakten basierende Bewertung Vergleichbarkeit mit Ergebnissen Anderer auf alle Unternehmensbereiche anwendbar Vorteile Voraussetzungen

8 8 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt GOA Basic Assessment GOA Basic Assessment Module unterstützen den Einsteiger bei den ersten Schritten auf dem Weg zur Exzellenz. Es handelt sich bei der Anwendung um branchenspezifisch vereinfachte Übersetzungen des EFQM Modells, bei denen Umfang und Komplexität der Erhebungskataloge stark reduziert wurden, um eine einfache und leicht verständliche Selbstbewertung zu erlauben. Die dabei erreichte Vereinfachung erlaubt es, schon nach kurzer Einführungs- zeit die Selbstbewertung an nur einem Tag durchzufgühren. Die nachfolgende Kurzeinführung gibt einen Überblick der wichtigsten Funktionen, exemplarisch dargestellt am Fragenkatalog für die spezifischen Anforderungen von Bildungseinrichtungen.

9 9 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Wenn Sie die Applikation öffnen, öffnet sich das nachstehende Fenster. Durch Anklicken der Schaltfläche Neu erhalten Sie eine Eingabeaufforderung zum Anlegen eines neuen Projekts. Hier klicken Projekt anlegen

10 10 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt In dem Projekt erhalten Sie eine Übersicht in neun Kapiteln, entsprechend den 9 Bewertungs-Kriterien nach EFQM. Projekt anlegen Sollten Sie hingegen ein bereits existierendes Projekt aufrufen, sehen Sie gleichzeitig eine Übersicht der bereits erhaltenen Punkte je Kapitel sowie deren Hochrechnung über alle Kriterien.

11 11 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Durch das Anklicken eines Kriteriums öffnet sich die Liste der dazugehörigen Fragen, wobei diese bereits von der EFQM-Originalformulierung in einen dem Bildungsbereich entsprechenden Fragentext übersetzt wurden. Bewertung starten Hier klicken

12 12 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Wenn Sie eine Frage anklicken, öffnet sich ein Kontext-Fenster mit einer Erläuterung des betriebswirtschaftlichen Hintergrunds der Frage. Sie können dieses Fenster an eine beliebige Position auf Ihrem Bildschirm verschieben. Hier klicken Dieses Fenster kann über den Menüpunkt Ansicht ein- und ausgeblendet werden. Bewertung starten

13 13 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Zu der jeweiligen Frage wird der momentan erreichte Erfüllungsgrad sowie der Handlungsbedarf bei diesem Punkt bewertet. Punktevergabe durch Ziehen an den Schiebern Punktevergabe durch Ziehen an den Schiebern Zusätzlich besteht die Möglichkeit, Nachweise zu notieren und Verbesserungsmaßnahmen vorzuschlagen. Einzelne Fragen beantworten Ruft Schreibfelder auf

14 14 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Zur besseren Lesbarkeit erscheint die Frage noch einmal in größerer Schrift im blauen Feld unterhalb der Auswahllisten. Anklicken und ziehen Beim Anklicken des Punkteschiebers wird dieser aktiviert und färbt sich orange. Einzelne Fragen beantworten

15 15 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Ein Klick auf Nachweise oder Maßnahmen öffnet ein Fenster zum Eintragen der gewünschten Informationen. Hier Klicken Sie können mehrere einzelne Einträge erfassen, die in Folgeprozessen individuell weiterverarbeitet werden. Maßnahmen und Nachweise

16 16 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Erfassen Sie mit der Schaltfläche Neu mehrere einzelne Nachweise bzw. Maßnahmen, die in Folgeprozessen individuell weiterverarbeitet werden können. Maßnahmen vorschlagen

17 17 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Erfassen Sie mit der Schaltfläche Neu mehrere einzelne Nachweise bzw. Maßnahmen, die in Folgeprozessen individuell weiterverarbeitet werden können. Nicht benötigte Einträge löschen Sie mit der Papierkorb-Schaltfläche. Maßnahmen vorschlagen

18 18 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Erfassen Sie mit der Schaltfläche Neu mehrere einzelne Nachweise bzw. Maßnahmen, die in Folgeprozessen individuell weiterverarbeitet werden können. Nicht benötigte Einträge löschen Sie mit der Papierkorb-Schaltfläche. Blättern Sie mit der Bildlaufleiste durch mehrere Einträge. Maßnahmen vorschlagen

19 19 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Ob ein Assessment bereit für die Auswertung ist oder ob noch Fragen oder ein Kapitel unbeantwortet sind, lässt sich an der Färbung des Textes erkennen. BLAU = noch unbearbeitet Schwarz = bereits bearbeitet Unbearbeitet Bearbeitet Beantwortungsstatus überprüfen

20 20 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Wenn alle Fragen beantwortet sind klicken Sie zum Aufruf der Reportfunktion auf den Menüpunkt Report. Aus dem erscheinenden Untermenü können Sie dann den gewünschten Report- Typ auswählen. Hier klicken Reports erstellen

21 21 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Exzellenz Report erstellt ein Worddokument mit den Ergebnissen der Bewertung, des Handlungsbedarfs und den während der Selbstbewertung festgehaltenen Nachweisen. Verbesserungspotentiale erstellt ein Worddokument mit den während der Selbstbewertung zu den Fragen gesammelten Verbesserungsvorschlägen. Alle Daten exportiert die gesammelten Daten in einem komma-separierten Format. Dieses Datei-Format kann in herkömmliche Tabellen-Verarbeitungs-Programme wie MS Excel importiert werden, um dort Informationen zu filtern oder individuelle Berechnungen anzustellen. Folgende Reportarten stehen zur Verfügung: Reports erstellen

22 22 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Neben dem kostenlosen Basic Assessment gibt es auch die kommerziell verfügbare Easy Assessment Version, die bei gleichem Look & Feel eine Reihe von Zusatzfunktionen anbietet. Easy Assessment Team Die Wichtigsten sind: Verteiltes Team-Assessment erlaubt es, einzelne Fragen, Kapitel oder auch den ganzen Fragenkatalog elektronisch zu verteilen und durch Kollegen oder ein Expertenteam bewerten zu lassen. Sämtliche Umfragen lassen sich mehrsprachlich durchführen, die Fragen können durchnumeriert sowie Fragentexte angepasst werden. Der zusätzliche Report ISO-Referenz-Dokumente enthält alle während der Selbstbewertung gesammelten Nachweise, die relevant für ein ISO-Handbuch sein könnten. Dabei wird in einem Unterverzeichnis...\ISO für jedes ISO- Handbuch-Kapitel eine MS Word-Datei angelegt. Die Regeln, welche Kriterium- Frage für welches ISO-Kapitel relevant ist, sind bereits in GOA hinterlegt. Die im Assessment gesammelten Verbesserungsvorschläge lassen sich mittels Link zur Balanced Q-Card weiterverfolgen und in professionell durchgeplanten Verbesserungsprojekten ausbauen.

23 23 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt GOA Basic & Easy Assessment entstanden als elektronische Umsetzung und Weiterentwicklung des Konzepts Fit für Spitzenleistungen von Dr. Fritz Ospelt, TRIGONUM AG, Liechtenstein. Hintergrund zu Basic & Easy Assessment Inzwischen existiert der Easy Assessment Ansatz für unterschiedliche Managementansätze (Business Excellence, Project Excellence, Basel II, etc.) sowie für verschiedene Einsatzgebiete (Mittelstand, Bildungswesen, öffentliche Verwaltung, etc.).

24 24 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt GOA Tools im Überblick Die GOA/SAETO Software bietet zahlreiche, skalierbare Selbstbewertungs- und Umfrage-Module zur Unterstützung des Exzellenzgedankens.

25 25 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Selbstbewertungs-Module GOA unterstützt ein breites Spektrum an Selbstbewertungsmodulen für internationale Standards wie CAF (Common Assessment Framework), EFQM Excellence, ISO 9004 oder Project Excellence. Dabei gibt es für die einzelnen Ansätze sowohl skalierbare Varianten (für Einsteiger bis professionelle Assessoren-Teams) als auch branchenspezifische Anpassungen (Industrie, Bildungswesen, etc.)

26 26 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Umfrage-Module GOA Inquiry bietet Unterstützung bei der Erstellung, Durchführung und Auswertung von Umfragen aller Art. Die allgemeine Lösung kann dabei um eine Reihe von Wissensbasen mit aufgabenspezifischen Fragenkatalogen und Abarbeitungsregeln erweitert werden. Dabei besteht die Möglichkeit, verschiedene Sprachen zu kombinieren und so z.B. mit der deutschen Version eine Umfrage für englischsprachige Kunden zu entwerfen. Beispiele für typische Umfragemodule sind: - Analyse der Lernenden Organisation - Firmenzielerhebungen - Innovationskulturbewertung - Kunden- & Mitarbeiter-Zufriedenheitsanalysen - Teameffektivitätsanalysen Zu den normalen Umfragen kommen noch Erhebungen mit der 360° Feedback Methode zum Einsatz, wie zum Beispiel bei der Analyse der Führungseffizienz.

27 27 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt GOA-Umfragen zum EFQM Exzellenz- Modell Team Effectiveness LOP Inventory Objectives InnoMan Kultur Customer Inquiry Lieferantenaudits (Inq. Prof) Basell II Inquiry Prof. Objectives 360° Management Feedback People Inquiry Organisationsklima KVP WorkBench Project Excellence InnoMan Process & Project

28 28 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt KVP-Unterstützung Die Balanced Q-Card (BCQ) unterstützt die Weiterverarbeitung von Verbesserungsvorschlägen sowie die Planung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen und –Projekten im Sinnes eines Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) BQC hilft bei: Filterung und Auswahl von Ideen aus Befragungen und Selbstbewertungen Ideengenerierung Priorisierung von Verbesserungsaktionen, wahlweise unter Einbezug der gesamten Belegschaft. Beschreibung von Verbesserungsaktionen Projektvorbereitung und -management Übersicht des Status verschiedener Projekte BQC ist einsetzbar als: Einzelanwendung am stand-alone PC Teamanwendung im Web

29 29 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Nutzen der GOA Anwendung Vollständiges Lösungspaket für Selbstbewertung, Zufriedenheitserhebung sowie für die Auswahl und Unterstützung von Verbesserungsmaßnahmen Modular aufgebaut und skalierbar nach Organisationsgröße und Anforderungen. Minimiert den Schulungsaufwand für EFQM, ist modellkonform und immer aktuell Verringert stark Kosten und Aufwand bei der Einführung und im laufenden Einsatz von Exzellenzkonzepten.

30 30 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt GOA-WorkBench in der Literatur GOA-WorkBench wurde seit Ende 1999 in über 60 Fachartikeln besprochen. Die wichtigsten Veröffentlichungen sind unter / Pressepiegel hinterlegt. Hinzu kommt ein Buchveröffentlichung beim Bertelsmann-Verlag mit dem Titel IQM -Integriertes Qualitätsmanagement in der Aus- und Weiterbildung.

31 31 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Fachinformation und Bibliothek GOA-WorkBench Anwender (Auszug) Weitere Informationen:

32 32 Grundlagen Selbstbewertung GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen & Kontakt Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit


Herunterladen ppt "Grundlagen GOA Basic Assessment Project anlegen Bewertung starten Fragen beantworten Maßnahmen und Nachweise Berichte erstellen Überblick GOA Module Referenzen."

Ähnliche Präsentationen


Google-Anzeigen