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K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte Neuakquise und Datenschutz.

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Präsentation zum Thema: "K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte Neuakquise und Datenschutz."—  Präsentation transkript:

1 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte Neuakquise und Datenschutz

2 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte Neuakquise und Datenschutz ein Vortrag von RA Ralf C. Funke Fachanwalt für Versicherungsrecht © Copyright / Der Urheberschutz bezieht sich auf die gesamte Präsentation, der Schaubilder und des Inhalts des Vortrages und der rechtlichen Ausführungen.

3 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte © RA Ralf C. Funke3 Kundenwerbung, aber wie? Telefonwerbung werbung Schriftliche Werbung Persönliche Ansprache

4 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 4 Kundenwerbung, aber gesetzeskonform? Problem: Werbung kann eine unzumutbare Belästigung im Sinne des § 7 UWG darstellen. Mögliche Folgen: -Unterlassung (§ 8 UWG) -Schadensersatz (§ 9 UWG) -Gewinnabschöpfung (§ 10 UWG) -Abmahnung und strafbewährte Unterlassungserklärung -Honorarschaden der Rechtsanwaltskosten © RA Ralf C. Funke

5 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte § 1 Telefonwerbung

6 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 6 Gesetzestext: § 7 Abs.2 Nr.2 UWG Eine unzumutbaren Belästigung ist stets anzunehmen… … bei Werbung mit einem Telefonanruf gegenüber einem Verbraucher ohne dessen ausdrücklichen Einwilligung oder gegenüber einem sonstigen Marktteilnehmer ohne dessen zumindest mutmaßlichen Einwilligung. © RA Ralf C. Funke

7 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 7 Verbraucher? Unternehmer können sowohl Verbraucher (Privatbereich; § 13 UWG) als auch Unternehmer im eigentlichen Sinn (Berufsbereich; § 14 UWG) sein. Beispiel: Arzt A ist ihr Kunde. Möchten Sie für eine Hausratversicherung werben, ist er Verbraucher. Möchten Sie für eine Betriebsinhaltsversicherung werben, ist er Unternehmer. © RA Ralf C. Funke

8 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 8 Einwilligung Definition: Einwilligung ist die vorherige Zustimmung (§ 183 BGB) Also: Wird der Angerufene im Telefongespräch gefragt, ob er mit dem Telefonanruf einverstanden ist, wäre eine Bejahung höchstens eine nachträgliche Genehmigung (§ 184 BGB) und § 7 UWG verletzt (vgl. LG Leipzig Urteil vom – Az.: 5 O 3424/09). Beweislast: Makler muss die Einwilligung des Kunden beweisen (Vgl. LG Hamburg Urteil vom – Az.: 312 O 362/08) © RA Ralf C. Funke

9 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 9 Bestandskunden Ausdrückliche Einwilligung im Maklervertrag Konkludente Einwilligung durch Angabe der Telefonnummer im Maklervertrag? © RA Ralf C. Funke

10 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 10 Konkludente Einwilligung: vgl. OLG Frankfurt – Az.: 6 U 175/04 Man darf seiner Vertragspartner grundsätzlich zum Maklervertrag kontaktieren. Auch zu den bestehenden Versicherungsverträgen kann der Kunde kontaktiert werden (z.B. Schadensbearbeitung). Ein Anruf zur Erweitungen oder Verlängerung des Versicherungsvertrages wäre unzulässig. Problem: Konkurrenz mit der Betreuungspflicht des Maklers? Weitergehende Werbung ist erst Recht unzulässig. © RA Ralf C. Funke

11 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 11 Konkludente Einwilligung: Stornobekämpfung Darf der Vermittler den Kunden anrufen, um nach erfolgten Widerruf (oder Kündigung) des Versicherungsvertrages diesen zu retten (Stornobearbeitung)? Nachbearbeitung bei Widerruf ist nicht vom mutmaßlichen Einverständnis des Kunden erfasst (OLG Stuttgart Urteil vom – Az.: 2 U 159/06). © RA Ralf C. Funke

12 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 12 Neukundengewinnung: Tippgeber Einwilligung in den Anruf durch den Tippgeber? Vertretung ist grundsätzlich möglich. Wurde der Tippgeber durch den Interessenten auch zur Weitergabe der Telefonnummer an Dritte ermächtigt? Anruf ist zulässig! Weitere Alternative: Tippgeber veranlasst den Empfohlenen zuerst beim Makler anzurufen. © RA Ralf C. Funke

13 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 13 Mutmaßliche Einwilligung Mutmaßlichkeit erfordert eine Prognose des Maklers. Erkennbare äußere Umstände Angabe der Telefonnummer im Maklervertrag dürfte anders als beim Verbraucher als mutmaßliche Einwilligung genügen. Aber: Angabe der Telefonnummer im Branchenbuch reicht nicht aus (LG Münster Urteil vom – Az.: 23 O 3/05). © RA Ralf C. Funke

14 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte § 2 werbung

15 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 15 Gesetzestext: § 7 Abs.2 Nr.3, Abs.3 UWG Abs. 2 Nr.3: Einwilligung Abs.3: -Erlangung der adresse im Zusammenhang mit einer Dienstleistung -Adressverwendung zur Werbung für ähnliche Dienstleistungen -Kein Widerspruch des Kunden -Hinweis auf das Widerspruchsrecht © RA Ralf C. Funke

16 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 16 werbung durch den Makler ist zulässig, wenn… der Makler die adresse vom Kunden im Rahmen seiner Maklertätigkeit erlangt hat, der Makler nur für Versicherungen wirbt, der Kunde nicht widersprochen hat und die des Maklers den Kunden auf sein Widerspruchsrecht hinweist. © RA Ralf C. Funke

17 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte § 3 Anschreiben

18 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 18 Gesetzestext: § 7 Abs.2 Nr. 4 UWG Identität des Versenders muss erkennbar sein. Gültige Adresse muss angegeben sein. Fax: Einwilligung des Empfängers ist zusätzlich erforderlich (§ 7 Abs.2 Nr.3 UWG) © RA Ralf C. Funke

19 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 19 Einwurfwerbung Beispiel: Schild auf dem Postfach: Bitte keine Werbung Unzumutbare Belästigung des Verbrauchers (LG Düsseldorf Urteil vom – Az.: 38 O 116/05) © RA Ralf C. Funke

20 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte § 4 Persönliche Ansprache

21 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 21 Mögliches Beispiel: Neulich in der Fußgängerzone: Hallo, mein Name ist …. Ich bin Versicherungsmakler. Haben Sie Interesse an einer persönlichen, unabhängigen und kostenlosen Beratung? © RA Ralf C. Funke

22 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte 22 BGH Urteil vom – Az.: I ZR 93/02 Ansprachen im öffentlichen Raum stellen eine unzumutbare Belästigung im Sinne des § 7 Abs.1 UWG dar, es sei denn, der Werbende ist für den Interessenten deutlich als solcher erkennbar. © RA Ralf C. Funke

23 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte Lösung: Wer Schreibt der bleibt Ergänzen Sie folgendes in Ihrem Maklervertrag: Der Mandant willigt darin ein, dass seine Daten, Personalien und Kontoverbindungen vom Makler zum Zweck der Kundenbetreuung gespeichert werden. Der Makler darf die so überlassenden Daten verwenden, um den Kunden weiterführend auch in anderen Produktsparten zu beraten, kontaktieren um ihm weitere Produktvorschläge zu unterbreiten. Der Mandant willigt ausdrücklich ein, dass ihn der Makler mittels sämtlicher Medien (z.B. Brief, Telefon, Fax, ) kontaktieren und ihn, auch über bestehende Geschäftsbeziehungen hinausreichend, informieren darf, z.B. über den Abschluss neuer Verträge und über inhaltliche Änderungen von bestehenden Verträgen, insbesondere deren Verlängerung, Ausweitung und Ergänzung. 23© RA Ralf C. Funke

24 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte Gesetzestext: § 28 Abs. 4 BDSG Widerspricht der Betroffene der verantwortlichen Stelle der Verarbeitung oder Nutzung seiner Daten zum Zwecke der Werbung (…) ist eine Verarbeitung oder Nutzung für diese Zwecke unzulässig. Der Betroffene ist bei der Ansprache zum Zwecke der Werbung (…) über das Widerspruchsrecht nach Satz 1 zu unterrichten. 24© RA Ralf C. Funke

25 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte OLG Köln, Urteil v Az. 6 O 70/09) Eine Kontaktaufnahme zum Zwecke der Werbung, auch per normalen Brief, unter Benennung der Anschrift ist auch zum Zwecke der Rückgewinnung der Kundschaft nur legitim, wenn auf das Widerspruchsrecht nach § 28 Abs. 4 BDSG hingewiesen wurde. 24© RA Ralf C. Funke

26 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte Fazit: Ergänzung des Textes im Maklervertrag Die Einwilligung zur Nutzung der Daten in Werbeform können jederzeit, unabhängig vom Maklervertrag, widerrufen werden. 25© RA Ralf C. Funke

27 K a n z l e i M i c h a e l i s Rechtsanwälte RA Michaelis LL.M. RA Dr. Freitag RA Funke RAin Loest RAin Pagel RA Wedekind RAin Jahnke LL.M. RA Cyrus Mittelweg Hamburg Tel: (040) Fax: (040) Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit und stehe Ihnen für weitere Fragen gern zur Verfügung.


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