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Proaktives CONTRL Handling mit B2B by Practice Ablauf des automatisierten Anmahnens bei nicht erhaltenen CONTRLs.

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Präsentation zum Thema: "Proaktives CONTRL Handling mit B2B by Practice Ablauf des automatisierten Anmahnens bei nicht erhaltenen CONTRLs."—  Präsentation transkript:

1 Proaktives CONTRL Handling mit B2B by Practice Ablauf des automatisierten Anmahnens bei nicht erhaltenen CONTRLs

2 Autor: Christian Zoschke Folie: 2 Autor: Christian Zoschke Folie: 2 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Inhalt 1. Stand 04/ Erweiterte Prozessautomatisierung 3. Implementierung 4. Technisch 5. Ausblick

3 Autor: Christian Zoschke Folie: 3 Autor: Christian Zoschke Folie: 3 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Inhalt 1. Stand 04/ Erweiterte Prozessautomatisierung 3. Implementierung 4. Technisch 5. Ausblick

4 Autor: Christian Zoschke Folie: 4 Autor: Christian Zoschke Folie: 4 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Stand 04/2009 Berichtssystem für B2B by Practice, basierend auf BIRT Aufruf per Webbrowser Anpassung der Standard Webapplikation von BIRT Berichte zur Statistik für Datenaustausch, nicht erhaltenen CONTRLs

5 Autor: Christian Zoschke Folie: 5 Autor: Christian Zoschke Folie: 5 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Stand 04/2009

6 Autor: Christian Zoschke Folie: 6 Autor: Christian Zoschke Folie: 6 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Inhalt 1. Stand 04/ Erweiterte Prozessautomatisierung 3. Implementierung 4. Technisch 5. Ausblick

7 Autor: Christian Zoschke Folie: 7 Autor: Christian Zoschke Folie: 7 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Wunsch nach Prozessverbesserung Wunsch nach automatisiertem Fristenmanagement kein CONTRL = Nachricht nicht empfangen Automatisches Neuversenden von Nachrichten, bei nicht erhaltenem CONTRL Problematisch seit Z07 Automatisiertes anmahnen von Marktpartnern, bei nicht Zustellung von CONTRLs

8 Autor: Christian Zoschke Folie: 8 Autor: Christian Zoschke Folie: 8 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Stand im B2BBP B2B by Practice hat einen Job, der an Werktagen läuft Job setzt Nachrichten von CTW CTN Tägliche (manuelle) Kontrolle, welche Nachrichten nicht beantwortet wurden Manuelles zusammensuchen adressen der Ansprechpartner bei Marktpartnern… s schreiben…

9 Autor: Christian Zoschke Folie: 9 Autor: Christian Zoschke Folie: 9 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Zielsetzung Fristverlängerung einer Nachricht im Status CTN um einen Werktag Vermerk über Neuversand Fristverlängerung Verwendung von BIRT zum Anmahnen von Marktpartnern Erstellung eines einzigen Berichtes mit allen betreffenden Nachrichtenreferenzen (getrennt nach Marktrollen 1:1) Versand von Berichten an alternative Empfänger Anmahnen kann ausgesetzt werden (IT Umstellungen,…) Insgesamt 3 Applikationen werden verwendet B2BBP, Report-System, Reminder-Setup Wahrung der 1:1 Kommunikation

10 Autor: Christian Zoschke Folie: 10 Autor: Christian Zoschke Folie: 10 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Inhalt 1. Stand 04/ Erweiterte Prozessautomatisierung 3. Implementierung 4. Technisch 5. Ausblick

11 Autor: Christian Zoschke Folie: 11 Autor: Christian Zoschke Folie: 11 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Neu im B2BBP (1/2) Zusätzliche Action Resend Alle nicht fristgerechten Nachrichten 2. mal versendet (in seit dem letzten Werktag) Vermerk über Fristverlängerung Setzen der neuversendeten Nachrichten auf Status wartend (CTW) Neuversand ist Transparent und geschieht automatisch

12 Autor: Christian Zoschke Folie: 12 Autor: Christian Zoschke Folie: 12 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Neu im B2BBP (2/2) Zusätzliche Action Remind Ignorieren aller Nachricht mit Status <> CTN Gruppierung nach Sender- und Empfängerrollen (1:1 Kommunikation) Ermittlung Empfangsadresse, Mahnsperre (ext. System) Keine Empfangsadresse Versuch der Ermittlung der letzten Datenaustauschadresse Kein Ergebnis Fallbackadresse Erstellung aggregierter Bericht (ext. System) Ermittlung Absenderadresse, body, BCC... (im B2BBP aus Extensions und Attribute) Versand der Mahnung per , Bericht als Anhang an MP Vorgang ist transparent und läuft mit CONTRL Scheduler Service

13 Autor: Christian Zoschke Folie: 13 Autor: Christian Zoschke Folie: 13 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Neu ext. Systeme Reportsystem Java Servlet, das anhand von Parametern eine Ausgabedatei zurück liefert Antwort ist ein aufbereiteter Bericht in wählbaren Formate (pdf, ppt, xls) Verwendung der BIRT API Reminder-Setup System zur Pflege von direkten Ansprechpartnern zu Codenummern Pflege ist optional Setzen von Mahnsperren Kein Anmahnen bei bekannten Ausfallzeiten von Marktpartner (z.B. IT Umstellungen, etc.)

14 Autor: Christian Zoschke Folie: 14 Autor: Christian Zoschke Folie: 14 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Inhalt 1. Stand 04/ Erweiterte Prozessautomatisierung 3. Implementierung 4. Technisch 5. Ausblick

15 Autor: Christian Zoschke Folie: 15 Autor: Christian Zoschke Folie: 15 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Systeminteraktion B2B by Practice Reminder-Setup ADDINF 1. Anfrage mit Code- nummer Webaufruf (Authentifiziert) 2. Rückgabe als XML

16 Autor: Christian Zoschke Folie: 16 Autor: Christian Zoschke Folie: 16 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Systeminteraktion B2B by Practice Additional Information ADDINF 1. Anfrage mit Code- nummer Webaufruf (Authentifiziert) 2. Rückgabe als XML

17 Autor: Christian Zoschke Folie: 17 Autor: Christian Zoschke Folie: 17 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Systeminteraktion B2B by Practice Reportsystem 3. Anfrage mit Code- nummer Webaufruf (Authentifiziert) 4. Rückgabe in angefordertem Format Additional Information 1. Anfrage mit Code- nummer Webaufruf 2. Rückgabe als XML ADDINFB2BBP 2.b Ermittlung letzte Adresse

18 Autor: Christian Zoschke Folie: 18 Autor: Christian Zoschke Folie: 18 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Systeminteraktion B2B by Practice Reportsystem 3. Anfrage mit Code- nummer Webaufruf (Authentifiziert) 4. Rückgabe in angefordertem Format Additional Information 1. Anfrage mit Code- nummer Webaufruf (Authentifiziert) 2. Rückgabe als XML ADDINFB2BBP 2.b Ermittlung letzte Adresse

19 Autor: Christian Zoschke Folie: 19 Autor: Christian Zoschke Folie: 19 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Systeminteraktion B2B by Practice Reportsystem 3. Anfrage mit Code- nummer Webaufruf (Authentifiziert) 4. Rückgabe in angefordertem Format Additional Information 1. Anfrage mit Code- nummer Webaufruf (Authentifiziert) 2. Rückgabe als XML ADDINF system 5. Versand der mit Bericht im Anhang B2BBP 2.b Ermittlung letzte Adresse

20 Autor: Christian Zoschke Folie: 20 Autor: Christian Zoschke Folie: 20 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Protokollierung Remind

21 Autor: Christian Zoschke Folie: 21 Autor: Christian Zoschke Folie: 21 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Protokollierung Remind

22 Autor: Christian Zoschke Folie: 22 Autor: Christian Zoschke Folie: 22 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Protokollierung Resend

23 Autor: Christian Zoschke Folie: 23 Autor: Christian Zoschke Folie: 23 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Protokollierung Resend

24 Autor: Christian Zoschke Folie: 24 Autor: Christian Zoschke Folie: 24 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Markierung im Monitor

25 Autor: Christian Zoschke Folie: 25 Autor: Christian Zoschke Folie: 25 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Markierung im Monitor

26 Autor: Christian Zoschke Folie: 26 Autor: Christian Zoschke Folie: 26 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Inhalt 1. Stand 04/ Erweiterte Prozessautomatisierung 3. Implementierung 4. Technisch 5. Ausblick

27 Autor: Christian Zoschke Folie: 27 Autor: Christian Zoschke Folie: 27 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Ausblick Servlet des Reportsystems Weiterhin einsetzbar für Prozessmonitor Erstellen weiterer Berichte für spezielle Anwendungsfälle Automatischer Monatsbericht über Anzahl versendeter Nachrichten Bericht über automatisierungsgrad Täglicher Fehlerbericht …

28 Autor: Christian Zoschke Folie: 28 Autor: Christian Zoschke Folie: 28 Datum: Titel: Automatisierter Mahnprozess Vielen Dank! Fragen? Anregungen? Probleme?


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