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Hallo erstmal ! Und danke dass ihr alle so zahlreich erschienen seid.

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Präsentation zum Thema: "Hallo erstmal ! Und danke dass ihr alle so zahlreich erschienen seid."—  Präsentation transkript:

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2 Hallo erstmal ! Und danke dass ihr alle so zahlreich erschienen seid.

3 Thema der Präsentation Umgang mit Kundinnen

4 Im Mittelpunkt unserer Unternehmensphilosophie stehen immer die sich uns anvertrauenden Menschen. Die Kundinnen sind der Antrieb unseres täglichen Tuns. Das Vertrauen unserer Kundinnen ist unser höchstes Gut. Grundlage unserer Arbeit sind Professionelle Qualität. In unserer Arbeit mit Menschen stellen Höflichkeit, ein freundlicher Umgangston sowie gute Umgangsformen eine Grundvoraussetzung dar. Wir begegnen den sich uns anvertrauenden Menschen mit Wertschätzung und Respekt.

5 Wir sind achtsam gegenüber ihren Bedürfnissen und Bedarfen und versuchen diese zu erkennen und zu decken. Wir halten einen verantwortungsbewussten Umgang mit Nähe und Distanz zu den Kundinnen und wahren ihre Privatsphäre.

6 Erwachsene Personen werden grundsätzlich gesiezt. Alle Mitarbeiterinnen sind sich darüber bewusst, dass sie durch ihr Erscheinungsbild, ihr Auftreten und ihre Kommunikationsform die AWO repräsentieren. Sie tragen dem Arbeitsfeld, den Kundinnen und den spezifischen Anforderungen entsprechende angemessene Kleidung. Wo es sinnvoll und erforderlich ist, werden Namensschilder getragen.

7 Jegliche Form von unangemessenen und diskriminierendem Verhalten lehne wir ab. Alle Kundinnen werden gleich und respektvoll behandelt. Jeder Person, auch Besuchern, Angehörigen oder Kooperationspartnern, wird aufmerksam und rücksichtsvoll begegnet. Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!


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