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TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 1 „ Telekooperation und Bildtelefonie“...gleich geht‘s los! TFH Wildau.

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1 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 1 „ Telekooperation und Bildtelefonie“...gleich geht‘s los! TFH Wildau

2 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 2 „ Telekooperation und Bildtelefonie“ Prof. Dr. Günter-Ulrich Tolkiehn TFH Wildau

3 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 3 Telekooperation und Bildtelefonie Übersicht  Vorstellung  Technische Grundlagen und Voraussetzungen  Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen  Was gibt es?  Wo fehlt es noch?

4 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 4 Tolkiehn & Partner ______________________________________________________________________________________ _______ Management-Beratung TeleCommunication Dr. Günter-Ulrich Tolkiehn, Jahrgang 50, Studium und Abschlüsse in Festkörperphysik, acht Jahre F&E am DESY 1982 Eintritt in mittelständisches Entwicklungs- und Beratungs-Unternehmen für I&K Seit 1993 Unternehmensberatung für innovative IT-Lösungen. Fokus auf CTI seit 1994. Seit 1996 an der TFH Wildau Professor für Telekommunikation und Multimedia Seit 1997 Chairman der CAPI-Association Mitglied des Zur Person

5 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 5 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen...  Vorstellung  Technische Grundlagen und Voraussetzungen  Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen  Was gibt es?  Wo fehlt es noch?

6 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 6 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen... Was ist das? dialogorientierte computer- und netzwerkbasierte Zusammenarbeit mit Realzeiteigenschaften zwischen räumlich voneinander entfernten Menschen  besonders solche Arten der Zusammenarbeit, die bisher im gleichen Raum/Gebäude stattfanden Kategorien 1 Individuum mit 1 Individuum 1 Individuum mit Gruppe (Vortrag) Mehrere Individuen (Konferenz)

7 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 7 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen... Mehrere Individuen (Konferenz) MCU ISDN

8 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 8 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen... räumlich zeitlich getrennt gleich Hauspost VM, Fax, E-Mail Teleconf. Gespräch

9 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 9 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen... Basis sind verschiedene  Dienste, die auf verschiedenen  Medien zur Kommunikation beruhen und durch verschiedene  Funktionen ermöglicht werden

10 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 10 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen... Bisher verwendete Medien („Multimedia“)  Schrift (Text und Zahlen)  Papier  Zeiger  Bild (2-d Standbild, Grafik)  Sprache und Geräusch  Video (Bewegtbild mit Ton), Animation Bisher noch nicht verwendet werden z.B. Geruch und Geschmack, erst ansatzweise Gefühl, Gleichgewicht und 3-d Bilddarstellung

11 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 11 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen... Trends: Bild -> Video Grafik -> Animation Buch -> CBT Zeitung -> Website Brief -> E-Mail Vorlesung -> Fernvorlesung Übung -> Teletutoring

12 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 12 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen... Dienste Transport (PSTN, ISDN, FV, FR, xDSL, ATM, GSM, VSAT...) Telefondienst, Fax, Bildtelefonie, IP-Telefonie VM, Audiotex Anwendungsdienste (OLTP) Dateitransfer, remote printing E-Mail, Chat, Newsgroup www und andere Internet-Dienste application-sharing, whiteboard, remote access Konferenz-Dienste Verteildienste

13 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 13 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen... Erforderliche Funktionen im Endsystem: Standard-Workstationfunktionen (Multitasking-BS, Tastatur, Maus, Farbdisplay mit GUI, Drucker, kompatible DV-Anwendungen) Kommunikationsanwendungen (Clients) Netzwerk-Anschlüsse (LAN, WAN, Internet) Sprach- Ein- und Ausgabe oder Telefon Realzeit Video-Ein- und Ausgabe und Codec (Scanner, video-digitizer) (Fax)

14 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 14 Telekooperation und Bildtelefonie Technische Grundlagen... Besondere Erfordernisse: Sicherheitsfunktionen (Datensicherheit, Identifikation, Authentifizierung) Kostenkontrolle und -Zuordnung (Accounting) Billing

15 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 15 Problem Delay für isochrone Dienste im store-and forward- Netz Internet ist ein segmentiertes store- and-forward-Netz grundsätzlich sind beliebige Delays auf allen Einzelstrecken möglich „Verbindungen“ im Internet nur durch höhere Kommunikationsprotokolle Telefonnetze erzeugen Verbindungen auf physikalischem Level

16 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 16 Problem Durchsatz für isochrone Dienste im Internet Bisher keine garantierten Datenraten im Internet, meist  64kbit/s Sprachkompression „near lossless“ auf  8kbit/s hilft, aber verschiedene Standards (G.723.1, G.729, VoxWare RT24, elemedia SX7300... ) Videokompression (H. 261, H.263,...) ebenfalls in diese Größenordnung führt zu erheblichem Qualitätsverlust

17 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 17 „Empfindlichkeit“ des Dienstes gegen hoch gering hochgering Übertragungsfehler Delay ftp Telefonie Bildtelefonie Chat mail http IRC

18 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 18 Telekooperation und Bildtelefonie Einsatzgebiete, Nutzen...  Vorstellung  Technische Grundlagen und Voraussetzungen  Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen  Was gibt es?  Wo fehlt es noch?

19 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 19 Telekooperation und Bildtelefonie Einsatzgebiete, Nutzen... Einsatzgebiete: –Telekonferenz (T+V) –Joint Design und Editing –Tele-Shopping –Telearbeit –Telelearning –Virtuelles Unternehmen –Teledienstleistung

20 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 20 Telekooperation und Bildtelefonie Einsatzgebiete, Nutzen... Nutzen –Ersparnisse an Reisekosten und -zeit –schnellere Ergebnisse –völlig neue Geschäftsmöglichkeiten! –Beispiel: Teilzeitarbeit im virtuellen Call-Center

21 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 21 Telekooperation und Bildtelefonie Einsatzgebiete, Nutzen... Anforderungen Unterschiedlich je nach Einsatzgebiet, z.B.: –High-End-Systeme nach Gesamtwirtschaftlichkeit und speziellen Anforderungen ohne Limits –mittlerer Bereich (office) bis zu einigen TDM je Arbeitsplatzausrüstung und monatliche Kommunikationskosten –SOHO und home bis zu ca. 2 bzw. 0,5 TDM Arbeitsplatzausrüstung und mtl. Kommunikationskosten

22 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 22 Telekooperation und Bildtelefonie Einsatzgebiete, Nutzen... Anforderungen –allgemeine Verfügbarkeit und weitgehende Kompatibilität der Technik –Kalkulierbarkeit der Kosten –Dialogfähige Antwortzeiten (1-2 Sekunden) –Sprachqualität wie beim Handy –Bildqualität wie bei PC –Videoqualität wie bei AVI –technische Zuverlässigkeit wie PC/Microsoft

23 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 23 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es?  Vorstellung  Technische Grundlagen und Voraussetzungen  Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen  Was gibt es?  Wo fehlt es noch?

24 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 24 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es? PC-Technologie, Multimedia, LAN, MS- BS Microsoft-Anwendungen Andere Anwendungen WAN: PSTN, ISDN, FV, X.25, FR (xDSL, ATM) Öffentliches Internet (meist über Wählleitung) Intranet/CN CTI- und CT-Produkte

25 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 25 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es? Desktop-Produkte: PC, Telefon ISDN, PSTN und Modem Internet-Zugang, meist über Wählleitung, Signalisierung bisher nur über andere Dienste Bildtelefon (PC-integriert und stand-alone, H.320 IP und andere)Bildtelefon IP-Telefonie-Anwendungen Telekooperations-Anwendungen PC-zentrische CTI-Lösungen (meist mit TAPI und / oder CAPI)PC-zentrische CTI-Lösungen rudimentäre Sicherheitskomponenten

26 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 26 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es? Bildtelefonie-Produkte, z.B.: Alcatel http://www.alcatel.de/telecom/bildtel/isdn02.htmAlcatel Elsa Elsavision http://www.elsa.de/D/SPECS/VIDEOCON/EVIS32_D.HT MElsavision VTEL/CLI: http://www.vtel.com Insoft Communique! http://www.mdlcorp.com/Insoft/Insoft Communique! Intel Proshare http://www.sni.ch/public/multimed/vk_read20.htmIntel Proshare Siemens I-View http://www.siemens.com/pc/pc_prod/infos_d/iview.ht mSiemens I-View Teles teles.vision-B5teles.vision-B5 PictureTel http://www.picturetel.com/products.htmPictureTel VCS, Sony, Aethra u.v.a.VCS

27 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 27 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es? Frost & Sullivan 1997

28 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 28 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es? CTI: Datenkommunikatiosprodukte mit Telefoniekomponente, z.B.: RVS-Data AVM Ositron u.v.a.

29 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 29 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es? Internet-Telefonie-Produkte, z.B. : Vocaltec (Internet-Phone) www.vocaltec.com/Vocaltec Vienna Systems www.viennasys.com/Vienna Systems Netscape (Cooltalk)NetscapeCooltalk Cisco NetServe (www.netserve.de) Innovaphone (demnächst: www.innovaphone.de) u.v.a.

30 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 30 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es? Internet-Application-sharing-Produkte: MS-Netmeeting z.B. http://ireland.iol.ie/~broche/MS-Netmeeting PC-Anywhere http://www.symantec.de/region/de/product/pca brochure/PC-Anywhere Carbon-Copy CU-SeeMe http://www.cu-seeme.com Paradise (für Unix) http://www.paradise.com/current_share.html Vizitel http://www.vizitel.com/Vizitel

31 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 31 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es? Standards, z.B. : ITU H.323 http://www.itu.int/itudoc/itu- t/rec/h/s_h323_e_55647.htmlETSIITU H.323 ITU H.320 ITU T.120 ETS 300 838 aber auch Alleingänge, z.B. Cisco Microsoft u.v.a.

32 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 32 Telekooperation und Bildtelefonie Was gibt es? Konferenzserver, z.B. : databeam www.databeam.com und www.h323.com/databeam VocalTec SNI Teles Netscape u.v.a.

33 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 33 Kostensituation, a) Leistungsentgelte Telefonnetz: Auf Basis von Entfernung Tageszeit und Dauer bis ca. 3 DM je Minute. Internet: Dauerverbindungen: Keine oder nur abhängig vom Datenvolumen (ca. 6 DM je MB) Einwahlverbindungen: Provider und Telefon je ca. 5 DM je online-Stunde –Beides wird nicht immer so bleiben, s. dazu z.B. (Ref 1) Miete MCU: ca. 100-200 DM/h

34 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 34 Kostensituation, b) nutzungsunabhängige Kosten Telefonnetz: –Größenordnung 20 DM/m je Leitung/B- Kanal, Zusatznutzen Internet: –Einwahlverbindungen ca. 30 DM/m je Leitung/B-Kanal (Provider 10, Netz 20), Zusatznutzen –Dauerverbindungen etliche 100 DM/m, keine anderweitige Nutzungsmöglichkeit

35 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 35 Kostensituation, c) Anschaffungskosten Telefonnetz: Geringfügig (<800 DM) Internet: –Einwahlverbindungen: Geringfügig (<800DM) –Dauerverbindungen: einige 1000 DM Endgeräte: Größenordnung 500 DM und fallend Konferenzserver (MCU): Größenordnung 30.000 DM

36 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 36 Telekooperation und Bildtelefonie Wo fehlt es noch?  Vorstellung  Technische Grundlagen und Voraussetzungen  Einsatzgebiete, Nutzen und Anforderungen  Was gibt es?  Wo fehlt es noch?

37 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 37 –Kosten für Wählleitungen sind noch zu hoch (Tendenz aber weiter fallend!) –Qualität für isochrone Dienste im öffentlichen Internet oft noch zu schlecht –Stabilität und Handhabung ist z.T. abschreckend –kostengünstige Signalisierung für ppp- Teilnehmer (auch für E-mail etc.) fehlt –Konferenzserver und -Dienste noch zu teuer –Integration in kommerzielle Anwendungen –Sicherheit, rechtlich und technisch Telekooperation und Bildtelefonie Wo fehlt es noch?

38 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 38 –Warum ist der Einsatz in der Logistik so schwierig? –Logistik benutzt deterministische Prozesse –Logistik benötigt multilaterale Kommunikation zwischen unabh. Partnern –Logistik benötigt mobile Systeme –Systeme müssen benutzerfreundlich und robust sein Telekooperation und Bildtelefonie Wo fehlt es noch?

39 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 39 Links und Referenzen http://www.video-conferencing.com/main.html „The Video-conferencing Industry“ www.babson.org/students/mbellows/pctlpg2.htm „The Rise of the Stupid Network“: www.computertelephony.com/ct/att.html Internet Telephony Consortium: http://itel.mit.edu/ CAPI-compatibe products: www.capi.org ECTF: www.ectf.org Voice over IP Forum: www.imtc.org/i/activity/i_voip.htm Voice over the Net: www.von.com Milton Bains Internet-Telephony Pages: pw1.netcom.com/~m.bain/iphone.html ITU-T Empfehlungen: http://www.itu.int/ITU-T/catalog.htm Schul-Projekt: www.eco.de

40 TFH Wildau 10. 9. 98 Prof. Dr. Tolkiehn Seite 40 Telekooperation und Bildtelefonie Vielen Dank für Ihr Interesse Diese Präsentation steht Ihnen ab ca. 24. 9. 98 zum download zur Verfügung unter http://www.tfh- wildau.de/~tolkiehn/textsrc/dplogtele.ppt


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