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Dekomposition/ Geschäfts- Transformation Dekomposition/ Geschäfts- Transformation = Neue Werte generieren E Vom IT Outsourcing zum Shared Service Center.

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Präsentation zum Thema: "Dekomposition/ Geschäfts- Transformation Dekomposition/ Geschäfts- Transformation = Neue Werte generieren E Vom IT Outsourcing zum Shared Service Center."—  Präsentation transkript:

1 Dekomposition/ Geschäfts- Transformation Dekomposition/ Geschäfts- Transformation = Neue Werte generieren E Vom IT Outsourcing zum Shared Service Center

2 ITO: Information Technology Outsourcing Betrieb, Wartung und Management von Infrastruktur Primäres Ziel ist die Erzielung von Kosteneinsparungen Beispiel Visana: T-Systems Wir lassen das Kernsystem Rechenzentrum extern betreiben. Bereitschaft für Outsourcing Reifegrad des Marktes Technologie als Treiber Markt 2004Markt 2023 Strategie als Treiber BPO BTO ITO BAO BAO: Business Application Outsourcing Entwicklung und Management von Softwareanwendungen Primäres Ziel ist die Erzielung von Know-how Sicherung Beispiel Visana: Kernsystem, Leistungsmanagement Wir lassen bestimmte Applikationen mit Externen bauen und warten. BPO: Business Process Outsourcing Management funktionaler Geschäftsprozesse Primäres Ziel ist die Erzielung von Leistungssteigerungen Beispiel Visana: Belegerfassung, Speri-Data Wir geben einen Teil des Geschäftsprozesses nach draussen und der Anbieter erbringt die gleiche Leistung. BTO: Business Transformation Outsourcing Umfassende Veränderung von Geschäftsprozessen 1 Der bisherige Visana Weg der IT Outsourcingkosten In % des IT-Budgets 52% 35% Das Know-how der Prozesse mit einer hohen Dynamik wurde wieder Insourced. Denn das Know-how der dynamischen Enden der Wertschöpfungskette ist Serviceable und verlangt den Aufbau einer eigenen Prozessmanagement- Kompetenz

3 Welle 1: Dezentralisierung der IT Welle 3b: IT SSC mit Angebot an Dritte Welle 3a: IT SSC ohne Angebot an Dritte ! Zentrale IT- Abteilung Welle2: IT-Outsourcing Wellen der Entwicklung nach ADL und unsere IT: Die Knackpunkte 2 Der bisherige Visana Weg der IT Welle 4: Neuaufbau zentrale IT-Abteilung

4 Zukunftsvision Gesundheitswesen: Der optimale Behandlungspfad 3 Eine durchgängige Wertschöpfungskette bedeutet Transformation der gesamten Branche, denn sie bedeutet eine auf gleichen Standards und Qualitätsverständnis aufbauende Digitalisierung Prävention / Gesundheitsförderung Spital: Stationäre, teilstationäre und ambulante fachärztliche Versorgung Ambulante Nachbehandlung Ambulante, stationäre Rehabilitation Ambulante, teilstationäre, stationäre Pflege Lebens- und Arbeitswelt Ambulante Primärversorgung Ambulante fachärztliche Versorgung Indikationsbezogene Versorgungseinrichtungen Optimale Behandlung des Patienten innerhalb eines integralen Systems mit klarem Risikosharing Vom heutigen Selbstbedienungsmarkt Prävention / Gesundheitsförderung Spital- Steuerung Kassen- Steuerung Arzt- Steuerung Kassen- Steuerung Kassen- Steuerung Arzt- Steuerung Ambulante Nachbehandlung Ambulante, stationäre Rehabilitation Ambulante, teilstationäre, stationäre Pflege Lebens- und Arbeitswelt Ambulante Primärversorgung Ambulante fachärztliche Versorgung Indikationsbezogene Versorgungseinrichtungen Spital: Stationäre, teilstationäre und ambulante fachärztliche Versorgung zur optimalen Behandlung

5 Krankenversicherer als starker Partner? Spitäler als starker Partner? Ärzte als starker Partner? ???? als starker Partner? Krankenversicherer vom "payer" zum "player" 4 Ohne dass sich starke Partner bilden können, wird es keine echte Optimierung der Wertschöpfungsketten im Gesundheitswesen geben!

6 Dekonstruktion des einzelnen Unternehmens: Die einzelnen Krankenversicherer konzentrieren sich bisher vor allem auf die Dekonstruktion der Unternehmen. D.h. Optimierungen und Entwicklungen wurden in den letzten Jahren vor allem intern abgewickelt. Dies hatte eine relativ hohe Fertigungstiefe zur Folge. Beispiel: Prozess-Reengineering, Optimierung Leistungszentren, Eigene Kernlösungen, etc. De- komposition Prozess- - optimierung - Unternehmens- - optimierung - Partnerschaft Allianzen Dekonstruktion des Unternehmens Dekonstruktion der Branche Dekonstruktion der Krankenversicherungsbranche: Dekonstruktion der Versicherungsbranche bedeutet, dass die Branche bestimmte Themen standardisiert und gewisse Prozesse in ein Joint Venture Unternehmen auslagert, denn die kritische Masse wird zum Schlüsselfaktor des Erfolgs einer vernetzten Wirtschaft Krankenversicherer vom "payer" zum "player" 5 Das Erfolgsmodell der Branche führt über die Standardisierung der Wertschöpfungsketten Status Quo Erfolgsmodell Das Gesetz der kritischen Masse Aus der zunehmenden Vernetzung von Akteuren, Infrastrukturen und Objekten ergeben sich besondere ökonomische Herausforderungen (Erreichen der kritischen Masse, Setzen von Standards, etc). Dies macht deutlich, dass der Wettbewerb zukünftig vor allem ein Geschwindigkeitswettbewerb ist. Denn nur das erreichen einer kritischen Masse in kürzester Zeit ermöglicht die Standardsetzung! vom payer zum player

7 Fazit Es hat jedoch bereits Versuche gegeben, auch die Branche in Richtung Dekonstruktion voran zu treiben (z.B. Centris, Speri-Data, Medidata (in der 1. Phase)). Die heutige Ausgangslage zeigt aber wieder in eine gegensätzliche Tendenz Trotz Aussage der ADL-Studie zum Thema Joint Ventures: Aufgrund der politischen Ausgangslage, sollte ein Joint-Venture innerhalb der Branche angestrebt werden Dekonstruktion der Unternehmen Dekonstruktion der Unternehmen Dekonstruktion der BrancheDekonstruktionder Branche Krankenversicherer Nutzen der Potentiale! IT Shared Service Center als Branchen- unternehmen Joint Venture Nutzen der Potentiale! Krankenversicherer vom "payer" zum "player" 6 Das Erfolgsmodell basiert auf einem Joint Venture

8 Digitalisierung der Wertschöpfung erfasst alle Bereiche der Wirtschaft Die Digitalisierung der Wertschöpfung erfasst immer mehr Bereiche der Volkswirtschaft. Die Konsequenzen aus den Veränderungen der heutigen Realität sind radikal, machen sich aber nur schleichend bemerkbar. Bits kann man verkaufen und gleichzeitig behalten. Original und Kopie lassen sich nicht mehr unterscheiden. Die Grenzkosten für die Produktion weiterer Kopien tendieren gegen Null. Traditionelle Wertschöpfungsketten erodieren Die zunehmende Vernetzung führt zur Erosion traditioneller Wertschöpfungsketten. Das Motto kannibalisiere Dich selbst, bevor es andere tun verlangt frühzeitige Aktion. Bestehen wird nur derjenige, der frühzeitig Zugang zu den wachsenden Zahlungsströhmen der neuen Wertschöpfungsketten gewinnt. Krankenversicherer als Teil der vernetzten Wirtschaft 7 Voraussetzung für den Erfolg bleibt aber klar das Bedürfnis und der Mehrwert in den Augen des Kunden Die Digitalisierung der Werschöpfungskette im Krankenversicherungsumfeld ist ein wichtiger Beitrag für einen durchgängigen Behandlungspfad

9 Outsourcingstrategie in der vernetzten Wirtschaft 7 Die jeweiligen Enden der Wertschöpfungskette sind dynamisch und müssen als erstes zur Bildung von USP und Kernkompetenzen herangezogen werden Dynamik Kern- Funktionen Dynamik Wertschöpfungskette der Branche Kunde Leistungserbringer Selber machen oder Service Center der Branche Selber machen oder Service Center der Branche 2-3 Standard- Lösungen Service Center offener Markt

10 Krankenversicherer als Teil der vernetzten Wirtschaft 9 Die Umsetzungsarchitektur als Erfolgsmodell basiert auf einer branchenweiten Standardisierung der Daten, Informationen und Services Daten-, Information und Tarife Standardisierung Web-Services Standardisierung K e r n Funktionen Leistungseinkaufbörse Vertragsplattform Leistungsprüfung / ECC HAM / HMO MC-Plattformen Wertschöpfungskette der Krankenversicherungsbranche Kunde Leistungserbringer CRM Maklerplattform/Börse Telemedizin In-Exkasso Plattform MC-Plattformen

11 E Vom IT Outsourcing zum Shared Service Center


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