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MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Wirtschaftsstandort Alzey Bürgerbefragung 2005 Ergebnisse einer Befragung der Einwohner der Kreisstadt Alzey und ihrer.

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1 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Wirtschaftsstandort Alzey Bürgerbefragung 2005 Ergebnisse einer Befragung der Einwohner der Kreisstadt Alzey und ihrer Umgebung Juli 2005

2 Ziele der Untersuchung - Gewinnung von aktuellen Daten zum Kaufverhalten - Ermittlung der Stärken und Schwächen des Standortes aus Sicht der Einwohner ( Bürger/Kunden) Alzeys - Vergleich mit dem Unternehmerurteil - Motivieren zur Mitarbeit im Stadtmarketing MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

3 Methode - schriftliche Befragung - Fragebogen mit 3 offenen und 21 geschlossenen Fragen - ca. 30.000 Fragebögen an Haushalte verteilt - Bearbeitungsdauer: 10 bis 20 Minuten - Laufzeit: Mitte Mai bis Ende Juni 2005 - Coupons ( Lose ) zur Belohnung / Anonymität gesichert MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

4 Stichprobe - Rücklauf : 848 auswertbare Fragebögen - Wohnort: Alzey 51 % Weinheim 3 % Sonstige: 46 % - Altersgruppenverteilung: etwa proportional, außer < 25 Jahre ( 10 % ) - Geschlechterverteilung : Männer: 31 % Frauen: 66.% k.A.: 3 % - Haushalte: 1 Pers.: 11 % 2 Pers.: 40 % 3 Pers: 21 % 4+ Pers: 28 % Hohe Fallzahl : aussagekräftige Ergebnisse MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

5 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 2: Zu welchem Zweck besuchen Sie gewöhnlich die Innenstadt von Alzey ? ( n = 831, in % ) alle Männer Frauen Einkaufen89 84 91 Bank 81 80 82 Arzt80 78 81 Behörde 74 72 75 Gaststätten70 67 71 Post66 61 69 Bummeln 57 50 61 Freizeit39 37 40

6 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 3 : Häufigkeit des Aufenthalts in der Innenstadt von Alzey ( in % der Befragten, n = 836 ) alle Männer Frauen mehrmals pro Woche62 60 63 ein Mal pro Woche 18 19 18 mehrmals pro Monat13 15 13 ein Mal pro Monat 4 3 4 seltener 3 3 3 sehr hohe Besuchsfrequenz

7 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 4 : Mit welchem Verkehrsmittel in die Innenstadt von Alzey ( in % der Befragten, n = 708 ) alle Männer Frauen PKW67 65 68 Zu Fuß22 21 22 Fahrrad 6 8 6 Bus 3 3 3 relativ geringer PKW-Anteil

8 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 5: Aufenthaltsdauer beim Besuch der Innenstadt von Alzey ( nach Häufigkeit der Nennungen in %, n = 822 ) alle Männer Frauen bis 30 Minuten 7 11 5 30 bis 60 Minuten 34 3733 1 bis 2 Stunden 42 3645 2 bis 4 Stunden 11 912 über 4 Stunden 6 7 6 Ziel: Aufenthaltsdauer verlängern

9 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 6: Sympathienote für die Stadt Alzey ( Durchschnittsnote: 1 = sehr gut / 6 = ungenügend; n = 833, in % ) alle Männer Frauen sehr gut 15 1316 gut 59 6059 befriedigend 20 2120 ausreichend 4 3 4 mangelhaft 1 1 1 ungenügend 1 1 1 Durchschnittsnote Stadtbewohner: 2,16 Wörrstadt: 2,17 Flonheim : 2,5

10 Frage 7: Zufriedenheit mit Lebensbereichen in Alzey ( Durchschnittsnote, 1 = sehr gut, 6= ungenügend, n = unterschiedlich ) 2,1 Arztpraxen 2,5 Einkaufen ( 791 ) 2,1 Schulen 2,6 Kontakt Behörden 2,1 Banken 2,6 Gastronomie 2,3 Wohnen 2,7 Beruf/ Arbeitsplatz 2,3 Kirchen 2,9 Verkehr 2,3 Kindergärten ( 501 ) 3,0 Freizeitangebot 2,4 Sport/ Vereine 3,1 Kommunalpolitik 2,5 Krankenhaus 3,4 Spielplätze 2,5 Handwerker3,6 Radwegenetz MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

11 Frage 8: Einkauf auf dem Wochenmarkt ( n = 835 ) alle Männer Frauen regelmäßig 7 5 7 gelegentlich 45 47 44 nein 48 49 49 è Prüfen: Angebot passend ? Kaufbereitschaft ausgeschöpft ? MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

12 Frage 9 : Empfehlenswerte Ausflugsziele alle Männer Frauen 1. Innenstadt Alzey 18 18 18 2. Schloss 15 15 15 3. Mainz 12 15 11 4. Donnersberg 10 10 10 5. Wartburgturm 10 10 9 6. Rhein (-tal, -ebene ) 8 14 5 7. Roßmarkt 8 7 8 8. Worms 7 8 7 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2 005 ( nach Häufigkeit der Nennungen, n = 592, in % )

13 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 10: Empfehlenswerte Gastronomie ( nach Häufigkeit der Nennungen / n = 670, in % ) alle Männer Frauen 1. Römer23 21 24 2. Alea 10 7 11 3. Akropolis10 6 11 4. Il Tramonto 9 7 11 5. Weinzinken 7 10 7 6. Hotel am Schloss 7 8 6 7. San Marino 5 2 5 8. Zur Burg 5 4 5 9. La Nave 4 3 4 10. Grieche am Bahnhof 4 3 4

14 Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 11: Preis für besondere Kundenfreundlichkeit ( nach Häufigkeit der Nennungen / n = 534, in % ) 1. Schuh-Stephan 4 2. Bekleidungshaus Feldbausch 3 3. Stadtverwaltung 3 4. Buchhandlung Blätterwald 2 5. Kaufhaus Sauer 2 6. Saftladen 2 7. Sport Zahn / Schäfer 2 8. Dr. Schneider 2 9. Marktapotheke 2 Ingesamt 318 Firmen, Personen, Institutionen genannt

15 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 12: Einkauf in Alzey nach Sortimenten Innenstadt/ Gewerbegebiet ( in % der Befragten ) IS GG Brillen/Optik 76 7 Oberbekleidung 41 12 Papier/Bücher 70 9 Radio/TV/ Elektro/PC 29 50 Uhren/ Schmuck63 8 Spielwaren 29 34 Reisebüro50 5 Hausrat/Eisenwaren 26 54 Drogerie 43 44 Lebensmittel 24 60 Freizeit-/Sportartikel 46 26 Farben/Lacke 16 63 Schuhe/ Leder 42 29 Möbel/Einrichtung 6 22 SonstigeTextilien 41 16

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18 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 13: Alzey-Innenstadt Bürger-/Unternehmer-Urteil* Kriterium Bürger Unternehmer Freundlichkeit 2,3 2,8 Service 2,4 2,9 Fachberatung 2,4 2,8 Bummeln / Flair 2,4 2,9 Auswahl 2,8 3,1 Sauberkeit 2,8 2,8 Öffnungszeiten 3,1 3,4 Parken 3,2 3,4 Unternehmer urteilen strenger als Bürger * 2004/5

19 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 14: Gelesene Tageszeitung ( in % der Befragten, n = 801 ) alle Männer Frauen AZ / Wormser Zeitung 89 85 90 Rheinpfalz 4 5 4 Bild 10 12 9 Andere Zeitungen 22 29 18 è Hoher Anteil AZ- Leser infolge der Verteilmethode

20 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 15: Urteil zu Einkaufsbeilagen des Verkehrsvereins ( in % der Befragten, n = 784 ) alle Männer Frauen gut und informativ 44 36 48 dient zur Einkaufsorientierung 40 32 44 interessiert mich weniger 31 41 26 zwei Drittel ( sehr ) interessiert, Frauen stärker

21 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 16 : Informationsquellen für Kauf oder Miete ( in % der Befragten, n = 642/396/412/431 ) Wohnung Baugrundstück PKW Stelle AZ / WZ876361 68 Wochenblatt77475249 Internet48407870 Andere Quellen505168 66 Internet hat gewonnen, Print hat nicht verloren

22 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 17: Informationsquellen Freizeitangebote Wochenende ( in % der Befragten, n = 793 ) alle Männer Frauen AZ / WZ76 7576 Pepper63 6064 Wochenblatt51 5052 Internet27 32 25 Lokaler Rundfunk10 14 9 Lokales Fernsehen 8 8 8

23 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 18: Häufigkeit des Einkaufs in Alzey/ Innenstadt ( in % der Befragten, n = 814 ) alle Männer Frauen täglich 6 8 5 3 – 4 Mal / Woche 15 14 16 1 – 2 Mal / Woche 42 40 43 < 1 Mal / Woche 37 39 36 63 % kommen mindestens 1 Mal/Woche

24 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 19: Häufigkeit des Einkaufs in Alzey/ Gewerbegebiet ( in % der Befragten, n = 793 ) alle Männer Frauen täglich 1 1 1 3 – 4 Mal / Woche 3 3 4 1 –2 Mal / Woche 40 40 41 < 1 Mal / Woche 55 57 55 è Kauffrequenz relativ niedrig: 44 % mindestens als 1 Mal/Woche è aber hoher Anteil Wocheneinkauf per Auto zu vermuten

25 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 Frage 20: Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten: Innenstadt alle M F alles in Ordnung, nichts ändern 17 21 15 - einheitlicher 63 6064 - mittags öffnen 44 3847 - abends länger 18 2317 - samstags einheitlich bis 16.00 31 31 31 - morgens früher 13 915 ( nach Häufigkeit der Nennungen in %; n 811 )

26 MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Frage 21: Nutzung von Kundenkarten ( In % der Nennungen, n = 819 ) alle Frauen Männer ja, mehrere39 29 44 ja, eine23 19 24 noch nicht22 29 19 lehne ich ab16 24 13 Hohe Akzeptanz, Nutzungs-Reserven vorhanden Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

27 Zusammenfassung MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005 - 848 Fragebögen: verlässliche Aussagen für die Stadt - insgesamt hoher Grad an Zufriedenheit Note: 2,16 - besonders gute Noten für Ärzte, Schulen, Banken - Einkaufsmöglichkeiten mit 2,5 relativ günstig beurteilt - Unternehmerurteil tendenziell strenger als Bürgerurteil - Reserven bei Beratung, Service und Öffnungszeiten - sehr hohe Besuchsfrequenz; meist zu kurzer Aufenthalt - Besuchsgründe: Einkauf, Bank, Arzt, Amt, Gaststätte, Post

28 Empfehlungen - Ergebnisse in AK auswerten - Workshop für Einzelhändler ( Maßnahmen-Programm ) - Information der Öffentlichkeit über starke Seiten Alzeys - Einbinden der Dienstleister / Freiberufler in Programme - Ermittlung der Kundenherkunft ( Geschäfte/ Dienstleister ) - spezifische Marktbearbeitung nach Zielgruppen - Marketingkonzept ( Einzelhandels-, Kommunikationskonzept ) MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005

29 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! MBE MarketingBeratung Dr. Eggers Bürgerbefragung Stadt Alzey 2005


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