AK Portalredaktion, 9. November  Aktuelle Social Media Studie – ambuzzador  Studie zur Nutzung von Social Communities, Schwerpunkt facebook.

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1 AK Portalredaktion, 9. November 2010

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4  Aktuelle Social Media Studie – ambuzzador  Studie zur Nutzung von Social Communities, Schwerpunkt facebook (September 2010) Zusammenfassung der Studie: http://karrierebibel.de/facebookboom-wie- immer-mehr-menschen-facebook-nutzen/

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6 1/3 der Befragten kann sich vorstellen sich über Facebook für einen Job zu bewerben Jeder Sechste: Einkaufen auf Facebook (v.a. 18- bis 24 und 45- bis 54-jährige) 14-17-jährige: laufend News, lebendige Community, gute sowie exklusive Inhalte 25-bis 44-jährige sprechen gut auf Gewinnspiele an 25- bis 34-jährige: exklusive Vergünstigungen, lesen Aktualisierungen, keine Werbung, wollen Mehrwert

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8 Jeder dritte Befragte nutzt Social Media mehrmals täglich Ein Drittel hält sich dort mehr als eine Stunde auf Unterschiede zwischen Männern und Frauen: * 36 % der Frauen (32 % der Männer): Nutzung mehrmals täglich * Frauen verbringen auch mehr Zeit auf Facebook

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12  80 Prozent surfen regelmäßig auf Fanpages von Lieblingsmarken und – unternehmen, um zu sehen was es Neues gibt! MEHRWERT bieten

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14  Gezielte Ansprache von Nutzern  Rechte Spalte  Ermöglichen ein gutes Targeting: Zielgruppe kann ganz genau eingegrenzt werden (Alter; Wohnort, Interessen,...) 2 Abrechnungsmodelle: CPM, Pay per Click

15 Wer ist meine Zielgruppe (Statistik) Schätzung wird umgehend angepasst

16 Headline Bild Text

17  Facebook-Inhalte: Titel besteht aus dem Titel des Facebook-Inhalts.  Bei Anzeigen für externe Seiten – Inhalt frei wählen (max. 25 Zeichen)  Text (135 Zeichen): wenig werblich verfassen, Dem Nutzer muss der Mehrwert geschildert werden: Warum soll er die Anzeige anklicken? Was erwartet ihn dahinter?  Bild: Format 110 x 80 Px

18  Name der Kampagne festlegen  Eingabe des Tagesbudget  Zeitplan – dauerhaft schalten, Zeitfenster  Bezahlmodell festlegen

19  Die Cost Per Click (CPC) beträgt € 0,50  Die CPM beträgt € 0,25 Wenn bei 2.000 Einblendungen mehr als ein Nutzer die Anzeige anklickt, empfiehlt sich das CPM-Modell. Ansonsten ist die CPC Methode besser Kontinuierliches Controlling der Kampagne

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21  Facebook Werbeteam überprüft die Anzeige  Freischaltung normalerweise innerhalb kürzester Zeit

22  Monitoring  Stimmt das Verhältnis von Impressionen und Klicks?  Wird die Anzeige noch eingeblendet oder wird sie bereits von Mitbewerbern überboten?  Muss die Anzeige optimiert werden, um die Klickrate zu verbessern?  Facebook Monitoring Tool verwenden

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24 Beispiele: Gut formulierte Anzeige: Mammut WinterjackeNur für kurze Zeit: € 290.00 statt € 390.00 Markenware aus der Schweiz. Jetzt profitieren! Schlecht formulierte Anzeige: Marken Wintersachen Gute Preise. Einfach mal reinschauen. Hier sind Sie richtig

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26 1. Zielgruppe erweitern 2. Optimale Gebotsausnutzung 3. Den Nutzer direkt ansprechen 4. Optimieren der Landingpage 5. Keine Anzeige ohne Bilder 6. Wirkungsvolles Inseratdesign 7. Facebook Reporting Tools anwenden 8. Testen, testen, testen 9. Sich selbst über Neuheiten informieren 10. Erweiterung des Werbeauftritts

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28  3.771.883 Impressionen  858 Klicks (0,023 %: von 10.000 die die Anzeige gesehen haben klickten „nur“ 2)  Zielgruppe wurde erreicht  Mädchen (13-17) – 72,11 %; Jungs – 24,96 %  Klickrate wurde immer ausgenutzt  Besser: Logo verwenden  Einschränkung auf Salzburg (hinsichtlich Interessen)  Weniger ausgeben: Facebook schaltet zuerst Ads mit höherem Preis (Klickrate schnell aufgebraucht)  Ideale Lösung: knapp unter dem Limit bleiben  Immer beobachten und nachbessern Aber: 3,7 Millionen Anzeigen für € 219,00

29 facebookmarketing.de Von Facebook Fans lernen. Ein Blick in die Statistik hinter Facebook Pages „Facebook Insights“ von Philipp Roth & Jens Wiese

30  Statistiktool unter: www.facebook.com/insights Informationen über Interaktion, Fanzahlen- Entwicklung, Demographie der Nutzer Daten richtig interpretieren um die Qualität der Beiträge zu verbessern und die Interaktion zu erhöhen

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36 Seit dem Vortag Nutzer geben hier am häufigsten an, dass ihnen die Seite gefällt.

37  In die eigene Webseite einbauen  Auf Blog/Twitter darauf verweisen  In E-Mail Signatur übernehmen  Den Menschen mitteilen  News, Fotos, Videos regelmäßig posten (erhalten alle Fans und bieten Chance weitergeleitet zu werden): Gut für Content und für die Fan-Seite  Bei Gewinnspielen auf die Richtlinien achten!

38 Hintergrund: Facebook möchte mögliche Rechtsansprüche bzw. Klagen im Zusammenhang mit Gewinnspielen ausschließen Gewinnspiele auf Seiten generell verboten (facebook Server – „terms of use“ Gewinnspiel in Form einer Anwendung erlaubt (Server des Anwendungsentwicklers)

39  Post im Stream - es dürfte einen Hinweis auf das als Anwendung konzipierte Gewinnspiel geben – Anwednung darf sehrwohl eine User- Aktion (upload Foto) voraussetzen  Teilnahme am Gewinnspiel ist mit Fanwerden verknüpft – Verstoß gegen FB-Richtlinien  Verständigung des Gewinners darf nicht über Facebook erfolgen (auch nicht als message)

40  Korrekt: über die Anwendung Kontakdaten sammeln, sodass der Gewinner auch über E-Mail verständigt werden kann Facebook Promotions Guidelines

41  Fanseite on– und offline bewerben Presseaussendungen Prospekte Newsletter Kontakte Social Media Newsroom Visitenkarten

42  Gruppen: User mit gleichen Interessen  Profile: Einzelpersonen  (Fan-)Seiten sind für Unternehmen, Marken und berühmte Persönlichkeiten  Facebook entwickelt Tools für entsprechende Verwendung  Fanseite hat (noch) wesentliche Vorteile gegenüber Gruppe oder Profil

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44  Jeder User kann eine Gruppe erstellen  „offene“, „geschlossene“, „geheime“ Gruppen  Gruppenchat – Gruppenmailadresse  Geschenk für Werbekunden: Menschen vereinen sich zu bestimmten Themen in Gruppen – geben ihre Interessen preis  Beschränkung der Gruppen auf 250 Personen – Intimität  Soll das wichtigste Feature nach Newsfeed werden

45  Facebook‘s Groups feature has the potential to significantly change how we use Facebook.  By offering greater control over exactly who users share with, they‘re likely to share more, but with less people. The question remains wheter users will still share with all of the freinds, or predominantly micro-share to certain Groups. (inside facebook)

46  Einige Links zu den neuen Gruppen:  http://www.neunetz.com/2010/10/07/killerf eature-die-neuen-facebook-gruppen/ http://www.neunetz.com/2010/10/07/killerf eature-die-neuen-facebook-gruppen/  http://stadt-bremerhaven.de/die-neuen- facebook-gruppen http://stadt-bremerhaven.de/die-neuen- facebook-gruppen  http://www.techcrunch.com/2010/10/06/ne w-facebook-group http://www.techcrunch.com/2010/10/06/ne w-facebook-group  http://www.basicthinking.de http://www.basicthinking.de

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48 Nur für Einzelpersonen Beziehung muss immer bestätigt werden Nicht komplett offen für Suchmaschinen

49  Vorteil: Maximale Streuung  Nur Fanseiten werden unter „Vorschläge“ UND in den Live-Meldungen UND Neuigkeiten angezeigt  Ähnlich einem Newsletter („Gefällt mir“=Abo)  News landen nicht im Spam Ordner – sondern im Newsfeed (dort sind die User)  Freunde sehen wenn ich „Like it“ klicke: passive Viralität

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51 Like - BoxVorteile  Ausschnitt aus der Fanseite auf der eigenen Webseite einbauen (zb. AK4U)AK4U  Bringt Traffic auf die Seite, neue Fans, mit 1 Klick, multipliziert Content und bindet User

52 Mein Publikum kann ganz einfach ausgewählt werden; perfektes Tool um mit internationalen Kunden in ihrer Sprache zu kommunizieren!

53  Google findet Fan-Seiten-Inhalte und das schon auf der ersten Seite!

54  WICHTIG: Redaktionsplan überlegen  Wer darf schreiben?  Was wird veröffentlicht?  Woher bekommen wir den Content?  Wie oft wird veröffentlicht?  Immer für ausreichend aktuellen Content sorgen!!

55  Kategorie und Fanseitennamen gut überlegen: Kann später nicht mehr geändert werden!  Aussagekräftiges Bild verwenden (Logo)  Kontaktdaten vollständig ausfüllen  Vorhandenen Content multiplizieren (zb Flickr, Youtube integrieren)  Aufwandsminimierung = Ergebnismaximierung

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57 Überraschung Humor Innovation Interaktion Überraschung Humor Innovation Interaktion

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59  Kunden sollten die Möglichkeit haben, ihre Zufriedenheit zu zeigen  Aber auch kritische Meinungen müssen zugelassen werden  Nur wirklich anstößige Postings sollten gelöscht werden  Admins können entscheiden, ob Fans Inhalte posten dürfen

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61  Zuerst Fan darauf hinweisen, dass das Verhalten unangemessen ist  Immer sachlich und korrekt antworten  Dann Beiträge und Kommentare löschen  Fan dauerhaft löschen und als Spam melden

62  Facebook Domain sichern: http://www.facebook.com/ihrefirma (ab 25 Fans)  Reservieren unter dem Link: http://www.facebook.com/username

63  Umfragen unterhalten die User  Relevantes Feedback  Entweder direkt auf der Pinnwand oder über „Poll“  Anwendung „Poll“ ist kostenlos  Über „Anwendungen“ hinzufügen

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65  Im Pinnwandeintrag eine Textverlinkung auf eine andere Fanseite/ein Profil/eine Gruppe setzen  Der Beitrag erscheint auch auf der verlinkten Seite

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67  Links zu anderen Inhalten (Webseiten, Fotos, Videos) nicht in den Fließtext, sondern über „Anhängen“

68  FBML= Das Facebook HTML Facebook Markeup Language (entspricht dem Hypertext Markup Language HTML)  FBML ermöglicht es sich bis zu einem gewissen Grad von dem Facebook-Layout zu lösen und Inhalte stärker an das eigene Look & Feel anzupassen  Fanseiten sind „optisch individualisierbar“

69  Eigene Programmierung notwendig  Viele Funktionen integrierbar  Landingpage für „Noch-Nicht Fans“ erstellen  Unterschiedliche Inhalte für Fans und „Noch- nicht-Fans“  Texte mit Keywords versehen  Unterhaltsame Texte, kurze Sätze (Lesbarkeit Smartphones)  zb Gutschein, Karten anbieten wenn jemand Fan wird (ACHTUNG nicht verlosen!)

70  Optimierung der Navigation (Reiter)  Die Namen der Reiter: kurz halten  Die ersten beiden Reiter sind vorgegeben  Alle anderen Reiter können mittels Drag & Drop verschoben werden  Alle technischen Infos auf http://wiki.developers.facebook.com

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