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Einführung Social Media Commmunity Manager Social Media Manager Aufgabenbereiche Community Management.

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Präsentation zum Thema: "Einführung Social Media Commmunity Manager Social Media Manager Aufgabenbereiche Community Management."—  Präsentation transkript:

1 Einführung Social Media Commmunity Manager Social Media Manager Aufgabenbereiche Community Management

2 Berufsziel Social Media Manager Deutscher Bundesverband Junior- und Senior Community Manager, Junior- und Senior Social Media Manager Social Media Consultant Social Media Agentur Anforderungsprofil Berufsbilder.pdf Berufsbilder.pdf bislang: keine Voraussetzungen Freies Gewerbe

3 Social Media Manager Community Manager Marketing abteilung Mitarbeiter Chefetage Technische Abteilung Kunden Community Manager Betreut Community

4 Social Media Manager Wirtschaftliche Aspekte – Budgetverantwortung (Marketing) Ziele definieren mit Unternehmen Strategie erstellen /planen Kampagnen organisieren: Online / Offline Auftritte abgleichen Einführung: Alte Strukturen – neue Kommunikationskanäle – Policy erstellen – Guidelines Messbare Ziele Kennzahlen definieren Neue Trends / Entwicklungen

5 Community Betreuung „Community Management Umsetzung der Social Media Strategie die Konzeption, den Aufbau und das Management der Online-Community. Das Aufgabengebiet umfasst dabei Koomunikation und Interaktion sowohl die Betreuung der Mitglieder wie auch die Sicherstellung des Community-Betriebs in Bezug auf technische, rechtliche und monetäre Aspekte.“

6 Community Manager Schnittstelle zwischen Unternehmen, Technologie und Online Community Technologie KundenUnternehmen

7 Community Manager Ansprechperson der Community Posten, Chatten, aktuelle Themen Community führen Policy kontrollieren Unternehmensziele umsetzen Monitoring Marktbeobachtung Neue Trends und Entwicklungen

8 Seine Community kennen…

9 Aufgaben eines CM Regelmäßig lesen, schreiben und ALLES ! kommentieren, täglich online Beschwerden, Kundenwünsche weiterleiten an geeignete Stellen – dran bleiben! Orientiert sich an lokalen Gegebenheiten: was ist gerade passiert? (Wetter, Unfall, Politik, Fussball, etc…) Reagiert darauf mit passenden Aktionen / Postings Fans Community halten, neue Fans gewinnen – CM weiß, was seine Community braucht, Monitoring – beliebten Seiten (Teendistrikt)

10 Heute 18. Januar 20 Grad….

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13 Community Manager Unternehmenssprecher Techniker Printmarketing macht jetzt auch Online Content Manager Verkaufsstratege

14 Voraussetzungen Schreibt leicht Kommunikative Persönlichkeit Hohe Internetaffinität Offen für Neues Experimentierfreudig Alleinunterhalter Humor Hohe Frusttoleranz Bereitschaft ständig weiterzubilden Technisches Know How Soziales Verständnis (Soziologie, soziales Verständnis) Muss sich und seine Palette verkaufen könne Überzeugungstalent Gut präsentieren

15 Umsetzung / Planung Social Media Strategie

16 Social Media Strategie


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