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Annabella Kugler Barbara Brückler Ist Ebay eine Social Software? Wissensaustausch via Ebay? Funktioniert das?

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Präsentation zum Thema: "Annabella Kugler Barbara Brückler Ist Ebay eine Social Software? Wissensaustausch via Ebay? Funktioniert das?"—  Präsentation transkript:

1 Annabella Kugler Barbara Brückler Ist Ebay eine Social Software? Wissensaustausch via Ebay? Funktioniert das?

2 Allgemeine Infos Erfahrungen und Ergebnisse in den Bereichen: a) Kaufen, b) Verkaufen, c) Community Zahlen, Daten, Fakten, Kritik Conclusio Übersicht

3 GESCHICHTE Gründer: Omidyar und seine Ehefrau (französisch-iranische Abstammung) 1995 Sammelleidenschaft der Verlobten - PEZ Spender Omidyar programmierte eine Internetplattform dafür GESCHÄFTSMODELL Versteigerung an den Höchstbietenden Verkauf zum Festpreis Permanentes Angebot „eBay Shop“ eBay Express – gewerbliche Anbieter – Flop?? Zusätzlich eBay University – für Schulungszwecke Allgemeine Infos

4 MITGLIEDSCHAFT Bei eBay allgemein – durch Zusendung eines Bestätigungscodes Bei verschiedenen Clubs in den jeweiligen Bundesländern (wenig Erfolg) Hilfeforen - Fragen nach Themen geordnet (Rückmeldung war sehr rasch) Diskussionsforen nach Themen geordnet (eher undurchschaubar) Allgemeine Infos

5 a) Kaufen Keine Angabe von Kreditkartenummer oder Kontonummer erforderlich!

6 Schwierigkeit „Benutzername“ – Kreativität ist gefragt! a) Kaufen

7 Artikel suchen Suchoptionen steigern/sofort kaufen a) Kaufen

8 Auszug aus

9 a) Kaufen Auszug aus

10 a) Kaufen

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12 Produktbewertung Neben positiv, negativ oder neutral gibt es jetzt eine umfangreiche Möglichkeit: 1.Wie genau war die Artikelbeschreibung? z.B. Wurde auf eine Raubkopie hingewiesen, eventuelle Fehler oder Beschädigungen 2. Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation mit dem Verkäufer? z.B. Hat der Verkäufer auf meine Fragen während der Versteigerung reagiert 3. Wie schnell hat der Verkäufer den Artikel verschickt? 4. Wie angemessen waren die Versand- und Verpackungsgebühren? a) Kaufen

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14 Erfahrungen Barbara Enttäuschung über das Buch einfache Handhabung guter Kommunikationsaustausch Erfahrungen Annabella einfache Handhabung guter Kommunikationsaustausch (noch nichts ersteigert) a) Kaufen

15 b) Verkaufen

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21 Käuferschutz Sie haben einen Artikel bezahlt, aber nicht erhalten. Sie haben einen Artikel erhalten, der im Wert erheblich von der Artikelbeschreibung abweicht (z.B. eine vergoldete Kette anstatt einer Goldkette). Ihre Kosten werden bis zu einer Höhe von EUR 200,00 erstattet (abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 25,00 ). b) Verkaufen

22 Verkäuferschutz Die Festlegung eines Mindestpreises bietet dem Verkäufer einen Schutz. Im Frühjahr 2005 wurde dies festgelegt. Der Käufer zahlt nicht: Der Verkäufer erhält eine Gutschrift der Verkaufsprovision sowie eine Gutschrift der Angebotsgebühr, wenn der Artikel beim Wiedereinstellen verkauft wird. b) Verkaufen

23 Diskussionsforen Bezahlung Verpackung und Versand Cafès Reisen und Sport Uhren und Schmuck eBay Clubs Burgenländerclub Club der Wiener eBayer c) Community

24 Ist Ebay eine Social Software? Baumgartner: „ Social software verknüpft Personen und nicht Inhalte. Sie stellt Kontakte zu Gleichgesinnten her, d. h. zu Personen, die sich sonst nicht kennenlernen würden.“ Conclusio

25 Die drei Basis-Funktionen des Einsatzes von Social Software Informationsmanagement Sie ermöglicht das Finden, Bewerten und Verwalten von online Funktionen. Identitätsmanagement Ermöglicht die Darstellung von Aspekten seiner selbst im Internet. Beziehungsmanagement Ermöglicht die Herstellung von Kontakten, die Pflege und grundsätzlich die Möglichkeit neue Kontakte zu knüpfen. Conclusio Ebay hat Social Software-Charakter!


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