Verkaufsagentur Raiffeisen.

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1 Verkaufsagentur Raiffeisen

2 Idee Restpostenvermarktung
Ausgangslage Überzählige Posten aus Werbeware in Märkten vorhanden eBay dafür ein guter Vertriebskanal momentan viele Einzelkämpfer bei eBay Vergeudung von Arbeitszeit, da kein Gesamtkonzept erkennbar Vorschlag zentrale eBay-Verkaufsagentur für alle Raiffeisenmärkte

3 Vorteile Verkaufsagentur
Generelle Argumente keine aufwändige Einzelanmeldung je RM notwendig Vereinfachtes Inserieren über „Raiffeisen-Formulare“ Raiffeisenmarkt kann –auf Wunsch- anonym bleiben Vermeidung von Anfängerfehlern durch gezielte Schulung / Betreuung bessere eBay-Benotung durch professionelle Abwicklung Argumente für raiffeisen.com bestehendes eBay-Knowhow (Landtechnik) bestehende Schnittstelle (eBay/tec24) hohe Arbeitsersparnis durch vereinfachtes Raiffeisen-Formular preiswertere Abwicklung (sonst 20-30%)

4 eBay-Umsätze 2005 39 Stk. 48 Stk. 55 Stk. 27 Stk.

5 nach Maschinenarten

6 Auktionsregeln A. S O R T I M E N T 1. Erlaubte Artikel sind: - Restanten Auslaufmodellen Aktionswaren 2. Nicht erlaubte sind: - Raiffeisen-Eigenmarken Raiffeisen-Kernsortimente B. P R E I S E (zwei Varianten möglich) 1. Sofortkaufpreise (keine Auktion) sind von Anfang an Festpreise und sollten nicht unter dem EK liegen 2. Auktionsstartpreise sollten nicht unter EK minus 30% liegen €-Auktionen sollten unterbleiben C. S A N K T I O N E N Bei mehrmaligen Verstößen droht Sperrung des Geno-Logins

7 Vorteile keine aufwändige Einzelanmeldung je RM notwendig
vereinfachtes Inserieren über „Raiffeisen-Formulare“ Raiffeisenmarkt kann –auf Wunsch- anonym bleiben Vermeidung von Anfängerfehlern durch Schulung, Betreuung etc. Besseres Preisgefühl durch Statistikunterstützung (Archiv etc.) bessere ebay-Benotung durch professionelle Abwicklung preiswerte Abwicklung: 12 statt 20-30% Provision Vermeidung von „Wilderei“ zwischen Raiffeisenmärkten Rechenbeispiel: Raiffeisenmarkt mit 10 Auktionen für 500 € /Monat Kosten: 10 * 2,5 € Stückprovision € * 12% Umsatzprovision = 85 € Nutzen: weniger Arbeit (30 min * 10 Auktionen) = 150 € höhere Erfolgsquote (10% bessere Auktionen) = 50 € = 200 €

8 Gliederung Allgemeine Einführung in die Auktionsplattform eBay
Verkaufschancen bei Haus- und Gartenartikeln eBay Optionen und Einstellungen Rechtliche Grundlagen Vorstellung „eBay Liste“ und „eBay Manager“ Vertrag Inhalt und Kosten Sonstiges

9 1. Allgemeine Einführung in die Auktionsplattform eBay

10 eBay Deutschland 20 Mio. Benutzer in Deutschland
55% der deutschen Internetnutzer besuchen eBay min. einmal pro Monat Monatliche Nutzungsdauer im Durchschnitt pro Kopf: 2:34 h Deutsche Internetnutzer verbringen 12,5% ihrer Online-Zeit bei eBay Handel über Festpreis-Auktionen macht 28% des Handelsvolumens aus

11 eBay Deutschland ► gute Absatzmöglichkeit
Über eBay Deutschland wird verkauft: · Alle 2 Minuten ein Fahrzeug, · Alle 11 Minuten ein Kühlschrank, · Jede Sekunde ein Kleidungsstück, · Alle 2 Minuten ein Notebook, · Täglich 13 Bagger. ► gute Absatzmöglichkeit ► aber hohe Dichte an Konkurrenz-Produkten

12 2. Verkaufschancen bei Haus- und Gartenartikeln

13 Haus+Garten-Artikel bei ebay
Rubrik Artikel Garten: Werkzeug: Schuhe: >

14 Auswertungen Januar Reithelm 25,- €
Verkaufte Artikel (3 Monate): 3.139 Durchschnittlicher Verkaufspreis: 24,62 € Durchschnittlicher Sofort-Kauf-Preis: 41,18 € Schabracke 10,- € Verkaufte Artikel (3 Monate): 3.850 Durchschnittlicher Verkaufspreis: 15,54 € Durchschnittlicher Sofort-Kauf-Preis: 22,50 €

15 Auswertungen Januar Hundebett mit Kissen 10,- €
Verkaufte Artikel (3 Monate): 286 Durchschnittlicher Verkaufspreis: 26,85 € Durchschnittlicher Sofort-Kauf-Preis: 25,17 € Bruder Fendt Favorit 926 Vario 15,- € Verkaufte Artikel (3 Monate): 123 Durchschnittlicher Verkaufspreis: 14,37 € Durchschnittlicher Sofort-Kauf-Preis: 18,43 €

16 3. eBay Optionen und Einstellungen

17 Art der Auktion Auktion - „klassische“ Auktion mit einem Startpreis - der Verkaufspreis entspricht dem höchsten Gebot Auktion mit Sofort-Kauf-Option - Interessente können auf den Artikel bieten oder sofort kaufen - Sofort-Kauf-Option nur so lange kein Gebot abgegeben wurde Festpreis (Sofort-Kauf) - der Artikel kann sofort zu einem festen Preis gekauft werden - es ist nicht möglich Gebote abzugeben - es können mehrere Artikel in einer Auktion angeboten werden Powerauktion - Auktion mit mehreren identischen Artikeln - alle Höchstbietenden zahlen den gleichen Preis - zu zahlender Preis ist das höchste nicht erfolgreiche Gebot!!! - diese Auktion nur mit entsprechenden Startpreis starten!

18 Art der Auktion z.B. Gartenstuhl der min. 25 Euro bringen soll
Auktion starten ab 1 Euro (+) niedrige Gebühren / viele Gebote (-) Risiko eines Unterpreis-Geschäfts Auktion mit Startpreis von 25 Euro (+) kein Risiko (-) höhere Gebühren / weniger Gebote Auktion mit 25 Euro Sofort-Kauf (+) kein Risiko / mehrere Artikeln in einer Auktion möglich (-) höhere Gebühren / der Preis ist festgesetzt Powerauktion (+) mehrere Artikeln in einer Auktion möglich (-) Risiko bei zu niedrigen Startpreis

19 Startpreis - mit dem Startpreis beginnt die Auktion in eBay
niedriger Startpreis: - „lockt“ Bieter an, da sie auf ein Schnäppchen hoffen - Risiko den Artikel unter Wert zu verkaufen - bei beliebten Artikeln sinnvoll hoher Startpreis: - streckt einige Bieter ab - Sicherheit den Artikel nicht zu billig zu verkaufen - höhere Angebotsgebühren bei eBay - bei unbekannten Artikeln sinnvoll Auktionen mit niedrigen Startpreis erhalten meistens mehr Gebote und erzielen einen höheren Verkaufspreis als Auktionen mit hohen Startpreis

20 Dauer der Auktion Zur Auswahl stehen: 1, 3, 5, 7 oder 10 Tage zu Kurz: weniger potenzielle Bieter finden die Auktion zu Lang: Bieter finden zwischenzeitlich andere Auktionen oder Vergessen / Verpassen die Auktion Viele bieten erst innerhalb der letzten 24 Stunden! Allgemein: Ist das Angebot an Konkurrenzartikel hoch: 3 oder 5 Tage Ist das Angebot an Konkurrenzartikel gering: 7 oder 10 Tage ► Bei Artikeln in der „eBay Liste“ blenden wir eine Laufzeit von 7 Tagen für jeden Artikel vor, welche geändert werden kann

21 Startzeitpunkt = Endzeitpunkt
- Viele bieten erst kurz vor Schluss - optimaler Startzeitpunkt ist von dem Artikel abhängig Generell: In den Abendstunden und am Wochenende sind die meisten Benutzer online aber es laufen auch die meisten Konkurrenzprodukte aus (unser Vorteil der Verkaufsagentur). ► Individuelle Eingabe möglich! Vorgeblendet wird 18:00 Uhr.

22 Anfragen des Käufers Anfragen per e-Mail:
gehen aus eBay direkt an die Verkaufsagentur die Verkaufsagentur beantwortet die Anfragen oder leitet Sie an den entsprechenden RM per Fax und weiter. Telefonanfragen: Die Telefonnummer des RM wird direkt in der Auktion angezeigt, so dass Telefonanfragen direkt an den RM gehen Ausnahme: Bei anonymen Auktionen wird die Telefonnummer von raiffeisen.com angezeigt. ► Bei einem Artikel mit umfangreicher Beschreibung, Bild und Angabe von Versandkosten gehen i.d.R. 2-3 Anfragen ein. ► 80 % der Anfragen werden über aufgegeben

23 Titel einer Auktion Wie und Wonach suchen Käufer bei eBay?
Herstellername Modellbezeichnung Artikelbezeichnung typische Artikelmerkmale z.B.: Raiffeisen TD 484 Benzin-Rasenmäher - 4,5 PS - 46 cm – NEU Wolf Garten Robust Amboss-Gartenschere - NEU

24 Artikelbeschreibung Der Käufer ist im Allgemeinen nicht bereit lange Texte zu lesen. Übersichtlich angeordnet Gut gegliedert Verständlich geschrieben Seriöses und ansprechendes Design Was sollte in einer Artikelbeschreibung stehen? Zustand des Artikels technische Daten / Ausstattung / Lieferumfang Versandkosten und Zahlungsmethode Produktbild

25 Artikelbeschreibung

26 Zusatzoptionen Fettschrift (0,85 €) -> reine eBay Gebühren!
Untertitel (0,50 €) -> reine eBay Gebühren! Galerie-Bild (0,75 €) -> reine eBay Gebühren! Rahmen (1,25 €) -> reine eBay Gebühren! Highlight (1,50 €) -> reine eBay Gebühren!

27 Seriöser Verkäufer Wonach werden Verkäufer bewertet
Bewertungen - können von Käufern abgegeben werden - je mehr Positive Bewertungen desto Besser Geprüftes Mitglied - von eBay aufwendig geprüft, dadurch als sehr seriös eingestuft PowerSeller - Auszeichnung für gewerbliche Verkäufer - nur unter Auflagen erhältlich

28 4. Rechtliche Grundlagen

29 Rechtliche Grundlagen
Pflichten bei gewerblichen Anbietern über die Identität und ladungsfähige Anschrift aufklären auf das gesetzliche Widerrufs- bzw. Rückgaberecht hinweisen Gewährleistung (Neuwaren 24 Mo. / Gebrauchtwaren 12 Mo.) trägt die Beweislast bei Versandschaden Hierbei zählt nicht nur die Warenannahme sondern auch das Auspacken der Ware

30 Rechtliche Grundlagen
Novelle vom Neue Definition des Fehlerbegriffs Geregelt in §434 BGB Sachmängel können sich auch beziehen auf Fehlerhafte Montageanleitungen Unzutreffende Werbeaussagen Produkt verfügt nicht über vereinbarte Beschaffenheit Produkt eignet sich nicht für die vereinbarte Verwendung Produkt ist falsch montiert

31 Rechtliche Grundlagen
Gewährleistungsansprüche geregelt in § 437 BGB Nacherfüllung Wandelung Minderung Schadensersatz Ersatz vergeblicher Aufwendungen

32 Rechtliche Grundlagen
Fristigkeit der Gewährleistungsansprüche geregelt in § 438 BGB / § 476 BGB 24 Monate (statt früher 6 Monate) Beweislast in den ersten 6 Monaten beim Verkäufer Abweichende Vereinbahrungen geregelt in § 475 BGB Abweichende Vereinbahrungen z.B. in den AGB, die zum Nachteil des Käufers von den gesetzlichen Bestimmungen abweichen, sind unwirksam.

33 Rechtliche Grundlagen
Besonderheiten Verkaufsagentur RM verkauft bei eBay nicht unter fremden Namen sondern unter dem Pseudonym „raiffeisenmarkt“ bzw. „raiffeisen.com“ Kaufvertrag entsteht zwischen Verkaufsagentur und Bieter Reklamationsbearbeitung läuft in erster Instanz über die Verkaufsagentur

34 Rechtliche Grundlagen
Was ist bei eBay verboten? Werbung für No-Name-Produkte mit Markennamen z.B. „Rasenmäher ähnlich wie Sabo“ -> Markenrechtsverletzung ! Irreführende Angaben in Artikelüberschrift durch „Eye-Catcher“ einen Link in die Auktion einbinden (z.B. auf eigene Auktionen bieten

35 5. Vorstellung „eBay Liste“
und „eBay Manager“

36 Ablauf eBay-Auktion 4. ABWICKLUNG 1. LOGIN über a)
Kontrolle der abgelaufenen Auktionen b) Zahlungsaufforderung an Käufer c) Geldeingang auf raicom-Konto d) Lieferanschrift raicom  Markt vor Ort e) Lieferung Markt  Kunde f) Quartalsabrechnung raicom  Markt (abzgl. Verkaufsprovision) g) Bewertung Kunde  raicom 1. LOGIN über 3a. eBay-AUKTION 2. INSERIEREN über ebay-Liste ebay-Manager

37 Inseratsformulare 1. ebay-Liste 2. ebay-Manager Stufe 1 Stufe 2
Produktauswahl nur Terres- Restanten, Aktionsware Auslaufmodelle, Aktionsware (ausgenommen Kernsortiment & Eigenmarken zum Schutz vor Rohertragsverlusten) Auktionsdauer 7 Tage(änderbar) frei wählbar Auktionsende 18:00 Uhr (änderbar) frei wählbar

38 eBay-Auktionsdesign

39 eBay-Auktionsdesign

40 ebay-Newsletter ebay-Newsletter vom 5.4.2006
************************************* An alle ebay-Ansprechpartner ! Hiermit erhalten Sie die ebay-Liste zur Aktionswerbung März 2006. Zum Inserieren klicken hier: http// Technikfragen an: Tel Warenfragen an: Tel Ihr „ebay Verkaufagentur Raiffeisen“-Team

41 6. Vertrag Inhalt und Kosten

42 Vertrag

43 Vertrag

44 Gebührenmodell eBay Angebotsgebühren (fallen pro Artikel an)
Startpreis Angebotsgebühr EUR 1,00 - EUR 1,99 EUR 0,25 EUR 2,00 - EUR 9,99 EUR 0,45 EUR 10,00 - EUR 24,99 EUR 0,80 EUR 25,00 - EUR 99,99 EUR 1,60 EUR 100,00 - EUR 249,99 EUR 3,20 EUR 250,00 und höher EUR 4,80 Bei Auktionen > 1 Artikel richtet sich die Angebotsgebühr nach dem Gesamt-Startpreis der Artikel. Die maximale Angebotsgebühr beträgt dabei 4,80 Euro. Verkaufsprovisionen (nur bei erfolgreichen Artikeln) Artikel nicht verkauft EUR 0,00 EUR 1,00 - EUR 50,00 5,0% des Verkaufspreises EUR 50,01 - EUR 500,00 EUR 2,50 zzgl. 4,0% des Preises über EUR 50,01 EUR 500,01 EUR 20,50 zzgl. 2,0% des Preises über EUR 500,01 Die Verkaufsprovision richtet sich nach dem Verkaufspreis eines jeden einzelnen Artikels!

45 Unser Gebührenmodell Angebotsgebühren (fallen bei allen Auktionen an)
Startpreis Angebotsgebühr unabhängig EUR 2,50 Verkaufsprovisionen (nur bei erfolgreichen Verkauf) 12% vom erzielten Verkaufspreis z.B. Artikel versteigert für 48,- Euro (1,- Startpreis) Angebotsgebühr eBay: EUR 0,25 Verkaufsprovision eBay: EUR 2,40 Angebotsgebühr Agentur: EUR 2,50 Verkaufsprovision Agentur: EUR 5, EUR 10,91

46 Vorteile Verkaufsagentur
keine aufwändige Einzelanmeldung je RM notwendig vereinfachtes Inserieren über „Raiffeisen-Formulare“ (terres-Artikelarchiv) Raiffeisenmarkt kann -auf Wunsch- anonym bleiben Vermeidung von Anfängerfehlern durch gezielte Schulung / Betreuung besseres Preisgefühl durch Statistikunterstützung (Archiv etc.) bessere ebay-Benotung durch professionelle Abwicklung keine ständige Kontrolle der Auktion durch den Markt notwendig Zahlungsabwicklung vereinfacht über raiffeisen.com Übersicht über ebay-fähige Artikel bereits im Ordersatz direkter Ansprechpartner für alle Fragen rund um ebay preiswerte Abwicklung: 12 statt 20-30% Provision

47 7. Sonstiges

48 Versand Derzeit Gespräche mit DHL und UPS
Ziel ist ein Vertrag über dem alle RM die ebay-Ware zu günstigen Konditionen versenden können Vorteile: Günstige Versandkosten Versandkosten können bei der eBay-Liste für jeden Artikel hinterlegt werden möglichst einfache Versendung der Pakete für den RM

49 Auktionseinbau in Webseite
- Ihre aktuellen Auktionen laufen auf Ihrer Webseite mit

50 Weiteres Vorgehen 1. Schulung 3.3.06
2. Mitmach-Entscheidung Genos Ende März 3. Vertrags-Rückfax an raiffeisen.com 4. ebay-Passwort von raiffeisen.com  Geno 5. erster ebay-Newsletter für ebay-Liste 6. ebay-Manager/Archiv Mai 2006

51 Online-Demoplattform
Link:

52 Idee Restpostenbörse

53 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!