COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. OpenTouch™ COMMUNICATIONS SUITE

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COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 1.Die globale Strategie 2.Die größten Herausforderungen 3.Das Mehrwertangebot – OpenTouch™ Überblick – Funktionsumfang – Pakete & Roadmaps – Differenzierungsmerkmale 4.Vorteile von OpenTouch 5.Warum jetzt der perfekte Zeitpunkt ist 6.Weitere Informationen 7.Kernaussagen AGENDA

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. DIE GLOBALE STRATEGIE

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. DIE GRÖSSTEN HERAUSFORDERUNGEN

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Mein Smart Device Video Soziale Interaktionen Bei Bedarf verfügbare App- Stores Das Unternehmen Unternehmensgerät Sprache Überwiegend Eins-zu-Eins Beschränkte Anwendungen Meine Welt DIE GRÖSSTEN HERAUSFORDERUNGEN

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. DIE GRÖSSTEN HERAUSFORDERUNGEN Verbraucherorientierte Innovationen führen zu einem Wandel der Kommunikation Konversation mit mehreren Teilnehmern Geräteübergreifende Konversation Multimediakonversation Soziale AnforderungenVerbreitung von Geräten Explosionsartige Verbreitung von Video COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN.

DIE GRÖSSTEN HERAUSFORDERUNGEN BEWÄLTIGEN DIE WELT DER KONVERSATION Multimedia Mehrere Kanäle Zwischen MaschinenZwischen Menschen & Maschinen Zwischen Menschen Zusammenarbeiten Austauschen Aufzeichnen, Abrufen, Verfolgen Mit Kontextinformationen

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. DAS MEHRWERTANGEBOT – OpenTouch™

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. UNSER MEHRWERTANGEBOT – FUNKTIONSUMFANG KONVERSATIONEN MIT OpenTouch™ Kommunikations- anwendungen Geschäfts- anwendungen Kundendienst- anwendungen User Conversation Manager (User Session Services) Customer Conversation Manager OXE Andere TK-Anlagen Verbunddienste SIP-Server  Media Server Verbunddienste SIP-Server  Media Server Geräte & Clients LaptopsSIP-TelefoneSmartphonesVideo- Endpunkte Smart-DeskphoneTabletts Mehrere Teilnehmer, Multimedia, geräteübergreifend Konversationsschicht

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. IM & Präsenz Audio- & Web- konferenzen Mobilität Enterprise VideoMessaging Smart-Deskphone UNSER MEHRWERTANGEBOT – FUNKTIONSUMFANG KONVERSATIONEN MIT OpenTouch™

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Nativ in OpenTouch™ Gleichzeitig auf allen Geräten verfügbar … plus Text- / Gruppen- / Permanenter Chat Unternehmensadressbuch Archivierung SIP/SIMPLE Native Rich Presence-Funktion Integrierte Verwaltung & Sicherheit Enterprise IM & Präsenz UNSER MEHRWERTANGEBOT – FUNKTIONSUMFANG Neu

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Nativ in OpenTouch™ Konferenzkonzept Einfache Einrichtung spontaner Konferenzen mit mehreren Teilnehmern Interaktives Whiteboard Neue Benutzeroberfläche, native Video- Eskalation …. plus Präsentationsfunktion Desktop-, Anwendungs- und Dateifreigabe Audiokonferenz mit Anzeige des aktiven Sprechers Chat, Polling, Aufzeichnung, Historie Integration mit Kalendern, … Audio- & Webkonferenzen UNSER MEHRWERTANGEBOT – FUNKTIONSUMFANG Neu

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Nativ in OpenTouch™ Schnelles Umschalten der Sitzung My IC auf Tablet-PCs Anzeige gleichzeitiger Sitzungen 8770 für die Einrichtung von Diensten … plus Unterstützung für 5 wichtige Betriebssysteme Anrufprotokoll, Unified Directory-Zugriff Präsenzfunktion, Visuelle Mailbox, IM… Privater oder Geschäftsmodus Auswahl der Anrufweiterleitung von mobilen Gerät aus UNSER MEHRWERTANGEBOT – FUNKTIONSUMFANG Mobilität Neu

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Native Videoumschaltung HD-Standard - H264 Vollständige Integration in My IC Eskalation zu Video aus jeder Sitzung (IM, Sprache, Mobil, Austausch über Web) Integration mit Raum- und Tele-Presence-Systemen UNSER MEHRWERTANGEBOT – FUNKTIONSUMFANG Enterprise Video Neu

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. SMS- und SMTP-Benachrichtigung (vereinfachtes Unified Messaging) Verschlüsselung der Festplattenpartitionen virtueller Maschinen … plus Voic , Faxmail, Unified Messaging Speicher: lokal, , SAN TUI und Text to Speech (über 20 Sprachen) Mehrere Zeitzonen, mehrere TK-Anlagen Offenheit (VPIM, IMAP, Webdienste) Integration mit führenden -Anbietern Visuelle Voic auf jedem Endgerät UNSER MEHRWERTANGEBOT – FUNKTIONSUMFANG Enterprise Messaging Neu

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Smartphone-Oberfläche (7-Zoll-Touchscreen, haptisches Feedback) Zuverlässigkeit eines Deskphones HD-Sprache Einfache Anpassung Schnelles Umschalten der Sitzung Verzeichnis, Kalender, Präsenzinformationen, IM Executive Services mit Multimedia- Unterstützung Videofähig Preislich positioniert wie Highend-Telefone UNSER MEHRWERTANGEBOT – FUNKTIONSUMFANG MyIC Phone Das Smart-Deskphone Neu

1 Benutzer erstellen = 150 Parameter Vorher: Verwaltungsinseln Komplexe Implementierung von Softwareversionen Traditionelle Datenverkehrsstatistik 1 Benutzer erstellen = 15 Parameter Vereinfachte Implementierung von Software Echtzeit-Server/-Überwachung der Netzwerk-Performance Nachher: Einheitliche Verwaltung Nutzung des Budgets für Transformation statt für Support UNSER MEHRWERTANGEBOT – FUNKTIONSUMFANG

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Für Kundendienst und Kommunikation/Zusammenarbeit Mehrere Implementierungsmodelle zur Auswahl, von CPE bis Cloud Konvergente Verwaltung Konvergente Architektur UNSER MEHRWERTANGEBOT OpenTouch™ – ZUSAMMENFASSUNG Softwarepaket für die Kommunikation zwischen mehreren Teilnehmern, über mehrere Medien und Geräte SIP In Bezug auf Kommunikationsendpunkte/Clients In Bezug auf die Unterstützung von Anwendungen mit Partnern In Bezug auf Betreibernetze (mehr als 60 Amtsleitungsverbindungen) Offener Ansatz

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. OpenTouch™ Business Edition Für Benutzer 3000 Geräte Native Multimedia- Funktionen Integrierte Videoumschaltung Nächste Generation für BICS Einzelserver OpenTouch™ Business Edition Hosted Für 500 Benutzer Geräte Funktionsweise identisch mit Business Edition Blade-Technologie Funktionalität für die Verwaltung mehrerer Instanzen OpenTouch™ Multimedia Services Für Benutzer Geräte Funktionsweise identisch mit Business Edition Softwaregestützte Lösung Multimedia- Funktionen für OXE OpenTouch™ Federation Services Nahtloser Übergang zu SIP-basierten Diensten Konsolidierung der Netzwerkverbindung Einheitlicher Rufnummernplan Herstellerneutrale Unterstützung: Cisco, Avaya,… 2012 UNSER MEHRWERTANGEBOT – PAKETE 2011 OpenTouch™-Benutzererfahrung:Mehrere Geräte - mehrere Teilnehmer - Multimedia mit My IC Phone, Desktop, mobil Instant Communication Suite-Benutzererfahrung mit OmniPCX-Geräten Q4 '11

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. OpenTouch™ – VORTEILE

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. VORTEILE FÜR PARTNER Investitionschutz Kostengünstige Lösung für den Mittelstandsmarkt Steigerung der Umsätze Vertriebsansatz Vereinfachte Bestelltools Angebot und Bestellung Flexible Implementierung Einheitliche Verwaltung Implementierung und Wartung

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. VORTEILE FÜR KUNDEN Nutzung vorhandener Investitionen Einheitliche Verwaltung Kostenkontrolle Integration Vereinfachter Betrieb Implementierungsmodelle Geräteauswahl Flexibilität

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. VORTEILE FÜR BENUTZER Auswahl und Kontrolle Nahtloser Wechsel Mehrere Geräte Text, Sprache und Video nativ Nahtloser Wechsel Multi-Media Dynamische Zusammenarbeit Native Konversation mit mehreren Teilnehmern Mehrere Teilnehmer PRODUKTIVITÄT Neue Arbeitweisen zur Verbesserung der

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 1.Benutzerorientiert statt geräteorientiert 2.SIP-basiert 3.Dieselbe Lösung läuft als CPE-, gehostete oder hybride Implementierung 4.Konvergente Verwaltung – von Benutzern & Diensten 5.Integrierte Videofunktionalität 6.Schutz vorhandener OXE-Investitionen 7.Kostengünstige Lösung für den Mittelstandsmarkt DIFFERENZIERUNGSMERKMALE WAS MACHT OpenTouch™ EINZIGARTIG?

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. WARUM JETZT DER PERFEKTE ZEITPUNKT IST

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Investitionen in Schnittstellen Desktop-Video: + 29 % Rich Media-Telefone: +20 % Endgeräte: +3 % Investitionen in Schnittstellen Desktop-Video: + 29 % Rich Media-Telefone: +20 % Endgeräte: +3 % WARUM JETZT DER PERFEKTE ZEITPUNKT IST ENTWICKLUNG VON 2011 BIS 2015 Investitionen in die Infrastruktur IP-Telefonie: +12 % Video-Infra.: +16 % TDM-Telefonie: -6 % Investitionen in die Infrastruktur IP-Telefonie: +12 % Video-Infra.: +16 % TDM-Telefonie: -6 % Investitionen in Zusammenarbeitslösungen Konferenzen: +17 % Video-Raumsysteme: +18 % Investitionen in Zusammenarbeitslösungen Konferenzen: +17 % Video-Raumsysteme: +18 % Prognose für 2015: Video-, Cloud- und UC-Dienste werden in der Unternehmenskommunikation einen große Rolle spielen werden mehr als 200 Millionen Mitarbeiter von ihrem Desktop aus von den Unternehmen bereitgestellte Videokonferenz-Lösungen nutzen. Video-Interoperabilität mit wichtigen Telefonie- und Konferenzplattformen ist unverzichtbar.

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. WEITERE INFORMATIONEN

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. INFORMATIONEN BESCHAFFEN Über das Angebot Vertriebsleitfaden Verkaufsbriefing Häufig gestellte Fragen zu OpenTouch™ Präsentationen für die Kunden OpenTouch™-Überblick Mehrwertangebote OpenTouch™-Anwendungsfälle OpenTouch™-Architektur OpenTouch™-Transformationen OpenTouch™-Verbunddienste Präsentation für Hotels und Krankenhäuser (My IC Phone) My IC Phone: intelligente Konversation am Schreibtisch Das Unternehmen im Zeitalter von Smartphones und Tablets Präsentationen für Business Partner Neuerungen für große Unternehmen Neuerungen für mittelgroße Unternehmen Präsentation der OpenTouch™ Business Edition für Business Partner OpenTouch™-Produktpräsentation OmniPCX Enterprise 10- Produktpräsentation Hauptgründe für das Upgrade eines Systems Migration zur OpenTouch™ Business Edition Präsentation des Kommerzialisierungsmodells von OpenTouch™ Standardangebot Lösungshandbuch Kundenangebote Golden RFP (Q3 2011) Leitfäden und Methoden Leitfäden für die Angebotserstellung Methodenratgeber zur IP- Zentralisierung Leitfaden für die Migration zur OpenTouch™ Business Edition Vertriebsprogramme in ACTIS- Leitfäden Häufig gestellte Fragen: Transformation der installierten Basis mit ACTIS Funktionsübersicht, Produktbeschränkungen, Software Release Policy Kurzfilm OpenTouch™ – die Revolution White Paper Umfrage zur Veränderung der Konversation Veränderung der Konversation: Alcatel-Lucent Enterprise IP- Kommunikationslösungen für große Unternehmen OpenTouch™-Anwendungsfälle Datenblätter OpenTouch™ Business Edition OXE + OpenTouch™ Multimedia Services OmniTouch™ My IC Phone Broschüren Anwendungsfälle von SIP-Lösungen OmniTouch™ My IC Phone OpenTouch™ Faltblatt IP-Kommunikationsprodukte OpenTouch™-E-Demotool Poster, Web-Banner und Kakemonos Leitfäden für Vertriebsprogramme Demotools* WEITERE INFORMATIONEN IHR ANGEBOT ERSTELLEN IHREN KUNDEN INFORMIEREN WERBEN UND VERKAUFEN

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COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. Benutzerorientierte, geräteübergreifende Konversationen Integrierte Multimedia- Konversationen Integrierte Multimedia- Konversationen COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. KERNAUSSAGEN OpenTouch™ ERMÖGLICHT ECHTE KONVERSATIONEN Intuitive Konversationen mit mehreren Teilnehmern

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