Mitel MiCollab Version 7.0 Name des Vortragenden Titel Monat 2015.

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1 Mitel MiCollab Version 7.0 Name des Vortragenden Titel Monat 2015

2 Unternehmerische Herausforderungen
Teams in Unternehmen sind heute mehr als jemals zuvor über die ganze Welt verteilt und/oder virtuell Multinationales und mobiles Arbeiten, unterwegs für das Unternehmen Selbst Teams, die eng zusammenarbeiten müssen, brauchen nicht physisch am selben Ort sein Virtuelle Teams an verschiedenen Standorten Verschiedene Enden desselben Gebäudes Gelegentlich Arbeit von zu Hause Externe Partner und Subunternehmer Zweck dieser Folie Beginn der Diskussion über aktuelle Treiber / Herausforderungen für Unternehmen. Kernbotschaften Jedes Unternehmen steht Herausforderungen gegenüber, die sich in irgendeiner Weise auf die geschäftliche Leistung auswirken. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir mit Ihnen zusammen die Probleme herausarbeiten, damit wir die beste Lösung für den Kunden entwickeln können. Sprechen Sie mit den Kunden über die Dinge, die für sie am wichtigsten sind. Dies ist ein wichtiger Wertschöpfungsfaktor für Sie und den Kunden. Skript Teams in Unternehmen sind heute mehr als jemals zuvor über die ganze Welt verteilt, und Arbeitsplätze sind ... virtuell. Je multikultureller, mehrsprachiger und multinationaler ein Unternehmen ist, umso schwieriger ist es augenscheinlich, Wissensvermittlung und Entscheidungsfindung in zeitgerechter Weise zu organisieren.

3 Unternehmerische Herausforderungen
SIE Zweck dieser Folie Beginn der Diskussion über aktuelle Treiber / Herausforderungen für Unternehmen. Zentrale Botschaften Jedes Unternehmen steht Herausforderungen gegenüber, die sich in irgendeiner Weise auf die geschäftliche Leistung auswirken. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass wir mit Ihnen zusammen die Probleme herausarbeiten, damit wir die beste Lösung für den Kunden entwickeln können. Sprechen Sie mit den Kunden über die Dinge, die für sie am wichtigsten sind. Dies ist ein wichtiger Wertschöpfungsfaktor für Sie und den Kunden. Skript Wenn man die wichtigsten Herausforderungen betrachtet, denen sich Unternehmen heute stellen müssen, dann steht die effektive Organisation der Teamarbeit oder der Zusammenarbeit der Mitarbeiter zumeist ganz oben auf der Liste. Globales Unternehmen Mobilität / BYOD Cloud / Virtualisierung Teamarbeit / Social Kunden- zufriedenheit Einhaltung von Vorschriften

4 Unternehmerische Herausforderungen
Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 9/29/2014 Ein Tag im Leben eines Heimarbeiters 9/29/2014 Unternehmerische Herausforderungen Arbeiten an jedem Ort, auf jedem Gerät und in jedem Netzwerk Die Möglichkeit, mit weniger Ressourcen mehr zu erreichen Kommunikationslösungen, die sich den Anforderungen von Einzelpersonen und Organisationen anpassen Und nicht anders herum Die Möglichkeit zur Integration führender Technologien und Geräte Ohne zusätzliche Komplexität Die aktuelle wirtschaftliche Situation zwingt uns alle, mit weniger Ressourcen mehr zu tun. Wenn sich die Wirtschaftslage erholt, werden Unternehmen diese neuen Praktiken beibehalten, um allgemein effizienter zu arbeiten. Ein „Eine Lösung für alle“-Konzept erfüllt daher nicht länger die Anforderungen von Mitarbeitern an die Kommunikation. Die Arbeitswelt hat sich gewandelt, und Arbeits- und Privatleben sind nicht länger getrennt. Immer mehr Angestellte arbeiten von zu Hause aus und bringen ihre persönlichen Geräte ins Büro. Ihre Kommunikationslösung muss auf diese neuen Anforderungen reagieren Konzepte mit nur einem isolierten Anbieter sind nicht mehr sinnvoll. Lösungen müssen die Integration führender Technologien ermöglichen, damit IT-Mitarbeiter und Endbenutzer zu Hause die Produkte nutzen können, die sich am besten für sie eignen. 948_4123 1306_7648

5 Einfache Auswahlmöglichkeiten
Infrastruktur Software Gerät Amy: Aktualisierte Folie – vgl. die Pfeilrichtung und die zusätzliche Aussage zu den von uns versorgten Segmenten – siehe unten. "Optimaler Weg in die Cloud" wurde entfernt, da Tim meint, dass potenzielle Kunden, die nicht an der Cloud interessiert sind, sich abwenden, sobald sie diese Aussage sehen. Zweck dieser Folie: Aufbau auf den Wertschöpfungsvorteilen. Vermittlung dieser „Wie wir es machen“-Botschaft an den Kunden. Zentrale Botschaften: Auswahl Skalierbarkeit Agilität Skript: Für eine Kommunikationsplattform für Unternehmen bietet Mitel seinen Kunden einfache Auswahlmöglichkeiten. Möglicherweise ziehen Sie eine Bereitstellung in der Cloud oder in ihrem eigenen Rechenzentrum oder auch eine hybride Konfiguration vor. Mitel ermöglicht seinen Kunden einen optimalen Weg in die Cloud, da unsere Lösungen nicht an eine dieser Auswahlmöglichkeiten gebunden sind. Sie können sich heute für eine lokale Bereitstellung entscheiden und später, wenn Sie dazu bereit sind, die Lösung in die Cloud verschieben, ohne dass Ihnen auch nur ein Euro Ihrer Investition in Mitel verloren geht. Mitel passt seine Anwendungen an die Bedingungen und Zeitvorstellungen seiner Kunden an – und nicht umgekehrt. Ein weiterer wichtiger Aspekt unserer Lösung sind die Geräte, die Sie wählen. Mitel bietet eine vollständige Auswahl von Desktopgeräten für die Anforderungen der anspruchsvollsten Anwender, bis hin zu Telefonen an der Wand von Pausenräumen. Wir unterstützen auch alle Mobilgeräte und Smartphones, die Sie eventuell in Ihrem Unternehmen verwenden. Wichtig dabei ist, für alle diese Geräte eine konsistente Umgebung zur Verfügung zu stellen, um informierte geschäftliche Entscheidungen möglichst schnell treffen zu können. Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder der Branche, in der Sie arbeiten, bietet Mitel eine klare Auswahlmöglichkeit. Zweck dieser Folie Aufbau auf den Wertschöpfungsvorteilen. „Wie wir es machen.“ Zentrale Botschaften Auswahl Skalierbarkeit Agilität Skript Für eine unternehmensweit vereinheitlichte Plattform für die Kommunikation und Zusammenarbeit bietet Mitel seinen Kunden einfache Auswahlmöglichkeiten. Die Kunden können eine Bereitstellung in der Cloud oder in ihrem eigenen Rechenzentrum oder auch eine hybride Konfiguration, die die Vorteile beider Modelle vereinigt, vorziehen. Mitel ermöglicht seinen Kunden einen optimalen Weg in die Cloud, da unsere Lösungen nicht an eine dieser Auswahlmöglichkeiten gebunden sind. Sie können sich heute für eine lokale Bereitstellung entscheiden und in der Zukunft einige oder alle ihrer UC-Lösungen in die Cloud verschieben. Mit Mitel haben Sie die Möglichkeit dazu, ohne dass Kapazitäten dabei beeinträchtigt oder verändert werden, und ohne dass auch nur ein investierter Euro verloren geht. Mitel bietet Freiheit und Flexibilität für Weiterentwicklung und Wandel. Unabhängig von der Größe von Unternehmen oder ihrem vertikalen Markt bietet Mitel eine klare Auswahlmöglichkeit. Innovation Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens oder der Branche, bietet Mitel eine klare Auswahlmöglichkeit.

6 MiCollab Lokal Cloud Wählen Sie Ihr Gerät
Tauschen Sie Dokumente aus, und erledigen Sie Ihre Arbeit schneller Finden Sie schnell die richtige Person, die Ihnen helfen kann Video Konferenz Verpassen Sie niemals mehr einen wichtigen Anruf Zweck dieser Folie Vermittlung der Botschaft, dass Mitel eine vollständige Lösung für die Zusammenarbeit anbietet – vom Desktop- und Mobilgerät bis zum Konferenzraum –, die die Zusammenarbeit mit modernster HD-Videotechnologie ermöglicht Zentrale Botschaften Verbunden. Wo auch immer Sie sich in der Welt befinden, bleiben Sie in Verbindung mit Kollegen, Partnern und Kunden. Optimiert für Mobilgeräte – von Grund auf entwickelt, um die Kapazitäten jedes Mobilgeräts zu maximieren. Dynamisch - Echtzeit-Kommunikation und -Zusammenarbeit garantieren den einfachen und fortlaufenden Austausch von Gedanken und Informationen. Ideal für Teams. Mitarbeiter an den unterschiedlichsten Standorten bilden produktive und langfristig orientierende Teams – so als befänden Sie sich im selben Büro. Der einfache Austausch von Dokumenten und Präsentationen ermöglicht produktivere Brainstormings und effektivere Trainingssitzungen. Eine produktivere Belegschaft, die die Zusammenarbeit nuzt. Skript Eine effektive Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern, Partnern und Kunden ist ein sehr wichtiger Faktor für den Erfolg jeder’ Organisation. Nur durch den Aufbau produktiver Beziehungen können Gedanken und Informationen effektiv ausgetauscht werden; dadurch gelangen bessere Produkte schneller auf den Markt, Lieferanten und Partner arbeiten nahtlos zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen, und zu den Kunden können dauerhafte und profitable Beziehungen aufgebaut werden. MiCollab bietet Funktionen wie Unified Messaging, eine sprachfähige automatische Vermittlung, Mobilität, Telearbeit und ausgereifte Audio- und Web-Konferenzservices, die auf die Anforderungen mobiler Belegschaften von heute angepasst sind. Durch die Integration von Zusammenarbeits-, Mobilitäts- und Messagingtools in eine einzige, vereinheitlichte Lösung mit äußerst intuitiv bedienbarer Oberfläche verbringen Mitarbeiter weniger Zeit damit, Verbindungen herzustellen, und mehr damit, sich an produktiven und innovativen Interaktionen zu beteiligen. Und dies bedeutet allgemein mehr Leistung im Unternehmen. Cloud Lokal

7 MiCollab – Wertvoll für Ihr Unternehmen
Mitel Applications Suite 29/09/2014 Mitel Applications Suite – seit zwei Jahren 9/29/2014 MiCollab – Wertvoll für Ihr Unternehmen Ein Produkt Ein Server Eine Management-Ansicht Eine zentrale Steuerung Ein Zugangspunkt für alle Kommunikationsinstrumente Business Reporting MiCollab Zweck dieser Folie Vermittlung der Botschaft, dass Mitel eine vollständige Zusammenarbeitslösung anbietet – vom Desktop- und Mobilgerät bis zum Konferenzraum –, die die Zusammenarbeit mit modernster HD-Videotechnologie ermöglicht Zentrale Botschaften Verbunden. Wo auch immer Sie sich in der Welt befinden, bleiben Sie in Verbindung mit Kollegen, Partnern und Kunden. Dynamisch. Echtzeit-Kommunikation und -Zusammenarbeit garantieren den einfachen und fortlaufenden Austausch von Gedanken und Informationen. Ideal für Teams. Mitarbeiter an den unterschiedlichsten Standorten bilden produktive und langfristig orientierte Teams – als ob sie sich im selben Büro befänden. Der einfache Austausch von Dokumenten und Präsentationen ermöglicht ein produktiveres Brainstorming und effektivere Schulungssitzungen. Eine zusammenarbeitsorientierte und produktivere Belegschaft. Skript MiCollab führt geschäftskritische Anwendungen in einer benutzerfreundlichen und kosteneffektiven Lösung zusammen, die Mitarbeitern einen einzigen Zugangspunkt für alle ihre Kommunikations- und Zusammenarbeitsanforderungen zur Verfügung stellt. Der MiCollab Client ist ihr einziger Zugangspunkt zu allen Funktionen, die sie benötigen, um mit Kollegen, Partnern, Kunden und Lieferanten zu kommunizieren. Dieser einfache Zugriff auf alle Funktionen bedeutet beispielsweise, dass der Einstieg in Zusammenarbeitssitzungen derselbe ist, der auch für Messaging, Präsenz und Mobilität verwendet wird. Bei Mitbewerberprodukten müssen Benutzer auf jede Anwendung separat über eine eigene Oberfläche zugreifen. Dies bedeutet, dass für jede Anwendung ein Benutzername und ein Kennwort eingegeben werden muss. Mobilität ist ein weiteres Differenzierungsmerkmal der MiCollab-Lösung. Alle Funktionen, die Benutzer mit ihrer Desktop-Anwendung durchführen können, stehen auch auf Ihrem Mobil- oder Tablet-Gerät zur Verfügung. MiCollab Mobile bietet den gleichen einzigen Einstiegspunkt für mehrere Anwendungen. 7 März 2010 1069_4999

8 MiCollab – Wertvoll für Benutzer
Zugang jederzeit Zugang von jedem Ort Zugang von jedem Gerät – Mobilgerät oder Desktop MiCollab MiCollab bietet Benutzern in allen Organisationen hervorragende Vorteile. Da es sich um ein einziges Produkt handelt, ist dies der einzige Ort, den Sie benötigen, um auf alle Kommunikationsfunktionen für Benutzer zuzugreifen. Der MiCollab Client ist ihr einziger Zugangspunkt zu allen Funktionen, die sie benötigen, um mit Kollegen, Partnern, Kunden und Lieferanten zu kommunizieren. Dieser einfache Zugriff auf alle Funktionen bedeutet beispielsweise, dass der Einstieg in Zusammenarbeitssitzungen derselbe ist, der auch für Messaging, Präsenz und Mobilität verwendet wird. Bei Mitbewerberprodukten müssen Benutzer auf jede Anwendung separat über eine eigene Oberfläche zugreifen. Dies bedeutet, dass für jede Anwendung ein Benutzername und ein Kennwort eingegeben werden muss. Mobilität ist ein weiteres Differenzierungsmerkmal der MiCollab-Lösung. Alle Funktionen, die Benutzer mit ihrer Desktop-Anwendung durchführen können, stehen auch auf Ihrem Mobil- oder Tablet-Gerät zur Verfügung. MiCollab Mobile bietet den gleichen einzigen Einstiegspunkt für mehrere Anwendungen. Überall auf der Welt – und doch im Büro 8

9 MiCollab Übersicht

10 Unified Communications

11 MiCollab Client Ein einziger Zugangspunkt zu geschäftlichen Kommunikations- und Zusammenarbeitslösungen Effektivere spontane Kommunikation Unified Communications (UC)-Clients für unterschiedliche Benutzeranforderungen Mobile-UC (Mobile-first-Design) Desktop-UC Basistelefonie Softphone Zweck dieser Folie Vermittlung der Botschaft, dass Mitel eine vollständige Zusammenarbeitslösung anbietet – vom Desktop- und Mobilgerät bis zum Konferenzraum –, die die Zusammenarbeit mit modernster HD-Videotechnologie ermöglicht Zentrale Botschaften Verbunden. Wo auch immer in der Welt Sie sich befinden, bleiben Sie in Verbindung mit Kollegen, Partnern und Kunden. Dynamisch. Echtzeit-Kommunikation und -Zusammenarbeit garantieren den einfachen und fortlaufenden Austausch von Gedanken und Informationen. Ideal für Teams. Mitarbeiter an den unterschiedlichsten Standorten bilden produktive und langfristig orientierte Teams – als ob sie sich im selben Büro befänden. Der einfache Austausch von Dokumenten und Präsentationen ermöglicht ein produktiveres Brainstorming und effektivere Schulungssitzungen. Eine zusammenarbeitsorientierte und produktivere Belegschaft. Skript MiCollab Client ist die preisgekrönte Kommunikationsanwendung von Mitel, die Mitarbeitern einen einzigen Zugangspunkt für alle geschäftlichen Kommunikations- und Zusammenarbeitsanforderungen zur Verfügung stellt. Mitarbeiter profitieren sofort vom Echtzeitzugang zu allen Kollegen im Unternehmen, vor Ort oder an anderen Orten – spontane Kommunikation wird so noch effektiver.

12 MiCollab Client MiCollab Client ein einziger Zugangspunkt für:
Umfassende Präsenzinformationen Instant Messaging Dynamischer Status Zugang zum Unternehmensverzeichnis Click-to-Call Zusammenarbeit Anrufverlauf Softphone Visuelle Voic Punkt-zu-Punkt-Video Zweck dieser Folie Vermittlung der Botschaft, dass Mitel eine vollständige Zusammenarbeitslösung anbietet – vom Desktop- und Mobilgerät bis zum Konferenzraum –, die die Zusammenarbeit mit modernster HD-Videotechnologie ermöglicht Zentrale Botschaften Verbunden. Wo auch immer in der Welt Sie sich befinden, bleiben Sie in Verbindung mit Kollegen, Partnern und Kunden. Dynamisch. Echtzeit-Kommunikation und -Zusammenarbeit garantieren den einfachen und fortlaufenden Austausch von Gedanken und Informationen. Ideal für Teams. Mitarbeiter an den unterschiedlichsten Standorten bilden produktive und langfristig orientierte Teams – als ob sie sich im selben Büro befänden. Der einfache Austausch von Dokumenten und Präsentationen ermöglicht ein produktiveres Brainstorming und effektivere Schulungssitzungen. Eine zusammenarbeitsorientierte und produktivere Belegschaft. Skript Mit MiCollab Client können Benutzer Folgendes erwarten und nutzen: Anwesenheit: Sie wissen, ob Menschen, die Sie erreichen möchten, am Telefon, nicht an ihrem Schreibtisch oder anderweitig für ein Telefongespräch oder einen Videoanruf verfügbar sind. Instant Messaging ermöglicht sichere Chatsitzungen, wenn es nur um eine kurze Frage oder einen schnellen Kommentar geht. Dynamischer Status: Ändern Sie Ihren Status, um Kollegen darüber zu informieren, wo Sie sich gerade aufhalten, und ob Sie erreichbar sind Unternehmensverzeichnisse: Erreichen Sie alle Personen aus Ihrem Unternehmenstelefonverzeichnis, und rufen Sie sie mit einem Klick aus diesem Verzeichnis heraus an Zusammenarbeit: Erweitern Sie einen Sprachanruf zu einer funktionsreichen Web- und Video-Zusammenarbeitssitzung Softphone: Mitarbeiter profitieren von der gleichen intuitiven Kommunikationsverwaltung wie im Büro mit einem PC oder Laptop mit einem Softphone. Visuelle Voic Ermöglichen Sie Ihren Benutzern visuelle Benachrichtigungen zu Voic s, einschließlich Uhrzeit, Datum und Anrufer-ID

13 MiCollab Client - Anwesenheit
Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Client - Anwesenheit Sofortige Ansicht der Verfügbarkeit von Kollegen Telefonie-Anwesenheit Instant Messaging (IM)-Anwesenheit Videoanruf-Anwesenheit Besser als Live-Kommunikation – höhere Produktivität Mehr erfolgreiche Anrufversuche von/bei Kollegen Häufigere Problemlösung beim ersten Anruf Verbesserung effektiver Workflows von Kollegen Finden der besten alternativen Methode, um sich mit Kollegen in Verbindung zu setzen 1214_6685 1306_7648 13

14 MiCollab Client - Dynamischer Status
Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Client - Dynamischer Status Verwalten von UC-Einstellungen und Weiterleitung von Interaktionen Präsenz Rufweiterleitung Verfügbarkeit für IM und Videoanrufe Notiznachrichten Einfache Aktualisierung des Status von unterwegs Desktop-Client Webportal Mobil-Client Automatisch basiert auf der Kalenderinformation Bietet bevorzugte Behandlung Behandeln Sie Anrufe von einem bestimmten Kontakt abweichend von seinem aktuellen Dynamischen Status 1214_6685 1306_7648 14

15 MiCollab Client - Instant Messaging
Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Client - Instant Messaging Sicheres Instant Messaging (IM) bietet eine unaufdringliche Möglichkeit zur Kontaktaufnahme Eskalation von IM zu anderen Interaktionsmethoden Dateiübertragung per Drag-and-drop Markieren von Benutzern zur Überwachung der Anmeldung Chat mit mehreren Teilnehmern Chat-Protokollierung Intuitive Bedienungsoberfläche mit Eingabeanzeige der Gegenseite Emoticons Anzeigebild 1214_6685 1306_7648 15

16 MiCollab Client - Visuelle Voice-Mail
Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Client - Visuelle Voic Unterstützt von MiCollab – Unified Messaging (UM) Integrierte Registerkarte im Client Anzeige der Voic -Details (Typ, Anrufer, Dauer, Anwesenheit) Anzeige von Anwesenheits- und Kalenderinformationen der Person, die die Voice- Mail-Nachricht hinterlassen hat Click-to-Call, Instant Message, oder Konferenz Abspielen und Löschen von Sprachnachrichten Senden von Voic -Nachrichten 1214_6685 1306_7648 16

17 MiCollab Client - Punkt-zu-Punkt-Video
Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Client - Punkt-zu-Punkt-Video Einfacher Start eines internen Videoanrufs aus der Kontaktliste des Unternehmens heraus Video-Anwesenheit (Status-Symbol) und -Verfügbarkeit Video für den Dynamischen Status Eskalation zum Videoanruf vom Desktop-, Sprach- und IM-Fenster aus Videoanruf über Mobil-Softphone 1214_6685 1306_7648 17

18 MiCollab Client - Zusammenarbeit
Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Client - Zusammenarbeit MiCollab – Audio-, Web- und Video-Zusammenarbeit Eskalation vom In-Call- oder IM- (Chat-) Fenster zur Web-Zusammenarbeit mit einem Klick Einfacher Zugriff auf Team-Zusammenarbeits- Funktionen mit Kollegen, Kunden und Partnern Schnelles Starten aus dem MiCollab Client-Hauptfenster Auswahl mehrerer Benutzer für Konferenzen aus der Kontaktliste heraus Zugriff auf geplante Konferenzen -Nachrichten an externe Teilnehmer für den Zugriff 1214_6685 1306_7648 18

19 MiCollab Client – HD-Video
Mitel verfügt über eine OEM-Vereinbarung mit Vidyo, die die Integration mit Vidyo-Lösungen ermöglicht Benutzer können an Videokonferenzsitzungen teilnehmen und das Videobild von jedem Benutzerendpunkt aus anzeigen – Vidyo-Besprechungsraum, MiCollab Client, MiVoice-Videoeinheit Einer der wichtigsten Vorteile der OEM-Vereinbarung ist die Möglichkeit zur Integration von MiCollab- und Vidyo-Lösungen; deren zentrale Eigenschaften sind: Einfachere Verwaltung: Mit der Möglichkeit zur nahtlosen Installation/Bereitstellung der erforderlichen Clients und Komponenten Integrierte Vidyo Portal-Bereitstellung – Gemeinsame Verzeichnis-/Lizenzierungsaktualisierungen Einfache Bedienung für Endbenutzer Möglichkeit zur Teilnahme an Videokonferenzsitzungen mit Anzeige des Videobildes von jedem Benutzerendpunkt aus – Vidyo-Besprechungsraum, MiCollab Client, MiVoice-Videoeinheit Bessere Benutzerumgebung Benutzer können von ihrem MiCollab Client aus an einer Vidyo-Besprechung teilnehmen Sie können an Videokonferenzsitzungen teilnehmen und das Videobild von jedem Benutzerendpunkt aus anzeigen – Vidyo-Besprechungsraum, MiCollab Client, MiVoice-Videoeinheit oder ältere Videosysteme Benutzer sehen präsentiertes Ergebnis der Zusammenarbeit Desktop-Steuerung und -Freigabe vom PC und von Vidyo-Besprechungsräumen aus Einfachere Verwendung: Klicken auf eine einzige Schaltfläche zum Zugriff auf den Vidyo-Besprechungsraum, ohne doppelte Anmeldung Benutzer können andere in ihren Besprechungsraum einladen oder von ihrem MiCollab UC-Client aus auf Besprechungsräume anderer Kollegen zugreifen

20 MiCollab Client – UC für alle
MiCollab Client bietet einen kostenfreien Client mit UC für alle Erfüllt die grundlegenden UC-Anforderungen in einem Unternehmen Windows- und Web-Client Grundlegende Kontaktverwaltung Click-to-call für Kontakte im Unternehmen Instant Messaging Skript In Erweiterung der UC-Möglichkeiten im grundlegenden Client können Ihre Benutzer jetzt die neue IM-Funktion mit jedem Kontakt nutzen, der über das MiCollab Client-Verzeichnis erreichbar ist. Diese Möglichkeit wurde den bereits vorhandenen grundlegenden Kontaktmanagement- und Click-to-Call-Funktionen für alle Telefonbenutzer im Unternehmen hinzugefügt. Dies gehört zu den Komponenten, die sicherstellen, dass jeder Benutzer im Unternehmen Ihres Kunden, seine Lösung zu einer vollständigen Suite von Kommunikationstools ausbauen kann. Instant Messaging- und Telefonie-Anwesenheit können durch ein Upgrade zur UCC Entry User-Lizenz hinzugefügt werden. Wir werden darauf später im Zusammenhang mit UCC Licensing v3.0 zurückkommen Beachten Sie jedoch: Obwohl jede IP-Telefonie-Benutzerbereitstellung eine kostenfreie Berechtigung für den grundlegenden MiCollab Client beinhaltet, ist das Unternehmen des Endbenutzers dafür verantwortlich, die Serverhardware bzw. die virtuelle Umgebung bereitzustellen und zu bezahlen, die für die Ausführung der Serversoftware erforderlich ist.

21 MiCollab Client - Konsole
Ideal für Mitarbeiter, die Telefone/PCs benötigen, die mehr leisten als nur Telefonanrufe entgegenzunehmen Entwickelt für Umgebungen, in denen der Telefonvermittler/Rezeptionist auch weitere Aufgaben erledigt Anzeige der Anwesenheit zur schnellen Information darüber, welche Kollegen für die Annahme des Anrufs verfügbar sind Konsolenoption für Nur-Softphone- Umgebung Wie Sie wahrscheinlich wissen, investieren wir seit Langem kontinuierlich in Web-Technologien. Unsere Kunden sagen uns, dass sie eine kostengünstige und einfach zu verwaltende Client-Strategie zur Unterstützung der stetig zunehmenden Zahl von Endgeräten je Nutzer und Betriebssystemen benötigen. Wir bieten daher Web-Clients für PCs und für Mobilgeräte an. Der Web-Client ist bereits seit einigen Jahren verfügbar, wir haben ihn jedoch um einige Funktionen erweitert, wie etwa... Dynamischer Status/Notiztext Click-to-Call In-call-Funktionen – Übertragen/Halten/End-Call IM mit allen Teilnehmern, von jedem Ort und jedem Gerät aus Visuelle Voic

22 Mobilität

23 MiCollab und Mobilität
MiCollab wurde auf der Grundlage des „Mobility First“-Prinzips entwickelt MiCollab bietet eine „In-office-Umgebung – unabhängig vom tatsächlichen Standort Eine einzige Identität für alle Geräte und Medien Unterstützung der „Verbraucherorientierung“ der IT durch Bring Your Own Device Verbesserter Kundenservice, schnellere Reaktionen von Mitarbeitern und „Business on the go“ Echte „In-Office“-Umgebung – unabhängig vom tatsächlichen Standort Unterstützen Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Ihre Mitarbeiter ortsunabhängig machen, und stellen Sie Ihnen eine konsistente Kommunikationsumgebung in- und außerhalb des Büros zur Verfügung Ermöglichen Sie eine intelligentere Kommunikation mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern Wählen Sie das am besten geeignete Kommunikationsverfahren, bevor Sie einen Kontakt initiieren, und sorgen Sie so für effizientere Interaktionen Verbesserte Zusammenarbeit, unabhängig vom jeweiligen Standort Wählen Sie das Gerät, das für Sie am besten geeignet ist Ermöglichen Sie modernste UC-Funktionen für Ihr Mobilgerät – unabhängig von Fabrikat oder Netzwerk Unterstützung von „BYOD“-Umgebungen und geringerer Supportbedarf für die Organisation Eine einzige Identität für alle Geräte und Medien Ermöglichen Sie Benutzern, ihre geschäftliche Kommunikation einfach und effizient über eine einzige Nummer und ein einziges Postfach zu steuern, und stellen Sie ihnen den problemlosen Zugang zu modernste Kommunikationsfunktionen von unterwegs aus zur Verfügung Bleiben Sie in Echtzeit in Verbindung – auf jedem Gerät und überall auf der Welt Initiieren und empfangen Sie Anrufe über Ihre Bürodurchwahl, unabhängig davon, wo Sie sich tatsächlich aufhalten Nutzen Sie Parallelgeräte für jede Nummer, jedes Gerät und jedes Netzwerk, mit bis zu acht Nummern, die Ihrer Durchwahl zugeordnet sind Verbesserter Kundenservice und bessere Reaktionen Verbessern Sie den Kundenservice durch die Nutzung einer einzigen Durchwahlnummer als Zentralpunkt für alle Sprachkommunikationen, so dass Ihre Mitarbeiter stets erreichbar sind und keine Anrufe mehr verpassen. Optimierte Verwaltung und Überwachung Verwaltung und Überwachung von mobilen und an anderen Standorten arbeitenden Mitarbeiter so einfach, als befänden sie sich im selben Gebäude Funktionsreiche Anwesenheits- und Verfügbarkeitsinformationen Sofortiger Zugriff mit der jeweils am besten geeigneten Kommunikationsmethode Lösungen, die an Ihr Unternehmen angepasst sind Flexible Lösungen für die unterschiedlichsten Anforderungen dynamischer Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe, ihrer Struktur oder ihrer Art. Echte Flexibilität bedeutet, dass Sie keine Änderungen in Ihrem Unternehmen vornehmen müssen, um es an die Technologie anzupassen, die es unterstützt – und Sie sollten auf keinen Fall an Ihr derzeitiges Geschäftsmodell gebunden sein

24 MiCollab - Mobile Client
MiCollab „Mobile-first“ bietet umfassende Unterstützung für Mobilgeräte Smartphones mit iOS, Android, Windows Phone 8 und BB10 Tablets mit iOS- und Android SIP-Softphone für Wi-Fi-Anrufe Dynamische Anwesenheitsinformationen unterwegs Zugang zu UC-Kernfunktionen: Instant Messaging Visuelle Voic Zugriff auf Informationen des Unternehmensverzeichnisses Mobile Video H.264 (Android und iOS) Verschieben von Anrufen zwischen Desktop, Mobiltelefon und SIP Mobile-Softphone Darüber hinaus erleichtert MiCollab Mobile Client die mobile Kommunikation. Bei der Installation auf dem Mobilgerät (BlackBerry®, Android™ oder iPhone® / iPad®) eines Angestellten werden zentrale UC-Funktionen auch mobil verfügbar gemacht, wie etwa Informationen zur Anwesenheit und Verfügbarkeit von Kollegen, eine einzige Anrufnummer, Instant Messaging, visuelle Voic und mehr. Android- und iOS-Geräte profitieren dazu von einem integrierten SIP-Softphone, das Anrufe über Wi-Fi oder 3G/4G sowie Punkt-zu-Punkt-Video erlaubt, so dass Benutzer auch unterwegs stets in Verbindung bleiben können Hier sehen Sie besser, wie unser MiCollab Client auf Smartphones und Tablets aussieht, sowie die Softphone-Oberfläche. Der Mobilclient der nächsten Generation wurde auf der Grundlage eines „Mobile First“-Konzepts entwickelt. Dies bedeutet, dass er auf Mobilgeräten voll funktional ist, und dass sein Design im Desktop-Client reflektiert wird (und nicht umgekehrt). Das SIP-Mobil-Softphone ermöglicht Anrufe über das Wi-Fi-Netzwerk. Benutzer können so Kosteneinsparungen erzielen, und Anrufe können bei Bedarf vom Mobilgerät an das SIP-Softphone oder von dort zum Desktopgerät übergeben werden. Diese Mobilclients ermöglichen auch das Ändern des dynamischen Status und Instant Messaging, zeigen visuelle Voic s und Unternehmensverzeichnisse an und unterstützen Anruffunktionen wie etwa Halten, Übertragen oder Konferenzen. Benutzer erleben so genau die gleiche Umgebung wie an ihrem Schreibtisch im Büro.

25 MiCollab - Telearbeit Bietet die „In-Office“-Umgebung, die Remote-Mitarbeiter benötigen Ermöglicht sichere Verbindungen für Remote-Arbeiter – SIP-Softphones oder Schreibtischtelefon Nahtloser Zugriff auf die Kommunikationsfunktionen der Zentrale Verwendung der selben Voic -, Konferenz- und Unternehmensfunktionen wie im Büro Für die sichere Bereitstellung interner und externer Arbeitsumgebungen bietet das Mitel Border Gateway einen umfangreichen Schutz vor Bedrohungen, eine strenge Zugriffskontrolle und Datenschutzoptionen auf einem einzigen Server. Diese Lösung gibt externen Mitarbeitern sichere Möglichkeiten für die produktive Zusammenarbeit in die Hand, indem ihnen vollständige Unified Communications-Optionen wie im Büro zur Verfügung gestellt werden, ohne dass sie tatsächlich im Büro anwesend sind. Teleworker Service – Eine sichere Plug-and-Play-Lösung für externe Mitarbeiter SIP Trunk Proxy Service – Bietet eine SIP-Firewall an der Peripherie des Unternehmensnetzwerks. Macht Firewalls von Drittanbietern überflüssig und vereinfacht Konfiguration und Bereitstellung Secure Recording Connector (SRC) – SRC ist eine Softwarelösung, die die Aufzeichnung von durch Mitel verschlüsselte Sprach-Streams von Aufzeichnungsausrüstung von Drittanbietern (CRE) vereinfacht

26 Zusammenarbeit

27 MiCollab Audio, Web and Video Conferencing
Umfassende Audio-, Video- und Web-Zusammenarbeitsservices Geplante oder spontane Konferenzen Flexible Benutzeroberfläche Einfache Freigabe von Desktop und Anwendungen Video-Zusammenarbeit mit mehreren Punkten Web-basierter Zusammenarbeitsviewer Einfachheit und Skalierbarkeit Mitel Audio & Web Conferencing (AWC) ist eine einfache und kosteneffektive Audio- und Web-Konferenzlösung für kleine, mittelgroße und große Umgebungen. AWC unterstützt bis zu 200 Audio- und Web-Konferenz-Ports und ist die ideale Lösung, um Menschen schnell und einfach unabhängig von ihrem Standort miteinander in Verbindung zu bringen. Landes- und weltweite Zusammenarbeit Verbessern Sie Zusammenarbeit und Informationsweitergabe unter Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Lieferanten mit Mitel Audio & Web Conferencing. Zeigen Sie Online-Präsentationen, und führen Sie hochinteraktive Besprechungen, Brainstorming- und Schulungssitzungen durch. Die Einrichtung geplanter und ungeplanter Besprechungen höchster Qualität ist ganz einfach. Alles, was Sie dazu benötigen, ist ein mit dem Internet verbundener Computer und ein Web-Browser. Die Sitzungen können für später problemlos aufgezeichnet und gespeichert werden. Produktivitätsgewinne und Kosteneinsparungen AWC ermöglicht eine hervorragende Investitionsrendite (ROI) für Unternehmen aller Größenordnungen – die Amortisierung ist typischerweise eine Angelegenheit weniger Monate. Im Vergleich zu persönlichen Besprechungen hilft AWC Ihrem Betriebsergebnis dadurch, dass Reisekosten (Fahrten und Unterkunft) und die mit Reisen verbundenen Ausfallzeiten von Mitarbeitern entfallen. Keine gehosteten Services Anders als viele gehostete Konferenzangebote ist AWC nicht mit Einschränkungen hinsichtlich der Zahl von Konferenz- Hosts, besonderen ereignisgebundenen Verbindungskosten oder kostspieligen Add-ons verbunden. AWC ermöglicht eine bessere Steuerung und Verwaltung, eine einfache Bedienung und Betrieb und Wartung sind praktisch kostenfrei. Typischerweise verlangen gehostete Konferenzservices entweder hohe Kontaktgebühren oder, für „Pay per Use“-Kunden, Minutengebühren für Audio- und Web-Konferenzen, zusätzlich zu den regulären Konnektivitätsgebühren. Bei AWC werden keine Minutengebühren für Web-Konferenzen erhoben, und Sie zahlen nichts für interne Benutzer, die auf die Audio- Konferenz-Bridge zugreifen. Externe Teilnehmer zahlen Standard-Anrufgebühren für die Einwahl in die Audio-Konferenz- Bridge; AWC kann auch so konfiguriert werden, dass externe Teilnehmer ihrerseits angerufen werden. Dies ist besonders nützlich für Anrufer aus dem Ausland, da AWC so eingerichtet werden kann, dass diese über das IP-Telefonienetzwerk angerufen werden – zu den geringsten möglichen Kosten.

28 MiCollab Audio, Web and Video Conferencing
Mitel Unified Communicator Advanced 4.0 4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Audio, Web and Video Conferencing Direkter Zugriff in MiCollab Client, über MiCollab Web Portal oder MiCollab-Audio-, Web- und Video-Desktopclient Eskalation von aktivem MiCollab Client-Gespräch oder aus dem IM-Fenster heraus Oder per Dropdownmenü im MiCollab Client Einfacher Zugriff auf Team-Zusammenarbeitsfunktionen mit Kollegen, Kunden und Partnern Auswahl mehrerer Benutzer für Konferenzen aus der Kontaktliste heraus Zugriff auf geplante Konferenzen -Nachrichten an externe Teilnehme für den Zugriff 1214_6685 1306_7648 28

29 MiCollab – Audio Conferencing
29/09/2014 MiCollab – Audio Conferencing MiCollab Audio Conferencing-Services bieten Unterstützung für bis zu 300 Teilnehmer an einer einzigen Konferenz Teilnehmer interagieren miteinander über sicheres Instant Messaging Privat und Öffentlich Erweiterung von Audio-Konferenzen durch die Freigabe von Desktops und Anwendungen Aufzeichnung von Konferenzen für die spätere Wiedergabe Audiokonferenzen Verbessern Sie Zusammenarbeit und Informationsweitergabe unter Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Lieferanten mit Mitel Audio & Web Conferencing. Zeigen Sie Online-Präsentationen, und führen Sie hochinteraktive Besprechungen, Brainstorming- und Trainingssitzungen durch. Die Einrichtung geplanter und ungeplanter Besprechungen höchster Qualität ist ganz einfach. Alles, was Sie dazu benötigen, ist ein mit dem Internet verbundener Computer und ein Web- Browser. Die Sitzungen können für später problemlos aufgezeichnet und gespeichert werden. Reduzierung von Reisezeit und -kosten Interaktive Online-Besprechungen und Schulungssitzungen Verwendung von „Lecture Mode“-Tools – Fragen/Umfragen, Whiteboarding, Dateiweitergabe Keine hohen Kosten für gehostete Services Spontane Erstellung oder Vorabplanung von Konferenzsitzungen Weitergabe sensitiver Informationen in einem sicheren Arbeitsbereich 29

30 MiCollab – Web-Collaboration
MiCollab Web-Collaboration unterstützen bis zu 300 Teilnehmer an einer einzigen Konferenz Spontane Weitergabe von Inhalten und Dateien jeder Art Präsentationen, Spreadsheets, Videos und Whiteboarding Keine hohen Kosten für gehostete Services Reduzierung von Reisekosten Interaktive Online-Besprechungen und Trainingssitzungen Verwendung von „Lecture Mode“-Tools – Fragen und Umfragen Web-Konferenzen und -Zusammenarbeit Verbessern Sie Zusammenarbeit und Informationsweitergabe unter Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Lieferanten mit Mitel Audio & Web Conferencing. Zeigen Sie Online-Präsentationen, und führen Sie hochinteraktive Besprechungen, Brainstorming- und Schulungssitzungen durch. Die Einrichtung geplanter und ungeplanter Besprechungen höchster Qualität ist ganz einfach. Alles, was Sie dazu benötigen, ist ein mit dem Internet verbundener Computer und ein Web- Browser. Die Sitzungen können für später problemlos aufgezeichnet und gespeichert werden. Reduzierung von Reisezeit und -kosten Interaktive Online-Besprechungen und Schulungssitzungen Verwendung von „Lecture Mode“-Tools – Fragen/Umfragen, Whiteboarding, Dateiweitergabe Keine hohen Kosten für gehostete Services Spontane Erstellung oder Vorabplanung von Konferenzsitzungen Weitergabe sensitiver Informationen in einem sicheren Arbeitsbereich

31 Web-basierter Collaboration-Viewer
Größere Reichweite für externe Teilnehmer und Mitarbeiter unterwegs Keine Client-Anwendung erforderlich Sitzungen auf Mobilgeräten Der Besprechungsleiter kann überwachen, wer zu der Besprechung stößt oder sie verlässt Web Viewer-Teilnehmer können: Freigegebene Materialien anzeigen Sich melden und eine Frage stellen Per Chat kommunizieren Ihre Meinung mit einem „Daumen hoch/runter“-Symbol ausdrücken 31

32 MiCollab – Video Conferencing
Erweiterung von Audio-Konferenz-/Zusammenarbeitssitzungen durch persönliche Interaktion Sehr nützlich für mobile Mitarbeiter oder Mitarbeiter an anderen Standorten Keine Planung im Voraus erforderlich Senden von Live-Video über eine Standard-PC-Webcam Bis zu acht (8) Teilnehmer möglich

33 Unified Messaging

34 MiCollab - Unified Messaging
Umfassende Sprach- und Unified Messaging-Lösung Sprach-, Fax-, Text- und -Nachrichten, an einem Ort synchronisiert Ein- und ausgehende Fax-Nachrichten von Ihrem Desktop aus Mehrere sichere Optionen für den Zugriff auf Nachrichten Integration mit Lotus Notes®, Microsoft® Outlook oder Novell® GroupWise® Standard-UM-Integrationen mit gehosteten - Services wie Office 365, Hosted Exchange, Google Mail und Zimbra Erweiterte UM-Integration mit Google Mail Unified Messaging ist eine zentrale Funktion von MiCollab. Es gibt zahlreiche Orte, an denen Sie Nachrichten erwarten können, vom Faxgerät über die Voic bis zur – Benutzer müssen sich daher oft sehr viele Kennwörter merken. Mitel Unified Messaging vereinfacht den Zugang zu Nachrichten – Benutzer rufen Sprach-, Text- und Faxnachrichten aus einem synchronisierten Nachrichtensprecher ab und verwenden dabei das Gerät, das für sie im Moment am besten geeignet ist.

35 MiCollab Übersicht über die Bereitstellung

36 MiCollab - Flexible Bereitstellungsoptionen
Mehrere Bereitstellungsoptionen On-Premise (nur Software) Virtuell (vSphere/Hyper V) Mehrere MiVoice-Integrationen MiVoice MX-ONE (R7.0) MiVoice Business MiVoice 5000 (R7.0) MiVoice Business Express Integriert als einzelne Produktbereitstellung – eine virtuelle Appliance! Funktionsreiche Unified Communications-Lösung für bis zu 500 Benutzer

37 MiCollab - UC Server-Federation
Stellt erweiterte Instant Message-Funktionen für MiCollab Client-Benutzer zur Verfügung Instant Message-Anwesenheit Punkt-zu-Punkt-Chat Sorgt für einen Kommunikationspfad zwischen einem einzelnen UC-Server und einem oder mehreren IM-Servern in einer Organisation Verfügbar für: Microsoft Lync 2010 und 2013 IBM® Lotus Sametime® Server Höhere Skalierbarkeit Wie Sie wahrscheinlich wissen, investieren wir seit Langem kontinuierlich in Web-Technologien. Unsere Kunden sagen uns, dass sie eine kostengünstige und einfach zu verwaltende Client-Strategie zur Unterstützung der stetig zunehmenden Zahl von Endbenutzergeräten und Betriebssystemen benötigen. Wir bieten daher Web-Clients für PCs und für Mobilgeräte an. Der Web-Client ist bereits seit einigen Jahren verfügbar, wir haben ihn jedoch um einige Funktionen erweitert, wie etwa... Dynamischer Status/Notiztext Click-to-Call In-call-Funktionen – Übertragen/Halten/End-Call IM mit allen Teilnehmern, von jedem Ort und jedem gerät aus Visuelle Voic

38 MiCollab - Cloud Services-Integration
Gebrauchsfertige Integration mit Google® und Office 365® IM- und Anwesenheitsunterstützung für Google®-Integration Ermöglicht Endbenutzern die Kommunikation mit dem Gerät ihrer Wahl* Kalenderintegration für die Verwaltung des dynamischen Status Kontaktintegration mit den am häufigsten genutzten Kontakten des Benutzers Mit dieser Version erweitert Mitel seine Unified Communication- und Zusammenarbeitsfunktionen durch die Möglichkeit zur Integration in das von Google gehostete Serviceframework. Diese Funktionen werden für Unified Messaging, Audio-, Web- und Video-Konferenzen mit Kalender- und -Integration bereitgestellt. Dazu gehört auch der MiCollab Client für Instant Messaging, Anwesenheit, Kontaktintegration und die Verwaltung des dynamischen Status. Auf dieser Folie sehen Sie, wie Google jetzt eine Kalenderintegrationsoption darstellt, die im MiCollab Client ausgewählt werden kann (formell würden wir dies als „MiCollab“ bezeichnen). Wenn Sie Google in der PIM-Integration auswählen, markieren Sie die entsprechenden Felder, um auszuwählen, welche Google-Kontakte Sie zum Import auswählen können. Diese Kalenderintegration unterstützt dann auch die Verwaltung des dynamischen Status der Benutzer zur Optimierung von Anwesenheits- und Verfügbarkeitsbenachrichtigungen im Verlauf des Tages. *erfordert Federation mit Google

39 MiCollab - die Vorteile der Virtualisierung
MiCollab kann in virtualisierten Umgebungen bereitgestellt werden Konsolidieren von Anwendungen im Rechenzentrum Unterstützung für VMware vSphere und Hyper V Bietet die folgenden geschäftlichen Vorteile: Einsparungen bei den Betriebskosten Verwaltung von UCC wie jede andere Anwendung in Ihrem Rechenzentrum Weniger Serverhardware und Stromverbrauch Kontinuität für Ihre Geschäftstätigkeit Risikobegrenzung durch die Hochverfügbarkeitstools in einer VMware- oder Hyper-V-Umgebung Bereitstellung in virtuellen VMware vSphere™-Rechenzentren möglich.

40 MiCollab – UCC-Pakete  -  (3 Remote-Geräte) UCC ENTRY UCC STANDARD
UCC PREMIUM Voic /UM  Mobiltelefon-Integration- Mehrere Geräte Bis zu 8t Geräte Bis zu 8 Geräte Instant Messaging Anwesenheit - IM/Sprache PC Desktop-/Web-Client Erweiterte Client-Funktionen: Dynamischer Status, Gesprächsübergabe, Ad-hoc-Zusammenarbeit, Kalenderintegration - Mobil-Client O 50 % weniger, mit Entry Konferenz- /Zusammenarbeitsbenutzer* Teilnehmer Teilnehmer, Planung, Moderation Telearbeiter – Fern-zugriff 2 Telearbeiter-Liz. 3 Telearbeiter-Liz. Sprach-/Video-Softphone (PC oder Mobilgerät)  (3 Remote-Geräte) Vidyo-Lizenzrabatt** Google/SFDC-Plug-in Google-Plug-in Google- und SFDC-Plug-ins * Zusammenarbeitsports – 10 mit 1. Standard-/Premium-Benutzer und 1 zusätzlichen Port für jeweils 10 Standard- oder 5 Premium-Benutzer ** Vidyo-Rabatt für lokale Infrastrukturlizenz oder Cloud-Abonnement

41 MiCollab Client – Von Basic bis Premium
Funktionen Grundlegender UC-Desktop UCC Entry Desktop Client UCC Standard/Premium UC Desktop Client PC- und Web-Client  Click-to-Call von UC -Kontakten Automatische Antwort Bitte nicht stören (DND) Rufumleitung Webfenster (RSS) Externe Wahl (External Dial) Such-/ Kompaktmodus) Telefontastenprogrammierung Visuelle Voic Importieren von Kontakten (Outlook, Google) Benachrichtigung zu eingehenden Anrufen IM-Chat Anrufverlauf Entgangene Anrufe Entgangene/Gewählte/Beantwortete Anrufe Entgangene/Gewählte/Beantwortete Anrufe Hotdesking vom Client aus OfficeLink Dynamischer Status – Selektives Klingeln Softphone – Audio- und Video-Anrufe Ad-hoc-Zusammenarbeit (über AWV) ACD Gesprächsübergabe Kalenderintegration (Google / Exchange) Launchpad :

42 MiCollab Zusammenfassung

43 Mitel Unified Communicator Advanced 4.0
4/25/2017 Mitel Unified Communicator Advanced 3.2 4/25/2017 MiCollab Steigerung der Effektivität der Mitarbeiter Mit „Mobile First“-Design eine Büroumgebung an jedem Ort, zu jeder Zeit und auf jedem Gerät Bessere Team-Interaktion und -Zusammenarbeit Verbesserter Kundenservice Mobilität und BYOD ohne Probleme Integration mit vorhandenen Geschäftsanwendungen Flexible Cloud-Bereitstellungsoptionen Weiterentwicklung zusammen mit den Anforderungen Niedrigere Geschäftskosten Steigern Sie Ihre Effizienz am Arbeitsplatz Mit MiCollab sind Sie durch Echtzeitkommunikationsmethoden stets erreichbar und können sofort auf Anfragen reagieren. Kontaktdaten können über Anrufer-ID-Popups abgerufen und sichere Chat- sowie Web- und Videozusammenarbeitssitzungen mit einem einzigen Klick gestartet werden. Indem weit verbreitete PC-Anwendungen in einem einzigen Zugangspunkt für sämtliche Kommunikations- und Zusammenarbeitsanforderungen integriert sind, können Sie Schnelligkeit und Effizienz Ihrer Mitarbeiter verbessern sowie den Wert Ihrer Technologieinvestitionen maximieren. Erweitern Sie Ihre Kommunikationsauswahlmöglichkeiten MiCollab ermöglicht eine intelligentere Kommunikation mit Ihren Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern. Mit MiCollab können Sie die beste Kommunikationsmethode auswählen, bevor Sie Kontakt aufnehmen. Dadurch wird die Effizienz Ihrer Interaktion verbessert. MiCollab integriert Sprachkommunikation sowie Konferenz- und Zusammenarbeitsfunktionen in beliebte Geschäftsanwendungen, sodass Sie Ihre Produktivität durch Click-to-call in persönlichen Informationsmanagern (PIMs), Microsoft Internet Explorer®, Apple® Safari® und Microsoft® Office noch weiter steigern können. Bleiben Sie in Verbindung, wo immer Sie auch sind Mit einer einfachen Benutzeroberfläche in MiCollab können Sie persönliche Anrufgruppen einrichten und mit der Funktion zur dynamischen Durchwahl entscheiden, wie Ihre Anrufe weitergeleitet werden – auch mit bevorzugter Behandlung bestimmter Anrufer. Sie können mit Ihrem Mobiltelefon, Ihrem Festnetztelefon oder jedem anderen Apparat Anrufe tätigen und empfangen, als ob Sie an Ihrem Schreibtisch säßen und sind so stets und immer erreichbar. Sie können mit Ihrem Mobilgerät oder über eine Website auf das MiCollab-Webportal zugreifen, um Ihren dynamischen Status oder Ihre dynamische Durchwahl zu bearbeiten, oder um Kontaktdaten, Anwesenheitsinformationen oder Details zu Voic -Nachrichten zu prüfen. Wo immer Sie auch sind, können Sie auf die gesamte Organisation und ihre Tools zugreifen. Darüber hinaus haben Sie mit MiCollab die Möglichkeit zur Durchwahl zu Ihrem PBX über die OfficeLink-Funktion – von jedem beliebigen Ort aus. Schnellere Reaktionen für Kunden Mitarbeiter, die mit Ihren Kunden interagieren, sind das Gesicht Ihres Unternehmens. Die Fähigkeit, Anfragen so schnell und so vollständig wie möglich zu bearbeiten, ist für das gesamte Unternehmen von Bedeutung. Mit MiCollab sehen Ihre Kundendienstmitarbeiter schnell, welcher Experte anwesend und verfügbar ist, und setzen sich in der effektivsten Weise mit dieser Person in Verbindung. Mithilfe von Zusammenarbeitstools kann schnell ein Konferenzanruf oder eine Webkonferenz eingerichtet werden, bei der auch Dokumente schnell und sicher ausgetauscht werden können – so können Anfragen Ihrer Kunden sehr schnell bearbeitet und gelöst werden. Vereinfachung der Mobilität Die Komplexität vieler Mobiltechnologien ist häufig eine größere Barriere als die Probleme, die sie eigentlich lösen sollen. Mit MiCollab ist Mobilität ein Kinderspiel, und Sie erhalten eine Lösung, die Ihnen in jedem Augenblick dabei hilft, sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Entscheidungen kennen und sofort reagieren können – egal, wo Sie sich gerade befinden. Kostensenkungen in allen Bereichen Alle Ihre geschäftlichen Ausgaben gehen zulasten Ihres Gewinns. Gehostete Services, Geschäftsreisen Ihrer Mitarbeiter, Gebäudekosten und Kosten für die Fernkommunikation bringen einiges zusammen. Benutzercommunitys, die regelmäßig Telefonkonferenzen oder -besprechungen nutzen, profitieren von Mitel Collaboration Advanced (MiCollab), vollständig integriert mit MiCollab, so dass jedes Telefongespräch per Mausklick in eine Audio- oder Web-Konferenz umgewandelt werden kann. Diese benutzerfreundliche Option macht die Aufwendungen für gehostete externe Konferenzservices überflüssig. 1306_7648 1214_6685 43

44 Der geschäftliche Wert von MiCollab
Endbenutzer „Mobile-first“- Büroumgebung Aufbau stärkerer Beziehungen und schnellere Reaktionen für Kunden Sofortiger Zugang zu Kollegen IT-Manager Unterstützt die gewählte Cloud- Strategie Integration mit cloud- basierten Services Weitergabe sensitiver Informationen in einem sicheren Arbeitsbereich Remote-Desktop senkt Gesprächs- kosten Geschäftsleitung Reduzierung von Reisezeit und -kosten Keine hohen Kosten für gehostete Services Erfüllung mehrerer geschäftlicher Anforderungen mit einer einzigen Lösung MiCollab bietet allen Mitarbeitern eines Unternehmens echten Wert. Benutzer haben sofortigen Zugriff für alle ihre Kommunikationsbedürfnisse von einem einzigen Ort und dem Gerät ihrer Wahl aus. Die IT-Abteilung behält die vollständige Kontrolle über eine einzige integrierte Lösung, die von jedem Ort aus verwaltet und nach Wahl bereitgestellt werden kann. Aufbau stärkerer Beziehungen Bringen Sie Menschen schnell und problemlos miteinander in Verbindung – unabhängig von ihrem Standort. Sorgen Sie dafür, dass Mitarbeiter und Teams an unterschiedlichen geographischen Standorten effektiver miteinander kommunizieren können. MiCollab kombiniert die Vorteile einer funktionsreichen Audio-Konferenzlösung mit benutzerfreundlichen und intuitiven Web-Konferenz-Funktionen. Benutzer können damit eine Telefonkonferenz oder -besprechung durch den Austausch von Dokumenten oder Präsentationen, durch Chat oder Video erweitern. Mehr Produktivität und Innovation Mit MiCollab können Sie mehr Menschen mit mehr Ressourcen zusammenbringen und Geschäftsprozesse optimieren – so können Sie bessere Entscheidungen treffen. Sie verschwenden weniger Zeit für die Verbindungsaufnahme mit anderen und mehr für produktive Zusammenarbeit und Innovationen. Verbessern Sie die Produktivität von Einzelpersonen und Gruppen durch die Bereitstellung einer dynamischen Echtzeitumgebung für die Weitergabe von Ideen und Informationen. Schnellere Reaktionen für Kunden Mitarbeiter, die mit Ihren Kunden interagieren, sind das Gesicht Ihres Unternehmens. Die Fähigkeit, Anfragen so schnell und so vollständig wie möglich zu bearbeiten, ist für das gesamte Unternehmen von Bedeutung. Mit MiCollab kann schnell ein Konferenzanruf oder eine Webkonferenz eingerichtet werden, bei der auch Dokumente sicher ausgetauscht werden können – so können Anfragen Ihrer Kunden sehr schnell bearbeitet und gelöst werden. Übernehmen Sie die Kontrolle über die Zusammenarbeit Typischerweise verlangen gehostete Konferenzservices entweder hohe Kontaktgebühren oder, für „Pay per Use“-Kunden, Minutengebühren für Audio- und Web-Konferenzen, zusätzlich zu den regulären Konnektivitätsgebühren. Bei AWC gibt es keine Einschränkungen hinsichtlich der Zahl von Konferenz-Hosts, keine besonderen ereignisgebundenen Verbindungskosten oder kostspieligen Add-ons. Senken der Kosten MiCollab ermöglicht eine hervorragende Investitionsrendite (ROI) für Unternehmen aller Größenordnungen – die Amortisierung ist typischerweise eine Angelegenheit weniger Monate. Im Vergleich zu persönlichen Besprechungen hilft AWC Ihrem Betriebsergebnis dadurch, dass Reisekosten (Fahrten und Unterkunft) und die mit Reisen verbundenen Ausfallzeiten von Mitarbeitern entfallen. On-Premise oder virtuell

45 Wer steht hinter Mitel?

46 Mitel – Wer wir sind Kunden stehen bei uns immer im Vordergrund. Ihnen verdanken wir unsere Position als Branchenführer. Wir sind und bleiben Vorreiter in mehreren Bereichen – von Technologie über Finanzierung und Partnerprogramme bis hin zu After-Sales-Support. Von Gartner als „Leader“ in den Magic Quadrant für Unified Communications aufgenommen Der am schnellsten wachsende Anbieter von cloud-basierten Kommunikations-lösungen weltweit Mehr als 40 Jahre Erfahrung auf dem Gebiet der Kommunikations-technologie

47 Mitel – Was wir tun Wir helfen Unternehmen dabei, sich mit Ihren Kunden zu verbinden, zu kooperieren und auf diese zu achten Mehr als 60 Millionen Nutzer in mehr als 100 Ländern auf der ganzen Welt Verantwortlich für mehr als  2 Milliarden Geschäfts-verbindungen pro Tag

48 “ “ Mitel – Unsere Kunden
Wir haben uns für Mitel aufgrund der einfachen Bereitstellung und der Erweiterungsmöglichkeiten entschieden. - Jim Toy, CIO, Make-A-Wish Foundation “

49 Mitel – Unsere Kunden EdMiCollabtion Finanzdienstleistungen
Gesundheitswesen Hotelwesen Behörden Fertigung Professional Services Zweck dieser Folie Nachweise zur Verstärkung der Botschaft, dass Mitel in allen Branchensegmenten und vertikalen Branchen erfolgreich ist. Zentrale Botschaften Beseitigung des Mythos, dass Mitel sich nur auf kleine und mittelgroße Unternehmen stützt und ein Nischenanbieter für vertikale Märkte ist. Wir haben unseren Erfolg bei Markt- und Markenführern von mittelständischen bis hin zu Fortune 500-Unternehmen unter Beweis gestellt. Skript Mitel wurde zum Marktführer, da es sich auf ein kundenorientiertes „Outside-in“-Ausführungsmodell konzentrierte, das alles beeinflusst, was wir tun. Dieses strategische Konzept ermöglichte Mitel, seine Produkte für Markenführer im SMB- und im Großunternehmensbereich und auf zahlreichen vertikalen Märkten erfolgreich anzubieten. Hier sehen Sie einige bekannte Marken, die mit Mitel äußerst zufrieden sind, aus den verschiedensten Marktsegmenten in Nordamerika. Medien und Unterhaltung Einzelhandel

50 Auswahl. Einfachheit. Flexibilität. Wert
Umfassendes UCC-Portfolio für Unternehmen aller Größenordnungen Bereitstellungs-optionen für die unterschiedlichsten Anforderungen Eines der umfassendsten Desktop-Portfolios der Branche Vereinfachte Benutzerumgebung Virtualisiertes UCC-Portfolio neben anderen Geschäfts-anwendungen Integrierte Mobilität zur Senkung der Kommunikations-kosten Keine eingegrenzte Architektur Bei MITEL sorgen wir für Innovationen mit Blick in die Zukunft – wir wissen, dass sich der Bedarf an Möglichkeiten zur Kommunikation nie ändern wird – aber die Art und Weise, in der wir miteinander kommunizieren wollen, wird sich immer wieder wandeln.

51 #Mitel