Was sind Verbesserungs-Workshops? Beratungskonzept „Verbesserungen auf Mitarbeiterebene“ Arbeitshilfe Was sind Verbesserungs-Workshops? Diese Arbeitshilfe ist Teil der Publikation: Osranek, R., et al. (Hrsg.) (2015): Regionale Innovationsallianzen im Handwerk: Ein innovatives Format der Betriebsberatung vor dem Hintergrund des demografischen Wandels - Leitfaden für Berater im Handwerk. Karlsruhe: medialogik. Siehe www.innodeal.de

1 2 Ziele von Verbesserungs-Workshops Ausgehend von Fehlern Schritt-für-Schritt-Verbesserungen erreichen Gemeinsame Entwicklung von Verbesserungs-maßnahmen Planung der Umsetzung (Maßnahme, Zeitraum, Verantwortlichkeit) 1 2 Verschwendung: Alles was die Wertschöpfung behindert oder die Kosten der Wertschöpfung ohne angemessenen Mehrwert erhöht.

1 Was kann verbessert werden?

Maßnahmen durchführen 2 Ablauf Verbesserungs-Workshop 4. Schritt: ca. 15 Minuten 1. Schritt: ca. 10 Minuten Maßnahmen durchführen Maßnahmen-plan erstellen Problem auswählen Hemmnisse, Störungen sammeln Problem genau definieren Ursachen ermitteln Ursache-Wirkungs-diagramm erstellen Bewerten Lösungen finden Verbesserungs-ideen diskutieren sammeln 3. Schritt: ca. 10 Minuten 2. Schritt: ca. 20 Minuten

Verbesserungs-Workshop im Betrieb Teilnehmer: alle Mitarbeiter (Unternehmer nimmt i.d.R. nicht teil) Dauer: ca. 1 Stunde bis 90 Minuten Wann: je nach Planung, z. B. Freitagmorgens vor Arbeitsbeginn Organisation, Vorbereitung und Moderation: Moderator(en)  ein oder zwei Führungskräfte, die in einer Moderatorenschulung qualifiziert werden Nachbereitung und Rücksprache mit Chef: Moderator(en) Zuständigkeit für Umsetzung von Maßnahmen: ein/mehrere Mitarbeiter Überwachung der Umsetzung der Maßnahmen: Moderator(en)

Eckpunkte betriebsspezifisch regeln Beispiel Bereich Regelung Moderator(en) Klaus Teilnehmer Alle Kollegen WS-Häufigkeit Alle 6 Wochen Dauer eines WS Ca. 1 Stunde je nach Bedarf Auswahl der Verbesserungs-Themen Zu Beginn des ersten WS Sammlung Verbesserungsthemen, dann Abarbeitung der Themen in den folgenden WS Benötigte Materialien Flipchart dicke Stifte Pins Klebepunkte Moderationskärtchen Protokollierung Ergebnisse Fotoprotokolle macht Moderator und legt ab Entscheidung über Umsetzung der Verbesserungs-Maßnahmen Klaus spricht nach WS mit Chef, der entscheidet Zuständigkeit Umsetzung der Verbesserungs-Maßnahmen Je Maßnahme ein/mehrere Kollegen Kontrolle Umsetzung der Verbesserungs-Maßnahmen Klaus - zu Beginn jedes WS geben die jeweils zuständigen Kollegen kurzen Stand der Umsetzung

Instrumente im WS: Kartenabfrage zur Problemfindung Existierende Probleme werden (z. B. mit Punkten) bewertet, was als erstes bearbeitet werden soll Existierende Probleme werden gesammelt Ergebnis: Liste von Problemen  Themen, die in den folgenden WS bearbeitet werden

Instrumente im WS: Ursache-Wirkungsdiagramm zur Ursachenfindung Ein Problem aus der Sammlung Ursachen des Problems in verschiedenen Bereichen

Instrumente im WS: Maßnahmenplan für die Umsetzung Aus den vorher gesammelten Ursachen eines Problems lassen sich konkrete Maßnahmen ableiten, die in den Maßnahmenplan eingetragen werden. Dann wird pro Maßnahme gemeinsam geschaut, bis wann sie umgesetzt sein soll und wer dafür zuständig ist Was? Wer? Wann? Maßnahme Name Datum

Ablauf des ersten Verbesserungs-Workshops Chef ist nur zur Begrüßung und Erläuterung der Ziele der Verbesserungs-WS dabei Begrüßung durch Chef Ziele der Verbesserungs-Workshops (idealerweise durch Chef, der MA danach alleine lässt) Idee der Schritt-für-Schritt-Verbesserungen kurz erklären Ablauf des WS kurz schildern Rolle Moderator(en) kurz darstellen Regeln für die WS vereinbaren Probleme sammeln, bewerten (muss bei den nächsten WS nicht mehr gemacht werden) Ursachen sammeln Maßnahmenplan erstellen Mit Hilfe von Informationen aus Arbeitshilfe 1 Werden gemeinsam gesammelt und auf Flipchart geschrieben. Z. B.: Pünktlichkeit Zeitrahmen ca. 1h-1,5h Andere aussprechen lassen Konkret sein Nur Aufgaben übernehmen, die man auch erledigen kann Übernommene Aufgaben werden verbindlich erledigt Bei Unklarheiten nachfragen Im WS erklären, was man gerade macht Anleitungen, wie Probleme und Ursachen gesammelt werden und Maßnahmenpläne erstellt werden, werden in der Moderatorenschulung erarbeitet und geübt In jedem WS immer nur ein Problem behandeln und Ursachen suchen sowie Maßnahmen zur Verbesserung ableiten bzw. Maßnahmenplan ausfüllen