Artikel aus: Hannoversche Allgemeine
Schreiben Sie nur, was Sie ehrlich meinen!
Anfrage- Eingang Sachliche Beurteilung Rückfrage bei Kunden nur bei inhaltlichen Unklarheiten Angebot
Anfrage Vorangebots- gepräch Angebot Nachfassen
Beispiel: Kunde wimmelt ab: Wir haben uns noch nicht entschieden! Jetzt fragen 90% der Verkäufer reflexartig: Wann darf ich wieder anrufen/vorbeikommen? FALSCH!!! Vereinbaren Sie nicht sofort einen neuen Termin, fragen Sie nach!
Fragen Sie statt dessen: 1. Welche Punkte müssen noch geklärt werden? 2. Wie kann ich Sie noch unterstützen? Erst dann neuen Gesprächstermin vereinbaren. Weitere TQS-Techniken für weitere Einwände: - Zu teuer! - Liegt noch beim Chef. - Habe schon mal schlechte Erfahrungen gemacht. Und viele viele mehr…
Senior-Consultant und TQS-Entwickler Ulrich Dietze beim Coaching on the job.
Akquise: Anfrage- und Angebotsmanage- ment: Follow up: Preisverhandlung: