Simulation von Geschäftsprozessen in der Bibliothek an der TH Wildau Ekaterina Chasovskikh Fernando Valdivieso
Fragestellung Geschäftsprozesse Überblick Beschreibung Regelfälle Inhalt Fragestellung Geschäftsprozesse Überblick Beschreibung Regelfälle Häufig aufgetretene Fälle Simulation
Fragestellung Bibliotheksmodellierung Geschäftsprozessen in der Bibliothek wurde beobachtet Geschäftsprozessen wurden analysiert Geschäftsprozesse als Epk‘s und BPMN Modelle dargestellt Erweiterung der Bibliotheksmodellierung Epk's wurden an neuen Standard angepasst Simulationen wurden erstellt (generiert) Entwicklung von Ideen zur Simulationserweiterung Anpassungen der Modelle und Simulationen Umsetzung von Simulationserweiterungen
Ansprechpartner: Christine Spletzer Geschäftsprozesse Ansprechpartner: Christine Spletzer
Überblick Bedienung (1) Auskunft.epc (2) Bücherausleihe.epc (3) Bücherverlängerung.epc (4) Bücherrückgabe.epc (5) Kontostandübersicht.epc (6) Bücherverkauf.epc (7) Zahlung.epc (8)
Überblick
Häufig aufgetretene Fälle Identifikation des Kunden.epc (9) Benutzerkonto prüfen.epc (10) Ausleihemöglichkeit prüfen.epc (11)
Beschreibung Problemfälle Chipkarte nicht lesbar ist -> Prozess wird beendet
Simulation Prozess „Bedienung Kunde“
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!