Simulation von Geschäftsprozessen in der Bibliothek an der TH Wildau

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 Präsentation transkript:

Simulation von Geschäftsprozessen in der Bibliothek an der TH Wildau Ekaterina Chasovskikh Fernando Valdivieso

Fragestellung Geschäftsprozesse Überblick Beschreibung Regelfälle Inhalt Fragestellung Geschäftsprozesse Überblick Beschreibung Regelfälle Häufig aufgetretene Fälle Simulation

Fragestellung Bibliotheksmodellierung Geschäftsprozessen in der Bibliothek wurde beobachtet Geschäftsprozessen wurden analysiert Geschäftsprozesse als Epk‘s und BPMN Modelle dargestellt Erweiterung der Bibliotheksmodellierung Epk's wurden an neuen Standard angepasst Simulationen wurden erstellt (generiert) Entwicklung von Ideen zur Simulationserweiterung Anpassungen der Modelle und Simulationen Umsetzung von Simulationserweiterungen

Ansprechpartner: Christine Spletzer Geschäftsprozesse Ansprechpartner: Christine Spletzer

Überblick Bedienung (1) Auskunft.epc (2) Bücherausleihe.epc (3) Bücherverlängerung.epc (4) Bücherrückgabe.epc (5) Kontostandübersicht.epc (6) Bücherverkauf.epc (7) Zahlung.epc (8)

Überblick

Häufig aufgetretene Fälle Identifikation des Kunden.epc (9) Benutzerkonto prüfen.epc (10) Ausleihemöglichkeit prüfen.epc (11)

Beschreibung Problemfälle Chipkarte nicht lesbar ist -> Prozess wird beendet

Simulation Prozess „Bedienung Kunde“

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!