Trendumfrage 2009 Das Zahlungsverhalten in Österreich

Das Zahlungsverhalten in Österreich Trendumfrage 2009 Das Zahlungsverhalten in Österreich Zielgruppe: KSV-Mitglieder Versand: KSV-Newsletter Zeitpunkt: Juni 2009 Auswertung: ca. 2.400 ausgesuchte Unternehmen

Die Kassen klingeln noch Trendumfrage 2009 Die Kassen klingeln noch KSV1870-Trendstudie: Trotz Krise zahlen Österreicher schneller als im Vorjahr

Zahlungsfristen 2009 – Vergleich Firmen-/Privatkunden/Öffentliche Hand 25 15 29 7 5 9 Firmenkunden Privatkunden Öffentliche Hand Durchschnittlicher Zahlungsverzug Durchschnittliches Zahlungsziel 32 Tage Ø Zahlungsdauer 20 Tage 38 Tage 11

Zahlungsfristen 2009 – Firmenkunden nach Bundesländern getrennt Durchschnittliches Zahlungsziel Durchschnittlicher Zahlungsverzug Durchschnittliche Zahlungsdauer inTagen 27 BGLD 8 35 KTN 25 8 33 NÖ 26 7 33 WIEN 25 7 32 STMK 26 6 32 26 OÖ 6 32 TIROL 27 5 32 SBG 25 6 31 VBG 23 8 31

Internationaler Vergleich 2009 der durchschnittlichen Zahlungsdauer Griechenland 120 Spanien 98 Zypern 90 Italien 88 Portugal 87 Frankreich 63 Island 62 Großbritannien 52 Belgien 52 Tschechien 49 Deutschland 49 Litauen 47 Ungarn 45 Lettland 42 Schweiz 42 Niederlande 42 Polen 39 Slowakei 39 Dänemark 37 Estland 36 Schweden 35 Norwegen 33 Island 33 Österreich 32 Finnland 28 Europa 54 Quelle: Intrum justitia / KSV1870 in Tagen

Internationaler Vergleich 2009 des durchschnittlichen Zahlungsverzuges Portugal 35 Griechenland 35 Zypern 27 Spanien 26 Lettland 23 Island 22 Italien 21 Großbritannien 20 Ungarn 19 Tschechien 19 Deutschland 19 Polen 18 Frankreich 18 Litauen 17 Belgien 17 Estland 16 Niederlande 16 Slowakei 13 Schweiz 13 Dänemark 12 Norwegen 11 Schweden 8 Island 8 Finnland 7 Österreich 7 Europa Quelle: Intrum justitia / KSV1870 18 in Tagen

Entwicklungsprognose der Zahlungsmoral in Österreich für das Jahr 2010 Verschlechtern 56% Unverändert schlecht 18% Unverändert gut 20% 5% Verbessern

Prognose Zahlungsmoral Branchen Verschlechterung für 2009 / 2010 Zahlungsmoral verschlechtert sich 2010 Zahlungsmoral verschlechtert sich 2009 62% 42% 61% 42% 55% 34% 53% 35% Holz / Möbel Elektro / Elektronik Maschinen / Metall Glas / Keramik

Gründe für Zahlungsverzug 2009 bei Firmenkunden 7% 14% 24% 40% 46% 71% Bestreitung Sonstiges Überschuldung Ineffizienz d. Verwaltung Vorsatz Momentaner Liquiditäts- engpass

Gründe für Zahlungsverzug 2009 bei Privatkunden 11% 12% 20% 40% 44% 54% Bestreitung Sonstiges Arbeitslosigkeit Überschuldung Vergesslichkeit Vorsatz Momentaner Liquiditäts- engpass

Maßnahmen zur Hereinbringung unbestrittener Forderungen 2009 89% 60% 26% 8% Sonstiges Sofortige Klage Anwaltliche Mahnschritte Inkassoinstitut Innerbetriebliches Mahnwesen

Innerbetriebliche Mahnschritte 2009 Telefonat mit säumigen Kunden 87% 1 Mahnung 6% 2 Mahnungen 26% 3 Mahnungen 58% mehr als 3 Mahnungen 11% persönlicher Besuch bei säumigen Kunden 23%

Innerbetrieblicher Mahnschritt: Telefon Deutliche Steigerung bei diesen Branchen 2008 / 2009 2009: 96% Bergbau/Energie 2008: 71% 2009: 96% Transportmittel/ Kraftfahrzeuge 2008: 84% 2009: 94% Uhren/Schmuck/ Foto/Optik 2008: 77% 2009: 94% Paper/Druck/ Verlagswesen 2008: 79% 2009: 91% Textilwirtschaft/ Schuhe 2008: 68%

Innerbetrieblicher Mahnschritt: Persönlicher Besuch Deutliche Steigerung bei diesen Branchen 2008 / 2009 Uhren/Schmuck/ Foto/Optik 2008: 23% 2009: 50% EDV 2008: 20% 2009: 28% Chemie/ Pharmazie 2008: 22% 2009: 27% Elektro/ Elektronik 2008: 16% Glas/Keramik 2008: 14%

Gesetzte Maßnahmen aufgrund der Wirtschaftskrise 4% Kurzarbeit 6% Freiwillige Maßnahmen der Mitarbeiter 7% Zusätzliche Kreditaufnahme 11% Streichung bzw. Reduktion von Schulungen und Seminaren 23% Umstellung der Zahlungskonditionen bei Kunden auf Vorauskasse, Barzahlung oder Nachnahme 24% Stellenabbau 30% Sonstige Maßnahmen 42% Streichung bzw. Reduktion geplanter Investitionen 50% Ausbau und Intensivierung der Aktivitäten im Bereich Marketing und Vertrieb 65% Verstärktes Controlling hinsichtlich der Geschäftspartner und Kunden

Trendumfrage 2009 Das Zahlungsverhalten in Österreich