Kommunikation Paul Watzlawick „Anleitung zum Unglücklichsein“ Taschenbuch - 132 Seiten - Piper, Mchn. ISBN: 3-492-22100-9 Friedemann Schulz von Thun „Miteinander Reden“ Taschenbuch - 268 Seiten - Rowohlt TB-V., Rnb. ISBN: 3-499-17489-8

Kommunikation = Übermittlung von Information Definition Kommunikation = Übermittlung von Information

Sender-Empfänger-Modell Bla Bla Bla! Nachricht dekodieren kodieren Empfänger

Systemtheoretischer Ansatz Sender Bla Bla Bla! Nachricht dekodieren kodieren Empfänger Rückkopplung Feedback

Systemtheoretischer Ansatz „Man kann nicht nicht kommunizieren!“

Inhalts- und Beziehungsebene Jede Kommunikation hat eine Inhalts- und eine Beziehungsaspekt letztere bestimmt den ersteren daher: Metakommunikation

Double-Bind Faust: „Zwei Seelen ruhen ach in meiner Brust“ zwischen zwei Stühlen sitzen Unvereinbarkeit der Ebenen eventuell inkongruente Nachrichten

Inkongruente Nachrichten

selbsterfüllende Prophezeiung Modellbildung im Geist Vergleich der Realität mit dem Modell Dabei häufig: Modell bewahrheitet sich. Beispiel: „Die Ampel hat was gegen mich!“

Nachrichtenquadrat Nachricht

Nachrichtenquadrat

Du brauchst meine Hilfestellung! 4 Aspekte Ampel ist grün. Du, da vorne ist grün! Gib Gas! Ich habe es eilig. Du brauchst meine Hilfestellung!

Übung: 4 Aspekte Bier ist alle. Ehepaar sitzt abends beim Fernsehen. Sagt der Mann: „Erna, das Bier ist alle!“ Bier ist alle.

verschiedene Botschaften explizite Botschaften implizite Botschaften

verschiedene Kommunikation verbale Kommunikation non-verbale Kommunikation

non-verbale Kommunikation Weinen Tröste mich! Ich bin traurig. So weit hast Du es gebracht, du Schuft!

non-verbale Kommunikation Fangen Sie bloß kein Gespräch mit mir an! Schweigen Ich will meine Ruhe haben. Sie sind kein attraktiver Gesprächspartner für mich!

Double-Bind Laß mich in Ruhe! Kümmere Dich um mich!

Mehrfach vielschichtig Sender Empfänger Bla Bla Bla! Nachricht kodieren dekodieren Rückkopplung Feedback

Beispiel: Unbekannte Zutat

Feldherrenhügel

Marienkäfer

„Sachlich bleiben“ Um kurzfristige Störungen zu beseitigen möglich, aber Auf lange Sicht nicht erfolgreich Deshalb: Störungen haben Vorrang!

Selbstdarstellung Imponiertechniken „dick auftragen“ Fassadentechniken Sätze mit „Man“, „Wir“, „Es“ statt „Ich“ „Du“-Botschaften

Du-Botschaften: Eisberg

Killerphrasen disqualifizieren: „Wieviel macht das schon aus?!“ mystifizieren: „Das ist eine lange Geschichte.“ verweisen: „Da müssen Sie XY fragen.“ Kompetenz aufbauen: „Schließlich bin ich verantwortlich...“ Kompetenz negieren: „Ich bin schließlich auch nur ein Mensch!“

Killerphrasen, Fortsetzung Formkritik: „Ich höre immer nur ‚hätte‘, ‚wäre‘ und ‚sollte‘...“ oder „Wie reden Sie eigentlich mit mir!“ der Unwahrheit bezichtigen: „Wie kann man nur so unaufrichtig sein.“ Verweis auf Sachzwänge, widrige Umstände, scheinbar ausdiskutiertes Scheinbar zustimmen: „Im Prinzip bin ich der gleichen Meinung, aber...“ umdefinieren: „Darum geht es doch gar nicht. Es geht vielmehr darum...“

Authentizität

Gruppenarbeit