OOP 2011 Business Impact through Mastering Change Thomas Widmann I WidasConcepts GmbH Web X.0 in Business & Technology Was heißt das?

Steckbrief Thomas Widmann: Principal Consultant und Geschäftsführer der WidasConcepts GmbH WidasConcepts GmbH: Strategische IT-Architekturberatung Design und Realisierung moderner Softwaresysteme Web X.0 in Business & Technologie Business Intelligence Autor zahlreicher Fachbeiträge in OBJEKTspektrum, JavaSPEKTRUM und anderen Magazinen zum Thema Softwarearchitekturen, Web X.0, Cloud Computing, etc. thomas.widmann@widas.de | @thomas_widmann

Web X.0 Kunde Veränderung als Chance Markt Umfeld Was erwartet der Kunde heute? Veränderung als Chance Welche Markt-veränderungen gibt es? Wie entwickelt sich das Web? Welche Technologien können unterstützen? Wie kann man daraus Marktvorteile generieren und optimal nutzen? Markt Umfeld

Kundenverhalten im SocialMedia Zeitalter Beschreiben (Tag) Bewerten (Rate) Kommentieren (Comment) Skiurlaub Österreich Hotel 5S mit vollem Wohlfühlprogramm, direkt an der Piste – wir kommen wieder 4.671.556 Personen gefällt das 5.084.710 Personen gefällt das 2.585.338 Personen gefällt das 5.221.587 Personen gefällt das

Kundenverhalten: Empfehlungen der Community Integration von Communities wie Facebook, Xing, etc. Ermittlung potentieller Leads über Profile Wie hat sich das Web entwickelt? Von informations- zum applikationsportal Vom betrachtenden benutzer zum mitmachenden nutzer Unternehmen Bewertung von Produkt &Leistungen Kontaktverwaltung Vertriebserlebnis Virales Marketing

Usability – im Wandel

Das Web 1.0, 2.0, X.0 und die Kommunikation Generation 1 E-Mail Kalenderfunktionen Diskussionsforen Audio- / Video-konferenzen Generation 2 Instant Massaging Mobile / Wireless Web-Konferenzen Web-Casting Generation 3 Blogs & Wikis Social Networking Bewertungen und Empfehlungen RSS Generation 4 Collaborative, real-time Systeme Dashboard integrierte Tools DataPortability Apps, Services, etc. Integrierte Mobilität Communicate Share Network Aggregate

Identitäten im Internet „Früher“ im Web 1.0 im Web 2.0 Kontonummer PIN Profil Name, Alter, Geschlecht Lokation Sprache, Geburtsort, akt. Ort Interessen Hobbys, Dienste die ich nutze Ihr Passwort muss zwischen 8 und 25 Zeichen lang sein, muss Groß-, Kleinbuchstaben und Ziffern enthalten. Verwenden Sie keine Sonderzeichen und Umlaute Ihr Passwort muss mind. 5 Zeichen lang sein, muss Buchstaben, Ziffern und Sonderzeichen enthalten Benutzer Passwort Ihr Account wurde erfolgreich angelegt. Zur Aktivierung folgen Sie dem Link, den Sie per eMail erhalten. Portable, dauerhafte Identitäten Offener Standard eMail-Adresse Passwort Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen: Wie hieß ihr erster Lehrer? Wie heißt ihr Lieblingstier? Wie lautet der Vorname ihrer Mutter? Kundennummer Passwort DGV-AusweisNr DGV-ServiceNr

MyWeb – passgenau und flexibel MySocialNet MyBanking MySocialVehicle MyID MyID MyProfile MyProfile MyShopworld MyWebDesktop MyNews Widgets MySmart Desktop MyHealth Wir suchen nicht mehr nach Informationen, Produkten und Services – sie finden uns im Web X.0

Bsp: Zukunftsszenario E-Commerce MySocialNet MyShopworld MyID MyRunnersCommunity MyProfile MyID MyProfile Über Marathonlauf in New York und Erfolg mit NIKE Laufschuhe berichtet NIKE Laufschuhe Freunden empfohlen Aggregator Activity Stream NIKE Laufschuhe mit „sehr gut, 5 Sterne“ bewertet „Gerade tolle Lauschuhe bei Sportscheck bestellt!“ Kontext

Der Kontext ändert alles – Beispiel Golf Golftermine im Kalender verwalten Persönliches Golf-Programm erstellen Golf-Community bilden Über GPS einen Golfplatz in meiner Nähe finden Mobil eine Stunde beim Golflehrer buchen

Social Media ist überall… Social Networking Profile (Xing, Facebook, etc.) Netzwerke Social Collaboration Wikis Blogs Social Publishing Austausch von Infos Veröffentlichungen Social Feedback Bewertungen Empfehlungen

Social Media im Unternehmen? Wen kenne ich? Was macht die Person gerade? Wie finde ich schnell vorhandene Infos / Wissen in Unternehmen? Wen kann ich rasch um Rat bitten, wer hat schon ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie erreiche ich schnell den Vorgesetzten, um eine Unterschrift zu bekommen? Komme ich schnell an meine Informationen, auch wenn ich nicht im Büro bin?

Quelle: Monster

Wichtigste Trends für Geschäftsanwendungen Haupttrends der Zukunft Technologie-Antreiber Mobile & Context Aware Computing Social Media & Collaboration Pattern Based Strategy Beschleunigung & Demokratisierung des Application Development Intelligente Technologien und Skills High Performance Computing Integration Composition & Orchestration Cloud & SaaS

Suche in Geschäftslösungen Intelligent Suche in Geschäftslösungen Suche in Geschäftslösungen

Open Social Wird von vielen Social Networks genutzt REST basierte Social API + Widget API Implementierungen für div. Plattformen Social Mashup Social Application Social Website Wenn man sich entscheidet als Anwendung / Widget in einem Social Network zu laufen, hat man es in den meisten Fällen mit OpenSocial zu tun (außer bei Facebook) OpenSocial ist ein de facto Standard für Social Networks, die ein Container für Social Widgets sein wollen OpenSocial umfasst eine Spec für die Gestaltung der Widgets Aber viel wichtiger: auch für eine REST basierte social API für Zugriff auf Profil + Social Graph ActivityStream Anwendungsdaten Es gibt verschiedene Arten OpenSocial zu nutzen, auch für außerhalb des Containers Social Mashup z.B. Xing Widget, welches nur in meinen Xing Stream postet, und keine Daten von außerhalb nutzt Widget das im Social Network Container läuft und dessen social context nutzt Mashup weil es neben anderen social apps läuft Nutzt OpenSocial REST social API und Widget API des Containers Social Application Ergänzt eigene Daten um sozialen Kontext aus dem Container z.B. Dopplr hält die Reisedaten extern, nutzt aber den Social Graph aus dem Container Läuft auch in Social Network Container, wie social Mashup Nutzt aber Daten und Profilinformationen aus externem Server Social Website Läuft nicht im Container, sondern ruft die Social API von außen auf z.B. von dopplr aus in den Stream von Lokalisten posten Zugriff möglich über OAuth Nutzungsvarianten © Google

Das Wichtigste zusammengefasst Business Technology Nutzung von Sozialen Netzwerken OpenID, F-Connect, OAuth Entwicklung flexibler Produkt- & Unternehmensportale OpenSocial Technologie, Cloud-Computing Kundenservice verbessern Describe (Tag), Rate, Comment … mit Syndizierung Chat, Blogs, Syndizierung Konzepte, Produkte vermarkten Seiten in Communities (FB, etc.), Ads, Produkteinkauf in Communities posten („Hugo Dunko hat ein e-Mobil bei xyz bestellt“ Feedback managen Aggregation und Auswertung von Activity-Streams One Face2Customer Multikanalarchitekturen, Business Process Management

Web X.0 – und was ist danach???

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! WidasConcepts Unternehmensberatung GmbH Maybachstraße 2 D-71299 Wimsheim Thomas Widmann Geschäftsführer Telefon: +49 (7044) 95103 - 150 Fax: +49 (7044) 95103 - 11150 E-Mail: thomas.widmann@widas.de This presentation was created by WidasConcepts. Distribution, citation, copying - completely or in extracts – for transfer purposes, is only permitted with prior written agreement. These abstracts and graphics were deployed by WidasConcepts within the scope of a presentation; it is no complete documentation of this event.