TITEL 4 8 : ; ; 4 < 3 4 UNTERNEHMENSPRÄSENTATION 2008

INHALT 01 ÜBERBLICK REFACONSULT 02 PROJEKTBEISPIELE 03 ANDERE PROJEKTBEISPIELE – AUFWAND UND DAUER 04 KONTAKTINFORMATIONEN

ÜBERBLICK REFACONSULT

MODERN INTERPRETIERTE REFA-METHODEN SIND DAS FUNDAMENT UNSERER BERATUNGSLEISTUNGEN. SELBSTVERSTÄNDNIS Orientierung an quantifizierbaren Projektergebnissen Methodische Basis sind stets nachvollziehbare Grunddaten Alle Berater mit mindestens 10 Jahren Berufserfahrung, überwiegend in klassischen Produktionsbereichen Vielfach auch Führungserfahrung Bundesweite Präsenz: Dortmund (Firmensitz), Hamburg, Stuttgart, München AUFGABENSTELLUNGEN (BERATUNGSPROJEKTE) BERATUNGSFELDER (PROZESSE + ABLÄUFE) REFA-METHODEN (GRUNDDATEN) SOFTWARE UND ANDERE HILFSMITTEL (TOOLS)

UNSER ZIEL - IHRE EFFIZIENZ WIRD MESSBAR. Ergebnisorientierte Förderung, Ausbau und Erhalt des unternehmerischen Leistungsvermögens durch eine umsetzungsorientierte Beratung _ Absicherung durch die Anwendung anerkannter und neutraler Methoden _ Qualifizierung und Förderung der Mitarbeiter _ Schaffung humaner Arbeitsbedingungen Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit in Industrie, Handwerk, Handel, Dienstleistung und Verwaltung Wir agieren nach den Grundsätzen des „Bundes Deutscher Unternehmensberater“ (BDU).

BERATUNG IST EINE SACHE – UMSETZUNG EINE ANDERE BERATUNG IST EINE SACHE – UMSETZUNG EINE ANDERE. WIR SIND FÜR BEIDES ZUSTÄNDIG. BERATUNGSFELDER (1) PRODUKTIONSPLANUNG, -STEUERUNG UND -OPTIMIERUNG Entwicklung von Planungsmodellen zur effizienten Steuerung von Produktion und Logistik: Eine ”klassische“ REFA-Domäne – zeitgemäß interpretiert und angewandt. LOGISTIKPLANUNG, -STEUERUNG UND -OPTIMIERUNG Management von Warenströmen: Die richtige Menge zum definierten Zeitpunkt am gewünschten Ort und das zum möglichst niedrigen Preis – eine Herausforderung für erfahrene Logistik-Experten. ENTLOHNUNG Entwicklung adäquater Entlohnungssysteme zur Mitarbeitermotivation und Leistungssteigerung: REFA findet faire, von allen Parteien akzeptierte Lösungen.

BERATUNG IST EINE SACHE – UMSETZUNG EINE ANDERE BERATUNG IST EINE SACHE – UMSETZUNG EINE ANDERE. WIR SIND FÜR BEIDES ZUSTÄNDIG. BERATUNGSFELDER (2) RESTRUKTURIERUNG UND RATIONALISIERUNG Geschäftsprozessoptimierung zum Aufzeigen von Einsparpotenzialen: Von der konsequenten Wertschöpfungsoptimierung bis hin zum kontinuierlichen Verbesserungskonzept – eine typische REFA-Aufgabe. LEISTUNGSCONTROLLING UND DIENSTLEISTUNGSVERRECHNUNG Implementierung von aktuellen Controlling-Ansätzen im internen Rechnungswesen oder in Intercompany-Verrechnungsmodellen: Für fundierte Entscheidungen auf der Grundlage methodisch strukturierter Zahlen. PERSONALMANAGEMENT Präzise Personalbedarfsermittlung: Kompetente Stellenbeschreibungen und -bewertungen, effizienter Personaleinsatz und Personalentwicklung – auf der Basis des langjährigen REFA-Expertenwissens.

BERATUNG IST EINE SACHE – UMSETZUNG EINE ANDERE BERATUNG IST EINE SACHE – UMSETZUNG EINE ANDERE. WIR SIND FÜR BEIDES ZUSTÄNDIG. BERATUNGSFELDER (3) PROZESSE IN DER VERWALTUNG Identifikation der erforderlichen Verwaltungsprozesse bei der Umsetzung der Informationsanforderungen. Zeitdatenermittlung mit dem Stoppuhr-Modell. Prozesskostenrechnung für die Steuerung und Senkung der Gemeinkosten. Personalbedarf in Übereinstimmung mit dem Arbeitsvolumen.

PRÄZISE, JEDERZEIT NACHPRÜFBARE GRUNDDATEN SIND DER AUSGANGSPUNKT UNSERER BERATUNGSLEISTUNG. PROJEKTSTEUERUNG Auf dieser Basis werden handlungsorientierte Analysen durchgeführt, umsetzbare Maßnahmen geplant - oder von unseren Beratern selbst umgesetzt. In jedem Fall liegen der Beratung nachvollziehbare, gemeinsam mit dem Klienten ausgearbeitete, Projektstrukturpläne zugrunde. Implementierungsgrad Erhebung von Grunddaten Verdichtung und Analyse Ableitung von Handlungsoptionen Maßnahmenplanung Umsetzung der Maßnahmen Umsetzungscontrolling Erfolgskontrolle und Nachjustierung Zeit

PROJEKTBEISPIELE

ABLAUFANALYSE IN EINEM STAHLWERK – VERGLEICH DER WALZWERKE ZWEIER STANDORTE Die Leistungen der Walzwerke werden über verschiedene Kennziffern miteinander verglichen. Dabei wurde festgestellt, dass der Hauptnutzungsgrad der Anlagen trotz der grundsätzlichen Vergleichbarkeit sehr unterschiedlich ausfällt. In der Untersuchung sollen die Gründe für die Leistungsunterschiede und die unterschiedliche Höhe der Unterbrechungszeiten der Walzwerke WW 3 und des 20-Rollen-Gerüstes sowie des Duo-ZH analysiert werden.

ABLAUFANALYSE IN EINEM STAHLWERK – ERGEBNIS Effekte aus Veränderung der Anlagenkonfiguration und Verbesserung des technischen Zustandes der Anlagen + 18,08% + 32,44%

KOSTENEINSPARUNG DURCH PROZESSOPTIMIERUNG IN EINEM FAHRZEUGWERK Durchführung einer Multimomentstudie zur Prozessoptimierung Eine Multimomentaufnahme (im weiteren MMA genannt) soll im Anschluss der Vorgabezeitermittlung durchgeführt werden. Es werden an unterschiedlichen Tagen die Früh- und Spätschichten beobachtet. In diese MMA werden auch die Teamleiter mit einbezogen. Bei dem Zusteuerer wird je eine Frühschicht und eine Spätschicht vom Arbeitsbeginn bis Arbeitsende beobachtet (Prozessanalyse). Die Potenziale aus der MMA (Verschwendungen gleich welcher Art, Auslastungsgrade, wertschöpfende und nichtwertschöpfende Tätigkeiten, Optimierungsvorschläge) werden aufgezeigt und gemeinsam durchgesprochen.

DIE SENKUNG DER VERTEILZEITEN VON 15,8% auf 8% FÜHRT ZU EINER EINSPARUNG VON 15.608 STUNDEN IM JAHR.

WEITERES VORGEHEN IM FAHRZEUGWERK – HANDFESTE UND KONKRETE MAßNAHMEN Aufgabenanalyse und Prozessanalyse der Arbeitsvorbereitung (Überarbeitung der Produktionspläne, verwendeten Kennzahlen etc.) Schnittstellen und vorgelagerte Abteilungen durchleuchten (Materialzufluss) Anstreben einer längerfristigen Produktionsplanung (2 Wochen Vorlauf) Verkürzung und Einhaltung der Taktzeiten (Führungsaufgabe) Beseitigung der Anmerkungen und Schwachstellen aus den Zeitaufnahmen (Band III und IV) Erhöhung der Auslastung der Zurrmuldenanlage durch Veränderung der Abläufe (Auslagerung von Tätigkeiten, die zum Stillstand der Anlage führen, größere Planungshorizonte, Tandembelegung)

PROJEKTBEISPIEL PROZESSANALYSE VORWÄRTSLOGISTIK In diesem Projekt hat REFACONSULT verschiedene Teilaufgaben gelöst: 01 ZEITWIRTSCHAFT VORWÄRTSLOGISTIK 02 PROZESSMODELL ZUR PRODUKTIVITÄTSERMITTLUNG 03 PROZESSANALYSE UND SCHWACHSTELLEN 04 INNOVATIVE DIENSTLEISTUNGSVERRECHNUNG

ZEITWIRTSCHAFT VORWÄRTLOGISTIK - AUCH GROßE DATENMENGEN SIND KEIN PROBLEM 45 Beobachtete Mitarbeiter Mitarbeiter die während der Zeitaufnahme am Prozess beteiligt waren. Einstellen- oder Mehrstellenbeobachtung ist möglich. 57 Zeitaufnahmen Gliederung einer Arbeitsaufgabe in Einzeltätigkeiten. Zeitliche Bemessung der Einzeltätigkeiten und Beurteilung durch Leistungsgradvergabe. 862 Ablaufabschnitte Abgegrenzte Einzeltätigkeit einer Arbeitsaufgabe (z.B. Verladetor öffnen, Dienstgespräch). Dem Ablaufabschnitt wird für jeden Zyklus eine gemessene Zeit in HM (1/100 Minute) zugeordnet. 436 Prozesselemente   Verdichtung gleicher Ablaufabschnitte (Einzeltätigkeiten) aus unterschiedlichen Zeitaufnahmen. Ggf. Umrechnung auf die prozessbestimmende Einflussgröße (z.B. min/Sendung).

VORWÄRTSLOGISTIK – SOFTWARE VON REFACONSULT FÜR DIE PRÄMIENLOHNBERECHNUNG IM LOGISTIKBEREICH Module und Schnittstellen Intranet- Programm erstellt Reporting und übergibt Kennzahlen User – Interface SAP (PAISY) Datenbank SAP HRL LVS BDE VGZ- Modul berechnet und schreibt in die Datenbank Vorgabezeitmodul 18

VORWÄRTSLOGISTIK - INNOVATIVE DIENSTLEISTUNGS- VERRECHNUNG Berücksichtigung der tatsächlichen Einflussgrößen – keine „großen Durchschnittswerte“ Berücksichtigung der (tages-) aktuellen Mengenstrukturen Minimaler Verwaltungsaufwand Keine notwendigen Anpassungen bei Strukturwechsel/geringer Pflegeaufwand Leistungsgerechte Verrechnung und ggf. auch Entlohnung Transparenz der logistischen Prozesse und Ad-Hoc Abweichungsanalysen Ableitung/Planung von neuen Geschäftsprozessen

PROJEKTBEISPIEL: UNTERSUCHUNG DER ABLAUFORGANISATION UND OPTIMIERUNG DES PERSONALEINSATZES IN DEN FILIALEN Die Studie wurde mit dem Ziel in Auftrag gegeben, die Arbeitsabläufe transparent zu machen und die im Organisationshandbuch beschriebenen Prozesse mit Sollzeiten zu belegen. In Vorbereitung der Studie wurden die im Organisationshandbuch beschriebenen Abläufe schematisch dargestellt und ein Ablaufartenkatalog erarbeitet. Dabei wurden alle Tätigkeiten den folgenden Hauptprozessen zugeordnet: Wareneingang Präsentation/Verkauf Kassieren Warenpflege Aktionsverkauf Warenbewegung Außenverkauf Teamleitung Wartezeiten Allgemeine sachliche Verteilzeiten persönliche Verteilzeiten

DIE REFACONSULT HAT IN DEM PROJEKT EIN EINSPARUNGSPOTENTIAL VON ÜBER 6 MIO EURO NACHGEWIESEN:

ANDERE PROJEKTBEISPIELE – AUFWAND UND DAUER DER PROJEKTE

INDUSTRIE, HANDEL, DIENSTLEISTUNG, VERWALTUNG – MESSBARE ERGEBNISSE DURCH MODERNE REFA-METHODEN. PROJEKTBEISPIELE: ÜBERBLICK Ausgangssituation Ressourceneinsatz RC Hauptergebnisse PRODUKTIONSOPTIMIERUNG: Hersteller von Gleisanlagen (Industrie) LOGISTIKOPTIMIERUNG: Internationale Baumarktkette (EH) ENTLOHNUNGSSYSTEM: Hersteller Werkstattausrüstungen (Ind.) RESTRUKTURIERUNG: Hersteller von Stahlmasten (Industrie) LEISTUNGSCONTROLLING: Vermarkter von Bilderrahmen (GH) PERSONALMANAGEMENT: Sozialhilfeverwaltung (Behörde) MARKETING: Caféhaus-Filialist (Dienstleistung) 1 Senior Projektleiter, 1 REFA Techniker – Projektdauer 14 Monate Verkürzung der Durchlaufzeit der Projekte um mehr als 50% 1 Projektleiter, 1 REFA Techniker, 1 Programmierer – 4 Monate Effizienzerhöhung des Zentrallagers um mehr als 15% pro Jahr 1 Projektleiter, 1 REFA Zeitwirtschaftler – Projektdauer 5 Monate Produktivität der Mitarbeiter um ca. 12% verbessert 1 Projektleiter, 1 REFA Controller – Projektdauer 6 Monate Überleben des Unternehmens nachhaltig gesichert 1 Projektleiter, 1 REFA Techniker – Projektdauer 18 Monate Dauerhafte Ergebnisverbesserung in der Logistikleistung 1 Projektleiterin, 2 REFA Organisatoren – Projektdauer 10 Monate Deutliche Reduzierung des Bearbeitungsstaus 1 Projektleiterin, 2 REFA Techniker, 1 REFA Controller - 15 Monate Operative Anwendung des Warteschlangenmodells

KONTAKTINFORMATIONEN

REFACONSULT IST IN IHRER NÄHE STANDORTE FIRMENSITZ DORTMUND EMIL-FIGGE-STR. 43 D-44227 DORTMUND TEL +49(0)231-725797-0 FAX +49(0)231-725797-20 INFO@REFACONSULT.DE WWW.REFACONSULT.DE HAMBURG DORTMUND STUTTGART MÜNCHEN

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