Rainer Kurz Business Consulting rkbc Plettenbergstrasse 19 D Stuttgart Tel: Mob: Fax: rkbc. de http: / / www. rkbc. de Die Beratungsprojekte von rkbc umfassen die gesamte Wertschöpfungskette von Strategie, Prozessdesign zur Projektumsetzung. Schwerpunktklienten sind die Marktführer in Technologie und Telekommunikation wie Deutsche Telekom, Lucent Technologies, General Motors und France Telecom. Der Geschäftsführer, Dr. Rainer Kurz, hat im Fach Telekommunikation promoviert und ist seit mehr als zehn Jahren Unternehmensberater. Vor der Gründung von rkbc was er bei internationalen Unternehmensberatungen wie McKinsey und Gemini Consulting aktiv. Flexibilität wird bei rkbc großgeschrieben. Teammitglieder werden aus einem virtuellen Pool aus 20 erfahrenen Beratern und Industrieexperten rekrutiert., die dann durch Dr. Kurz gemanagt werden. Dabei können Projektansatz, Umfang und Projektdauer flexibel an den Kundenbedarf angepasst werden, mit Teamgrößen von einem Berater (z. B. Dr. Kurz alleine.), bis zu sechs Beratern. Dr. Rainer Kurz

2 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Inhalt Kontaktdaten 3 Vision 4 Beratungsaktivitäten 5 Kundensegmentierung 6 Kunden 7 Kundenzitate 8 Projektbeispiele –Schlüsselfertiger Aufbau von Call Centern 9 –Schlüsselfertiger Aufbau von Mobilfunkbetreibern 10 –Entwicklung und Umsetzung eines Voice over IP-Produkts 11 –Vision Telekommunikationsindustrie –Restrukturierung in der Schwerindustrie 13

3 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Kontaktdaten Adresse: Rainer Kurz Business Consulting Plettenbergstr. 19 D Stuttgart / Germany E-Kontakte: Tel: & Fax: Homepage: Schlüsselinformationen: Gründung: 1994 Umsatzsteueridentifikationsnummer (Ust.IdNr.): DE Geschäftsführer Dr. Rainer Kurz Dr. Rainer Kurz Geschäftsführer rkbc 15 Jahre Beratungserfahrung Promotion in Telekommunikation Japan-Stipendium der Europäischen Weltraumagentur ESA Zuvor internationaler Einsatz als Unternehmensberater bei führenden Beratungen wie McKinsey und Gemini Consulting

4 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Unternehmensvision Führende Unternehmensberatung im Erreichen unmittelbarer, messbarer Ergebnisse für unsere Klienten: Einsatz von gesundem Menschenverstand und fundiertem Problemverständnis im Gegensatz zu theoretischen Studien die nie umsetzt werden. Fundierte Marktkenntnisse in der Industrie unseres Klienten. Unmittelbar messbare Projekterfolge. Führend im Finden und Umsetzen kreativer Lösungen. Wir arbeiten nicht an den Symptomen sondern identifizieren und lösen die Grundursachen. Wir gehen auf die individuellen Bedürfnisse unserer Klienten ein und unterstützen Sie mit maximaler Flexibilität. "Wir sind da, wenn Sie uns brauchen"

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6 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Kundensegmentierung Nach Industriebereich in % Telekommunikationsnetzbetreiber: 25% Hersteller von Telekommunikationstechnologie:15% E-Commerce:10% Hersteller Elektronik & Computer:10% Call Center / Dienstleister10% Sonstige herstellende Industrie: 15% Marktforscher, Unternehmensberater und Industrieverbände:5% Sonstige:10% Nach Regionen in % Deutschland:40% Mittel- und Osteuropa:40% Asien-Pazifik:15% Andere:5%

7 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Kunden Krupp-Hoesch Miyazaki- ULE Granada

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9 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel – Schlüsselfertiger Aufbau von Call Centern Project Activities Business planning Designing the organizational structure Sourcing of personnel Sourcing (purchasing) of hard and software, as well as system technology Specification of system requirements Ensuring that the locations / premises are available on time Design of call processes / creation of agent scripts Selection and training of employees Project results: Launching of call centers within existing companies and start-ups in the following industries: telecommunications, utility, public administration, marketing agencies, travel, banking,... Launching of operations with up to 200 agents within weeks including solving contingency issues Ensuring operational excellence from the first day of operations Creating a successful organization with highly motivated employees

10 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel - Schlüsselfertiger Aufbau von Mobilfunkbetreibern Project Activities: License bidding process Business planning Creating the organizational structures and processes Sourcing of personnel and training of employees Sourcing (purchasing) of hard and software, as well as system technology Specification of system requirements Identification of the corporate headquarters locations Ensuring that the infrastructure / buildings are available on time Product definition and product management Design and creation of all relevant departments: Network and Technology, Marketing, Customer Service/Subscriber Management), HR, Finance, Logistics, Sales, Legal,... Project results: Creating Operators and Service Providers in Austria, France, Germany, Greece, India, UK and others Launching nation-wide GSM-networks within 6-9 months including creation and usage of contingency plans Ensuring operational excellence from the first day of operations Ensuring optimal usage of invested money Market success in a competitive market environment

11 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel – Entwicklung und Umsetzung eines Voice over IP-Produkts Project activities: Identifying and designing the business opportunity Business planning and creation of decision proposal for the executive board (telco with over employees) Specification of system requirements and sourcing of system technology Definition of all relevant processes (subscriber activation, billing, lawful interception, maintenance procedures, organizational responsibilities) Project management (ensuring that the infrastructure and processes are available on time) Creation of terms and conditions, solving legal issues Product definition and product management Product communication together with a marketing agency (brochures, TV-adds, trade fairs) System testing (lab and pilot customer) Project results: Launching a complex product in a complex organization within 9 months Solving contingency issues Helping a slowly moving company to be first in the market

12 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel - Vision Telekommunikationsindustrie 2010 Aim: To create the modeling basis for the long term strategy of an international telecommunication company. Key focus of this outlook based on scenarios were to determine the impact on: Industry segments and players Financial impacts World economy and society (especially on threshold and non-industrialized countries) Technology trends Project results: Delivering major input for the telcos high level strategy Basis for a presentation by the CEO at the world economic summit and at several national and international events.

13 rainer kurz business consulting - all rights reserved - proprietary and confidential rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting rainer kurz business consulting Projektbeispiel – Restrukturierung in der Schwerindustrie Background: Shrinking margins in the standard steel industry reduced the clients profitability and liquidity. To prevent bankruptcy within the next years, fast and significant measures were required. Project approach based on 3 phases: Project kick-off and analysis –Ensuring project resources –Client mobilization (workshops, in-house PR events, company newspaper) –Focus interviews, benchmarking –Definition of project targets (cost reduction of 30%, limit on measures with payback within 2 years) –Detailed project plan (duration 2 years, 10 departments involved) Identification of measures (pilot, then roll-out on all departments) –Creation of improvement team (rkbc and departments team members) –Identification of key improvement areas using cost information from controlling –Idea creation (brainstorming, workshops, process analysis,...) –Financial validation of all measures –First implementation of quick wins Implementation (performed by client) Results Cost reduction target (over 100 mn EUR) achieved within 2 years, thereby regaining long term profitability