Distance Management D-ELAN vor Ort: Wie lassen sich E-Learning, Kommunikation und Knowledge Management wirkungsvoll verbinden? IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Problematik Distance Management Immer weniger Fach- und Führungskräfte arbeiten im traditionellen Büro, sondern im Home Office oder "von unterwegs". Unternehmen entwickeln stets dezentralere Strukturen, sei es durch Internationalisierung oder Leistungsdifferenzierung. Die Geschwindigkeit des Informationsaustauschs nimmt zu. Interkulturelle Unterschiede steigen zunehmend an. Projektorientierte Arbeitsansätze tauchen immer häufiger auf. Umfrage1 : welches Unternehmen hat home office Mitarbeiter? Umfrage2 : welches Unternehmen hat internationale Strukturen (Niederlassung, Tochtergesellschaft, Projektbüro) Umfrage3 : Welches Unternehmen hat dezidierte Projektteams laufen? IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Wesentliche Fragestellungen Distance Management Wesentliche Fragestellungen Wie sind dezentrale und virtuelle Teams zu führen? Wie sind kulturelle und sprachliche Unterschiede sinnvoll in den Wertschöpfungsprozess einzubinden? Wie werden Aktivitäten und Prozesse auf Distanz entwickelt, durchgeführt und kontrolliert? Wie entwickelt und qualifiziert man Personal auf Distanz? IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Wie ist „Distanz“ zu bewerten? Distance Management Wie ist „Distanz“ zu bewerten? Führungsbeziehungen, die über die physischen Grenzen der einzelnen Unternehmensstandorte hinausgehen müssen sich auf räumliche, kulturelle und beziehungsorientierte Distanzen einstellen. Dies betrifft sowohl interaktionelle und strukturelle Elemente der Personalführung als auch den Führungserfolgs selbst. IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Was ist Distance Management? Distance Management ist ein Betriebs- und Projektführungskonzept das für Unternehmen die selber komplexe Unternehmensstrukturen unterhalten, umfassende Lösungsansätze anbietet. IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Themenkreise zu „Distance Management“ Hier geht es um: Zieldefinitionen Kommunikationsanforderungen Kulturelle Adaption Prozesse Qualifizierung/Entwicklung Zusammenarbeit Führung Technische Infrastruktur und Inhalte Frage: gibt es weitere Aspekte, die Ihnen wichtig erscheinen? IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Zieldefinition Distance Management Führung wird als die zielgerichtete, soziale Einflussnahme auf menschliches Verhalten betrachtet. Zwei Aspekte sind hier wesentlich: Lokomotionsfunktion: Förderung der Aufgabenerfüllung und Zielerreichung. Kohäsionsfunktion: Förderung der sozialen Integration und des Zusammenhalts. Erst erfolgt eine Definition von Oberzielen mit fixem Zeithorizont. Danach werden die Unterzielen festgelegt. IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Kommunikationsanforderungen Distance Management Kommunikationsanforderungen IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Kulturelle Adaption Distance Management Kultur umfasst: Erlernte Moralvorstellungen, Werte und Einstellungen, die von einer Gruppe geteilt werden Kultur beeinflusst Erwartungen und die Wahrnehmung Kultur wird sichtbar in Verhalten und Äußerungen In virtuellen Teams treffen mehrere Arten von Kulturen aufeinander: Nationale Kultur Organisationale Kultur Funktionale Kultur - Frage: hatten Sie schon geschäftliche Einbuße aufgrund von kultureller Unstimmigkeiten? IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Prozesse Distance Management Bei Führung auf Distanz (ist) sind: ...Arbeitsaufgaben präzise zu strukturieren. ...eine gute Einarbeitung zu gewährleisten. ...dafür zu sorgen, dass Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten klar sind. Im virtuellen Raum werden Missverständnisse hinsichtlich Aufgaben und Entscheidungen, Schwierigkeiten bei der Aufgabenerreichung, fehlerhafte Prozesse, etc. oftmals erst viel später erkannt als bei reellen Gruppen. IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Qualifizierung / Entwicklung Distance Management Qualifizierung / Entwicklung Die Führungskraft ist auch über Distanz für die Qualifizierung / Entwicklung der Mitarbeiter verantwortlich. Dies: ...stärkt das Vertrauen in die Führungskraft ...fördert den Fit zwischen persönlichen Entwicklungs- und Unternehmenszielen ...minimiert negative Effekte von Anonymität in virtuellen Teams, wie das sogenannte „social loafing“ (Trittbrettfahren) IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Zusammenarbeit - Vorteile Distance Management Zusammenarbeit - Vorteile Positiv zu bewerten sind: Flexible Einbindung von Experten verschiedener Standorte Teamzusammensetzung orientiert sich eher nach Fähigkeiten, nicht nach Verfügbarkeit Hoher Grad an Selbstorganisation der Mitarbeiter Reduktion von Anfahrtszeiten und Abfahrtskosten für Teammitglieder Optimierung der Zeitressource Optimierung der Informationsversorgung IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Zusammenarbeit - Nachteile Distance Management Zusammenarbeit - Nachteile Problematisch sind: Geringere Identifikation mit der Organisation / dem Team Unsicherheit bzgl. Aufgaben, Rollen, Prioritäten Aufbau von Vertrauen Gefühl der Isolation Abhängigkeit von IuK Technologien Erhöhter Organisationsaufwand für lokale Treffen Schwierigkeit beim Messen der Leistung Schnellere Entstehung von Missverständnissen und Konflikten IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Führung Distance Management Kommuni- kation Prozesse Kulturelle Adaption Qualifizierung/ Entwicklung Struktur Ziele IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Profil der virtuellen Führungskraft Distance Management Profil der virtuellen Führungskraft Niedriges Kontrollbedürfnis bzw. hohe Vertrauensbereitschaft Partizipative Orientierung, Mitarbeiterbeteiligung Bedürfnisse erkennen auch ohne face-to-face- Kontakte Technische sowie Medienkompetenz Motivierende Vision und klare Zielsetzungen Konstruktives Feedback auf Distanz Offenheit gegenüber unterschiedlicher Kulturen IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Struktur (technische Lösung) Distance Management Struktur (technische Lösung) xx IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Lösung bei Uhlberg Advisory Distance Management Lösung bei Uhlberg Advisory User Access Control Network Uhlberg Advisory Project Location E-Simplu-3 Romania CoC Kosovo STQC India E-Learning Jordan Virtual Conferencing Dim Dim Document Management System OWL WIKI Internet E-Learning Management Office Bochum Headquarter Filderstadt Subsidiary Bucharest IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Leistungsschwerpunkte Distance Management Leistungsschwerpunkte Unternehmensorganisation Betriebswirtschaft Projektmanagement Beschaffung Studien Management IT Systeme Führung Persönliche Arbeitstechniken Lernlösungen IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Kundenbeispiel Distance Management Homepage Miki Anwendung Steuerung der Vertriebs Niederlassungen Homepage Projektsteuerung Kundenprojekte Identifikation des potentiellen Kunden Zentrale Servicefunktion online E-Learning zur Vertriebsunterstützung (intern = schulen) (extern = informieren) Produktkataloge, Dokumentationen, Preise IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Erfolgsfaktoren Distance Management Diese sind vor allem: Festlegung geeigneter Aufgabenmerkmale und Delegierbarkeit Klar definierte Ziele Ausgewogenes und passendes Kompetenzportfolio des Teams Ausgeprägte Vertrauensbeziehungen Interkulturelle Aufgeschlossenheit Exakt abgestimmte Kommunikation Kontinuierliche Erfolgskontrolle IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Distance Management Wir danken für Ihre Aufmerksamkeit und wünschen Ihnen weiterhin eine erfolgreiche Veranstaltung! IHK Region Stuttgart, 25.11.2010

Uns erreichen Sie unter: www.uhlberg-advisory.de Uhlberg Advisory entwickelt Lösungen, die traditionelle Formen des Managements mit neuen Konzepten und zeitgemäßen Technologien verbindet um weltweit operierende Einheiten wirkungsvoll in den Prozess der Leistungserbringung einzubinden.