Innovationsidee: Unabhängige Beratung für Nutzer im Gesundheitssystem Ergebnisse der Gruppenarbeit
Optimierungsbedarf Themensammlung 1 Probleme bei Versorgungsformen/Versorgungsketten Mangelndes Zusammenspiel ambulant-stationär – keine durchgehende Behandlung Aufbau eines MVZ am Krankenhaus Fehlende Ganzheitlichkeit und Vernetzung bei Behandlung und Therapie über Sektorengrenze Logistikprobleme im Krankenhaus Patiententransport Patientenaufnahme Patient kennt Abläufe im Krankenhaus nicht
Optimierungsbedarf Themensammlung 2 Fehlendes Angebot für spezielle Gruppen Bewegungstraining für ältere Gehandicapte spezifische Pflegeleistung z.B. für Diabetiker Einführung der Schlafapnoediagnostik Gesundheitsprogramme („Fit statt Fett“) Aufbau Kompetenzzentrum Osteoporose Mangelnde Kundenorientierung im Krankenhaus Bedürfnisorientierung hinsichtlich Einweisern
Optimierungsbedarf Themensammlung 3 Auswahl 7 von 12 Voten Fehlende unabhängige Beratung für Nutzer im Gesundheitssystem Anlaufstelle für Patienten fehlt, um sich im Gesundheitssystem zu orientieren Unzureichende Entscheidungshilfe für Patienten bei Inanspruchnahme medizinischer Leistungen
Optimierungsbedarf Beschreibung Es fehlt im deutschen Gesundheitswesen eine unabhängige Beratung für Nutzer, Erkrankte, Versicherte Angehörige Der Zugang zu dieser Beratung sollte niederschwellig sein, d.h. kostengünstig leicht verständlich leicht erreichbar
Ausgangssituation Expertensicht Leistungsspektrum der Anbieter unzureichend bekannt und transparent mangelnde Aufklärung und Vorinformation der Pat. beeinträchtigen Behandlung Lotsenfunktionen des Hausarztes nicht genutzt fehlende Kommunikationswege Experte /Patient kein objektiver und zuverlässiger Qualitätsstandard für bestimmte Leistungen U.U. irreführende Information durch Medien
Ausgangssituation Nutzersicht Eindrücke und Gefühle Hausarzt hat keine Zeit, kein Interesse, wirkt unsicher Beunruhigung, Angst Ärzte reden nicht miteinander Widersprüchliche Informationen von anderen Patienten Unsicherheit, wie es weiter geht Fragen Sagt der Arzt die Wahrheit? Ist der Arzt wirklich informiert? Empfiehlt der Arzt andere Ärzte objektiv weiter? Schlägt der Arzt richtige Therapie vor? Welcher Experte für welches gesundheitliche Problem? Welche Möglichkeiten zur Diagnostik und Therapie habe ich?
Ziele Auswahl 5 aus 31 genannten Zielen prioritär ausgewählt Leistungsspektrum aller Anbieter transparent Verständliche Informationen zu möglichen Therapieoptionen Informationen zur Qualität von Therapie und Diagnostik der Leistungsanbieter Beratung unabhängig Zugang zur Information niederschwellig und Bekanntheitsgrad hoch
Messung der Zielerreichung
Ideensammlung und -bewertung
Projektablauf