Susanne Robra-Bissantz · Christoph Lattemann Virtual Communities in der Finanzbranche Exkursion und Teleseminar der Universitäten Potsdam und Erlangen-Nürnberg

Susanne Robra-Bissantz · Christoph Lattemann Virtual Communities im E-Finance Zeitplan: Kick-off: , 9.30 Uhr bis ca Uhr in Raum –Kurzvorstellung der Seminarthemen, Gruppenbildung –ab Uhr Präsentation der ersten Teilergebnisse aus Potsdam (Gruppen 1 und 2 Virtual Communities im Allgemeinen) Gruppe Frankfurt: –Themen siehe Folie Themen Gruppe FFM –Beschäftigung mit Konzepten, Methoden und Tools zum Textmining bis zur Exkursion – Kurzzusammenstellung der Ergebnisse für Busfahrt –Exkursion nach FFM /30.10., dort Treffen mit einem Teil der Potsdamer – siehe Folie Exkursion FFM Gruppe Berlin: –Themen siehe Folie Themen Gruppe Berlin –Analyse von Nutzenpotenzialen von Communities im Nicht-Börsen- Bereich bis Exkursion, dort Kurzvorstellung der Ergebnisse –Exkursion nach Berlin im Januar, dort Treffen mit einem Teil der Potsdamer Bis Bearbeitung der Themen in Gruppenarbeit – Abschlusspräsentation mit Potsdamern, ev. an zwei Tagen

Susanne Robra-Bissantz · Christoph Lattemann Themen Gruppe Exkursion FFM Thema 1 und 2: Entscheidungsunterstützung in Virtual Communities (Erwartungen von Kunden in den Phasen eines Kaufprozesses, Zufriedenheit und Vergleich zwischen verschiedenen Communities), einmal Bank und einmal Börse. Thema 3: Meinungsänderung in Virtual Communities (Ändert eine Person ihre Meinung im Kontakt, wird sie damit glücklich), Bank und ev. Börse aber in einer Arbeit Thema 4: Meinungsentwicklung von Virtual Communities – (Wie verändert sich die Meinung einer ganzen Community) – Bank: Kreisläufe aus Kaufvorbereitung, Kaufentscheidung und Kaufnachbereitung bei Einzelpersonen verändern sich über die Zeit Thema 5: Meinungsbildung in Virtual Communities – (wieder Meinung einer ganzen Community) – Börse: Wie entstehen Meinungen am Aktienmarkt – ev. Vergleich über mehrere Communities – ist es schlau, da mitzumachen. Thema 6: Einfluss von Virtual Communities auf Märkte - Sind Auffälligkeiten am Aktienmarkt auf die Meinungsbildung in VC zurückzuführen?

Susanne Robra-Bissantz · Christoph Lattemann Exkursion zur Deutschen Börse und zur Postbank AG: – Uhr Deutsche Börse in FFM 17:15 – 18:30 Uhr Kurzvorstellung der bisherigen Ergebnisse und Besprechung in Gruppen Potsdam/Nürnberg Gruppe P3, P5 mit N2 und N5 Gruppe P4, P6 mit N1, N3 und N4 Gruppe P10 mit N6 Hotel, Abendessen und weitere Diskussion bis 9.15 Uhrweitere Diskussion beim Frühstück… 9:30 Uhr – UhrBesuch der Postbank AG mit Fachvorträgen Exkursion

Susanne Robra-Bissantz · Christoph Lattemann Themen Gruppe Exkursion Berlin Thema 7: Die Berliner Börse als Anbieter von Community-Leistungen – Analyse von Produkt und Anbieter Thema 8: Nutzen einer Virtual Community für Endkunden im Bereich des Informellen Lernens - Analyse und Übertragbarkeit auf das elektronische Angebot von Börsen Thema 9: Nutzen einer Virtual Community für Endkunden im Sinne der sozialen Rückeroberung des Internet – Analyse und Übertragbarkeit auf das elektronische Angebot von Börsen Thema 10: Nutzen einer mobilen Virtual Community für Endkunden – Konzept, Analyse und Übertragbarkeit auf das elektronische Angebot von Börsen

Susanne Robra-Bissantz · Christoph Lattemann Exkursion zur Berliner Börse xx – Uhr Besuch der Berliner Börse in dieser Zeit Kurzvorstellung der bisherigen Ergebnisse Nürnberg – Uhr Diskussion Potsdam/Nürnberg zum Austausch von Erkenntnissen Gruppen P1, 2, 7, 8 mit N7, 8, 9, 10 Exkursion